每逢大促，你有沒有這樣的困擾？去A平臺(tái)看看電器，去B平臺(tái)瞅瞅數(shù)碼、手機(jī)系列，再去C平臺(tái)囤便宜實(shí)惠的生鮮水果，消費(fèi)者通常為了以最優(yōu)價(jià)采購齊全，不得不下載多個(gè)APP來回切換，多重比價(jià)，下單過程繁瑣且極不方便。
作為零售平臺(tái)，如何儲(chǔ)備盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)，隨時(shí)服務(wù)更廣泛的人群，不斷拓寬產(chǎn)品邊界，為用戶創(chuàng)造一站式購物的完美體驗(yàn)，是擺在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)前的一道必答題。以電商新秀“真快樂”APP為例，其如何通過開放和優(yōu)化供應(yīng)鏈，加速拓品戰(zhàn)略，深入打造備受消費(fèi)者喜愛的全品類購物平臺(tái)的？
全品類拓品加速 非家電品類優(yōu)勢凸顯
眾所周知，依托傳統(tǒng)供應(yīng)鏈優(yōu)勢，“真快樂”平臺(tái)的家電、數(shù)碼等品類一直是重頭戲，而隨著拓品戰(zhàn)略的提速，“非家電”商品的增長成為最大看點(diǎn)。
當(dāng)前，“真快樂”已經(jīng)打造了家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等7大核心品類的超全供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了從電器拓展到全品類滿足家庭剛需的“家·生活”綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，也成為具有全品類上下游資源整合、深度分銷、營銷、品牌運(yùn)營和孵化能力的供應(yīng)鏈生態(tài)企業(yè)和綜合性服務(wù)商。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，僅去年1-10月，“真快樂”圍繞服飾鞋帽、家居家紡、家電3C、美妝個(gè)護(hù)類目，共計(jì)新引入1500余家重點(diǎn)商家, 新增SKU20余萬個(gè)。聯(lián)合利華、名創(chuàng)優(yōu)品、富安娜、水星家紡、網(wǎng)易嚴(yán)選、LEE、斯凱奇、海瀾之家、回力、耐克、阿迪達(dá)斯、DAHON、TIMBERLAND、雪中飛、雅鹿、蘭蔻、雪花秀、雅詩蘭黛、喬治阿瑪尼、海藍(lán)之謎、寶潔等一大批知名品牌紛紛進(jìn)駐“真快樂”APP。其中，服飾鞋帽、家居家紡、家電3C、美妝個(gè)護(hù)四個(gè)類目的GMV總額，在聯(lián)營整體GMV中的占比達(dá)到57%，這也進(jìn)一步說明了“真快樂”全品類拓品戰(zhàn)略成效明顯。
另外，“真快樂”的全品類拓展并不局限于商品的齊全和豐富，還涉足高品質(zhì)的生活服務(wù)，圍繞“家·生活”領(lǐng)域，依托國美管家的服務(wù)優(yōu)勢，既有圍繞家電等產(chǎn)品開展的清洗、維修、安裝等一站式售后服務(wù)，也有聚焦家生活場景而推出的保潔、消殺等貼心服務(wù)。可以說，無論是產(chǎn)品的多樣選擇還是品牌的篩選亦或生活服務(wù)的提供，“真快樂”已經(jīng)打通了售前售中售后全鏈條，滿足消費(fèi)者一站式高品質(zhì)購物需求。
全零售生態(tài)賦能 “真選”“嚴(yán)選”升級(jí)品質(zhì)供應(yīng)鏈
當(dāng)前，“真快樂”正在全力打造“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，并逐步形成全品類、全場景、全渠道、全鏈路、商品全生命周期管理的共享生態(tài)體系。通過招商、自營、定制、代運(yùn)營、分發(fā)五種模式，“真快樂”積極開放供應(yīng)鏈平臺(tái)，平等賦能商家，以開放共享的心態(tài)，邀約所有生態(tài)伙伴參與到全鏈條的共建中來，一起拓寬海量商品，提升采購質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，打造融合各類商品、多種交易模式以及不同行業(yè)、平臺(tái)規(guī)則的全品類大采購平臺(tái)。
在共享供應(yīng)鏈體系的支撐下，去年10月，“真快樂”APP又大力推出“真選商品”和“嚴(yán)選好店”兩大頻道。其中，“真選商品”頻道突出“品質(zhì)專享、好貨低價(jià)、新品首秀、買手推薦”，頻道內(nèi)的好貨，均通過了以“數(shù)據(jù)維度”“溯源維度”“產(chǎn)地維度”“體驗(yàn)緯度”的四大核心選品認(rèn)證。創(chuàng)新的量化選品全流程，確保能從海量商品中真選商品，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級(jí)。而“嚴(yán)選好店”頻道強(qiáng)調(diào)“貴必賠、免運(yùn)費(fèi)，退貨無憂，30s應(yīng)答、1小時(shí)解決”，以此提升服務(wù)體驗(yàn)感。通過真選商品、嚴(yán)選好店，在為消費(fèi)者提供更加有品質(zhì)商品的同時(shí)，又能為供應(yīng)鏈平臺(tái)提供流量、銷售及用戶購買數(shù)據(jù)，反向推動(dòng)供應(yīng)鏈平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)，提升“真快樂”全品類品質(zhì)購物競爭力。
站在行業(yè)角度看，全品類戰(zhàn)略已成為各大電商平臺(tái)的發(fā)展共識(shí)。在快節(jié)奏時(shí)代，誰能快速解決消費(fèi)者去哪兒一次買全買對的困擾，誰就穩(wěn)穩(wěn)抓住了用戶心智。“真快樂”平臺(tái)通過“全零售共享生態(tài)平臺(tái)”戰(zhàn)略落地，以更開放、更包容的供應(yīng)鏈對外賦能，吸納更多產(chǎn)業(yè)成員力量，不斷拓展產(chǎn)品的寬度和廣度，從而成為值得消費(fèi)者信賴和喜愛的全品類品質(zhì)購物平臺(tái)。
