又是一年新春至,本該出現的搶票潮、搶貨潮、返鄉潮沒有上演,再次反復的疫情讓許多正待返鄉的歸途覆上了陰霾,也動搖了無數打算回家團圓的人們的信心。面對又一年即將“就地過年”的春節,人們對“今年回家過年嗎”這一問題卻并沒有遭到“破防”,在OPPO小布助手的一則街頭采訪視頻中,不少或主動或被動選擇就地過年的人們表達了對春節的樂觀與堅守。
初心未改,始終重視多社會群體情感需求
采訪過程中,小布助手團隊耐心傾聽了受訪者們對于“年味變淡”的看法,禁燃煙花爆竹、返鄉難、怕催婚、對走親戚的抗拒等等,構成了大家覺得年味變淡的原因。而采訪的背后,折射出了小布助手團隊長期以來對多社會群體的情感洞察。得益于此,小布助手團隊結合不同年齡、不同階層、不同群體的真實需求,以“AI致善”的溫暖方式推出了2022年新春特色功能,通過科技為更廣泛的人群帶來“布”一樣的年味。
在采訪的尾聲,小布助手團隊特意邀請被訪者們體驗小布助手在春節期間推出的各項特色功能,其中“放系列”和“小布視頻通話”大獲好評。回顧去年春節,小布助手在社交平臺上燃起了一場場煙火盛宴。而隨著今年小布助手新春大型品牌活動的上線,放鞭炮、放火樹銀花、放竄天猴、放禮炮等更多花樣的到來,今年的焰火一定會更加豐富燦爛。
科技致善,是小布助手不變的堅守
小布助手2022年新春大型品牌活動的上線,是其日復一日踐行科技致善、落地人本智能的又一次嘗試。以備受關注的疫情信息為例,自疫情爆發以來,小布助手始終默默堅守在防疫的第一線,從一句話打開支付寶健康碼,到疫苗接種信息指南和防疫知識科普,小布助手始終以最便捷的方式,為無數用戶提供最貼心細致的守護。
尤為值得關注的是,小布助手科技致善的關懷,還體現在面向不同特殊群體真實需求的創新應用上。在信息時代,老人面臨著被科技邊緣化的窘境。針對這一社會問題,小布助手發布行業首創的“小布助手關懷版”,為老年用戶提供無微不至的服務與關懷。通過界面字體和圖標顯示、音量的同步調大,讓老年用戶更方便地使用各項功能;針對老年人語音方面使用不便的問題,小布助手提供了只需點擊相應的功能卡片,不用語音也可以使用智能助手,極大地改善了老年用戶使用智能手機的體驗。
以用戶為本,讓科技創新兼具人文關懷
小布助手還將人文關懷覆蓋至障礙人群的無障礙使用體驗。為幫助視障群體精準獲取圖片信息并“看見”世界,在OPPO未來科技大會2021上,小布助手發布了首個在智能手機端落地的無障礙圖像信息獲取AI工具,通過識別與分析圖像信息并進行語音播報,為視障用戶提供從“視覺”到“聽覺”的多模態交互方式,為視障用戶填上了圖像信息的“空白”。
隨著春節的臨近,小布助手的人文關懷再次從特殊群體,進一步擴大至多社會群體,以機智、有趣、溫暖的新春特色功能,為多社會群體帶來“布”一樣的年味,以AI賦能傳統節日,讓科技創新更具人文關懷。
面向廣大年輕用戶,小布助手專門推出“春節自救指南”答題卡片和“親戚計算器”問答卡片,針對當下年輕人所抗拒的過年“催婚”問題提供參考的應對方式,用更加趣味的方式與年輕用戶一起拒絕emo,享受更加輕松的節日假期。
基于對受疫情等因素影響需要就地過年的人群家庭團聚需求的考量,小布助手上線的小布視頻通話功能讓身處異地的用戶也能充分享受到與家人團聚的樂趣。小布視頻通話功能具有語音呼叫、高清視頻、趣味合拍等多項特色能力,在高清視頻通話之余,幫助用戶線上合拍全家福,讓就地過年的人群以不一樣的形式陪伴在家人身邊。
科技創新不能忽視“人”的需求,相信在未來,小布助手將會持續以先進的AI技術為基礎,面向更多身處不同環境、擁有各種不同訴求的用戶,用情感洞察與人文關懷讓更多用戶受益于科技的力量,感受科技的溫度。
