疫情常態(tài)化下的春運(yùn)，出行安全應(yīng)該是大眾首要考慮的選項(xiàng)。正因?yàn)榇耍絹?lái)越多的人開(kāi)始選擇私密性、安全性和舒適性較高的租車(chē)自駕返程。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間國(guó)內(nèi)租車(chē)行業(yè)訂單量成倍增長(zhǎng)，汽車(chē)租賃的大眾接受度日趨增強(qiáng)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃頭部品牌一嗨租車(chē)，春節(jié)期間更推出“退改簽免費(fèi)”服務(wù)，助力廣大“游子”的安全返鄉(xiāng)之路。
一嗨租車(chē)“免費(fèi)退改簽”推出的初衷意在幫助大眾無(wú)憂(yōu)返程，使之在預(yù)訂車(chē)輛時(shí)不用擔(dān)心受疫情影響、行程改變而造成的違約金損失。一嗨租車(chē)認(rèn)為，特殊時(shí)期就需要特殊處理，汽車(chē)租賃本身就屬于服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，就要始終從用戶(hù)的需求出發(fā)，不斷完善自身的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式。
據(jù)悉，“免費(fèi)退改簽”服務(wù)確定：凡春節(jié)期間在一嗨租車(chē)預(yù)訂車(chē)輛的用戶(hù)，如在取車(chē)前因各種原因不能按時(shí)提車(chē)或需變更行程的，即可免費(fèi)享有訂單退改服務(wù)，不會(huì)被收取任何手續(xù)費(fèi)用；在取車(chē)后，節(jié)假日及前后三天，高端車(chē)、京/滬牌照、雪地胎訂單修改還車(chē)城市的，只收取原車(chē)輛租賃費(fèi)及門(mén)店服務(wù)費(fèi)的30%作為改簽費(fèi)（具體費(fèi)用以頁(yè)面實(shí)際顯示為準(zhǔn)）。
“免費(fèi)退改簽”服務(wù)無(wú)疑為大眾租車(chē)帶來(lái)更好的體驗(yàn)，成熟到位的服務(wù)，優(yōu)良公認(rèn)的口碑也是推進(jìn)汽車(chē)租賃消費(fèi)進(jìn)一步向大眾普及的關(guān)鍵。一嗨租車(chē)一直以來(lái)都特別注重客戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn)，除“免費(fèi)退改簽”服務(wù)外，“免異地還車(chē)費(fèi)”、“中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)免延遲還車(chē)費(fèi)”也頗受消費(fèi)者稱(chēng)道。一嗨租車(chē)不僅是國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)“免異地還車(chē)費(fèi)”服務(wù)的汽車(chē)租賃企業(yè)，同樣針對(duì)疫情而特別推出的“中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)免延遲還車(chē)費(fèi)”服務(wù)，能保證用戶(hù)在取車(chē)后，如返程所在城市升級(jí)為中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域且受疫情交通管控?zé)o法按約定時(shí)間還車(chē)，將免除超時(shí)還車(chē)費(fèi)用，直至該地區(qū)降級(jí)為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。
不僅如此，一嗨租車(chē)的送車(chē)上門(mén)、上門(mén)取車(chē)、異地還車(chē)等服務(wù)以及“芝麻信用雙免”（免租車(chē)&違章壓金）、7*24小時(shí)道路救援等人性化服務(wù)也頗令用戶(hù)稱(chēng)道。“盲盒車(chē)型”更是開(kāi)辟出汽車(chē)租賃個(gè)性化服務(wù)的新領(lǐng)域。一嗨租車(chē)作為國(guó)內(nèi)直營(yíng)覆蓋范圍最大的汽車(chē)連鎖租賃企業(yè)，目前已在全國(guó)500多座城擁有9000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，各類(lèi)車(chē)型200余種，自有車(chē)輛8萬(wàn)余臺(tái)，租車(chē)出行便捷自如，是國(guó)民租車(chē)自駕出行的首選品牌。
