1月10日，人民日?qǐng)?bào)刊發(fā)了《國(guó)美零售 以科技賦能美好生活》的分析文章，強(qiáng)調(diào)在當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大、消費(fèi)升級(jí)類商品快速增長(zhǎng)、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)的大背景下；國(guó)美通過(guò)在場(chǎng)景、供給、服務(wù)、營(yíng)銷四大方面進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，借助科技力量讓場(chǎng)景無(wú)縫融通、供給智慧精準(zhǔn)、服務(wù)更有溫度、營(yíng)銷回歸以人為本，給零售行業(yè)做出了良好的示范。
2020年，中國(guó)進(jìn)入了百年未有之大變局，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情對(duì)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)造成了沖擊，也帶來(lái)了零售行業(yè)的重新洗牌，諸如沃爾瑪、家樂(lè)福等恪守線下的零售巨頭迎來(lái)了大規(guī)模關(guān)店。反而是打通線上與線下通道，踐行全場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的國(guó)美迎擊了挑戰(zhàn)，并在“后疫情時(shí)代”加速拓店，形成了全國(guó)性的網(wǎng)格化覆蓋，實(shí)現(xiàn)了大、中、小、微等不同業(yè)態(tài)組合的店型分級(jí)。
之所以國(guó)美能逆勢(shì)翻盤，在于國(guó)美秉承科技思維開(kāi)發(fā)的“一店一頁(yè)”、“視頻導(dǎo)購(gòu)”等數(shù)字化技術(shù)體驗(yàn)解決了消費(fèi)者宅家期間的切實(shí)痛點(diǎn)。在2020年六月，重慶國(guó)美率先上線“一店一頁(yè)”功能，其主城區(qū)域、渝西分部、萬(wàn)州分部、涪陵分部、達(dá)州分部、萬(wàn)盛分部的近六十家門店搖身一變成為了“數(shù)字門店”，助力山城消費(fèi)者足不出戶也能覽遍重慶國(guó)美所有門店，并自主挑選門店經(jīng)營(yíng)全系列商品自助下單。
同樣在2020年中下旬，國(guó)美率先在北京等核心地區(qū)門店小規(guī)模試運(yùn)行視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，讓一批擁有豐富線下導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的員工通過(guò)可視化直播技術(shù)與全國(guó)用戶“見(jiàn)面”，既迎合了后疫情時(shí)代減少線下接觸的政策號(hào)召，又實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)購(gòu)資源的集約化管理，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開(kāi)辟了新技能、新模式和新崗位。一年之后，國(guó)美更是憑借視頻導(dǎo)購(gòu)這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，成為了首批響應(yīng)適老化應(yīng)用改造的企業(yè)，讓科技不僅服務(wù)于年輕人，更服務(wù)于老年人，讓服務(wù)沒(méi)有年齡層級(jí)偏差。
2021年，國(guó)美將一店一頁(yè)、視頻導(dǎo)購(gòu)等科技模式創(chuàng)新服務(wù)全面推廣，滿足了消費(fèi)者物質(zhì)與精神并重、商品與服務(wù)兼?zhèn)涞南M(fèi)需求，同時(shí)國(guó)美還對(duì)物流平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí)。目前國(guó)美旗下安迅物流還構(gòu)建了安迅卡航、安迅云倉(cāng)等供應(yīng)鏈物流撮合體系，開(kāi)創(chuàng)了半小時(shí)店倉(cāng)直送的“閃店送”服務(wù)，還吸引更多專業(yè)化零售商、經(jīng)銷商與上游生產(chǎn)商共享倉(cāng)配資源，整合組織商品，實(shí)現(xiàn)了更高效的商品周轉(zhuǎn)，降低了庫(kù)存壓力與庫(kù)存成本。
隨著2022年國(guó)美全零售生態(tài)大幕的拉開(kāi)，秉承科技思維、心懷科技善念、善用數(shù)字化技術(shù)力量的國(guó)美，正加快將線上線下雙平臺(tái)資源、供應(yīng)鏈資源、物流資源以及數(shù)字化能力向有需要的合作伙伴全面開(kāi)放，力爭(zhēng)在今年攜手6000行業(yè)知名品牌，全域賦能20萬(wàn)商家。國(guó)美也正在以科技作為核心引擎，為零售產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入前行動(dòng)力。
