在疫情防控常態化的新形勢下，“線上年貨”、“年貨春運”成為春節新潮流。給遠在老家的親友送上一份年貨，拜年心意一鍵直達；給自己網購一份帶有家鄉味道的特產，也是過年不可或缺的儀式感。
春節期間網購需求爆發是近幾年的常態。往年假期，物流運送緩慢、站點打烊、快遞員緊缺等情況難免讓消費者購物體驗不佳。為了讓消費者獲得更好的服務，國美全零售生態體系下的物流平臺整裝待發，將“春節不打烊，人貨兩團圓”貫徹到底，不辜負春節期間消費者的每一份期待！
物流全覆蓋 服務更貼時
春節年貨承載著每個中國人的希冀與期盼，只有更高品質的年貨和更專業的物流服務，才能把這份幸福安全、按時地送到千家萬戶。
憑借著180萬的全品類sku，超6000家合作商戶的強大賦能，在“真選商品”“嚴選好店”的嚴格把關下，眾多物美價廉的品質年貨，在國美線上平臺“真快樂”與消費者“隔屏”相望、觸手可及。
作為全零售的關鍵環節，國美安迅物流第一時間承諾“春節不打烊”。春節期間，安迅物流依然提供閃店送、準時達、送裝同步、安迅云倉、安迅卡航等優質物流服務，除夕下單也能照常收貨。
春節期間，國美以全國近4000家門店為前置倉，實現3-5公里內小件商品最快半小時送達，大件商品則在所覆蓋的范圍內，98%可以實現次日達的高效服務。服務不打烊，物流不漲價，安迅物流作為國美旗下的重要組成部分，通過整合全網資源，發揮國美門店、自建倉儲網絡等優勢，保障消費者在春節期間能享受到最優質的物流服務。
國美零售高級副總裁方巍表示，“目前安迅物流覆蓋全國99%四級地址與80%以上的鄉鎮級地址，觸達超過95%以上的中國消費者。”這也意味著，即便是春節這樣的特殊時期，商品年貨依然能直達縣域、鄉域等傳統物流難以企及的“盲點”。
全零售協同效應加速 安迅物流為年貨保駕護航
踏入35周年新征程，國美“家·生活”戰略不斷深化，并進入“全零售生態共享平臺”加速建設期，國美線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺正在發揮出磅礴的協同效應。其中物流平臺安迅物流在全零售賦能下，通過數據分析、智能篩單、匹配配送等方式，助力國美更大程度地縮短配送距離，提升配送時效，降低因長途運輸及中轉造成的貨損率。
目前，安迅物流第三方業務比例已達45%以上，已建成涵蓋RDC35個、FDC77個、新零售店倉2437個、虛擬中轉倉689個的全國四級倉網，其中包含云倉130個，倉儲面積合計超過500萬平米。集約式物流平臺形成了“廠-倉-店”的商品流通閉環，降低成本的同時大大提高儲運效率。
除了高效專業的物流與售后服務，國美視頻導購客戶也將在春節期間正常受理全國客戶咨詢，以一對一全程服務、99%以上客服接通率、快速解決售后問題等響應機制，為客戶提供更有“溫度”的服務。
成交不是銷售的結束，而是服務的開始！在國美35周年慶上，創始人黃光裕曾表示，“35年來，國美待客如友，堅持薄利多銷與用心服務的準則，做消費者長期可信賴的朋友”。無論是年貨節上看得見的優質好物，還是物流、客服、售后服務等環節，國美一直都在向消費者傳達零售的溫度，在春節假期這場大考中，也將延續高標準的服務，助力全國家庭暢購無憂、舒心過年！
