2月14日,“2022第五屆畢馬威中國(guó)領(lǐng)先汽車科技企業(yè)50”首輪榜單正式發(fā)布。作為中國(guó)高端出行第一品牌,梅賽德斯-奔馳品質(zhì)出行|耀出行憑借有口皆碑的卓越服務(wù)品質(zhì)、在出行領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新能力以及全面領(lǐng)先的品牌實(shí)力,在眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出,榮登創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域“新銳企業(yè)榜”。
六大維度獲認(rèn)可,彰顯耀出行品牌實(shí)力
作為世界四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的畢馬威,自啟動(dòng)領(lǐng)先汽車科技50強(qiáng)企業(yè)評(píng)選以來(lái),其中立、客觀的專業(yè)洞察在行業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。
此次,畢馬威延續(xù)一貫嚴(yán)謹(jǐn)縝密的篩選標(biāo)準(zhǔn),從技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新、對(duì)傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)的變革與賦能、財(cái)務(wù)健康狀況與增長(zhǎng)水平、市場(chǎng)認(rèn)可度與細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿Α⒐乐蹬c資本市場(chǎng)認(rèn)可、團(tuán)隊(duì)能力與企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制六大核心維度進(jìn)行評(píng)估,最終確定“第五屆中國(guó)領(lǐng)先汽車科技企業(yè)50”榜單,其中不乏曹操出行、明覺(jué)科技、新康眾等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的身影,足以證明榜單含金量。
作為戴姆勒和吉利兩家世界500強(qiáng)知名車企轉(zhuǎn)型出行服務(wù)商攜手打造的首個(gè)高品質(zhì)出行品牌,耀出行傳承了梅賽德斯-奔馳百年品質(zhì)出行的完美追求,也集合了吉利服務(wù)運(yùn)營(yíng)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新基因,以“禮”出發(fā),創(chuàng)建卓越服務(wù)管理體系,以出行連接生活,為客戶創(chuàng)造差異化的服務(wù)價(jià)值。耀出行此次能通過(guò)六大核心維度評(píng)估強(qiáng)勢(shì)上榜,也彰顯了其在行業(yè)中的核心優(yōu)勢(shì)和全面領(lǐng)先的實(shí)力。
全方位創(chuàng)新升級(jí),引領(lǐng)高品質(zhì)出行服務(wù)
作為汽車生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上的一員,耀出行通過(guò)場(chǎng)景、服務(wù)、技術(shù)等方面創(chuàng)新,與各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)融合發(fā)展,開(kāi)創(chuàng)更具生態(tài)的服務(wù)模式,給用戶帶來(lái)更多元化、個(gè)性化的高品質(zhì)體驗(yàn),展現(xiàn)了領(lǐng)跑行業(yè)的巨大潛力。
圍繞用戶高品質(zhì)出行各種場(chǎng)景的需求,耀出行創(chuàng)新性地進(jìn)行場(chǎng)景化、精細(xì)化、專業(yè)化、個(gè)性化、定制化的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和打造,已初步形成了三大服務(wù)產(chǎn)品矩陣:一是接送機(jī)、預(yù)約用車、包車、實(shí)時(shí)用車等標(biāo)準(zhǔn)化出行服務(wù);二是會(huì)議用車、車隊(duì)用車、高管用車等企業(yè)用車服務(wù);三是學(xué)生接送、孕媽專車、婚慶用車、旅游包車、長(zhǎng)包車、公務(wù)機(jī)包機(jī)等定制化用車服務(wù)。
不僅如此,耀出行還攜手瑞士洛桑酒店管理學(xué)院(EHL)、中歐國(guó)際工商管理學(xué)院(CEIBS)共同打造“卓越服務(wù)實(shí)驗(yàn)室”,合作開(kāi)發(fā)管家服務(wù)培訓(xùn)教程,不斷提升出行管家的服務(wù)意識(shí)與水平;聯(lián)合國(guó)內(nèi)頂尖“設(shè)計(jì)咨詢管理公司”,在服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)理論指導(dǎo)下,全面梳理服務(wù)旅程的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),繪制服務(wù)旅程圖,不斷推進(jìn)耀出行服務(wù)品質(zhì)迭代升級(jí);并在各大運(yùn)營(yíng)城市以工作坊、高端沙龍、品質(zhì)生活品鑒會(huì)等形式與用戶面對(duì)面溝通,傾聽(tīng)用戶心聲,共創(chuàng)極致服務(wù)體驗(yàn)。
同時(shí),耀出行還將出行服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以智能先進(jìn)的方式結(jié)合起來(lái),通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器算法學(xué)習(xí)等數(shù)字技術(shù),自主研發(fā)搭建起面向未來(lái)的以預(yù)約制為主的機(jī)器智能派單系統(tǒng),可精準(zhǔn)匹配客戶用車需求,實(shí)現(xiàn)了智能接單、智能派單、智能調(diào)度、智能結(jié)算。未來(lái),依托戴姆勒和吉利在各自領(lǐng)域的科技創(chuàng)新,人工智能和智能互聯(lián)等前沿汽車智能科技將領(lǐng)先應(yīng)用到耀出行運(yùn)營(yíng)車型上,出行服務(wù)和汽車科技智能互聯(lián),將為客戶提供更加智能人文的出行禮遇。
Mobility Connects Life出行連接生活。圍繞高凈值人群的生活方式,耀出行還積極攜手奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫(yī)療/商場(chǎng)/餐廳、文化劇院等合作伙伴,共同構(gòu)建“出行+”高品質(zhì)生活方式服務(wù)生態(tài),將卓越服務(wù)從車內(nèi)延伸至車外,以品質(zhì)出行串聯(lián)起更多品質(zhì)生活場(chǎng)景,為客戶帶去更加豐富多元的品質(zhì)服務(wù),不斷滿足人們對(duì)美好生活的向往。
以卓越服務(wù)品質(zhì),陪伴更多用戶重要時(shí)刻
秉承“重要時(shí)刻,不負(fù)所托”的品牌價(jià)值主張,經(jīng)過(guò)兩年多高品質(zhì)出行服務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,耀出行的服務(wù)已拓展到全國(guó)10個(gè)城市,累計(jì)接待近100萬(wàn)客戶,包括近4000家企業(yè)客戶。
憑借卓越的管家式服務(wù)和豐富的大型會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn),耀出行陸續(xù)成為更多奢侈品品牌獨(dú)家的出行合作伙伴,也贏得了金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、航空公司、五星級(jí)酒店、跨國(guó)咨詢公司、大型知名企業(yè)以及高凈值人群和商旅人士的青睞。耀出行還成功服務(wù)了第十四屆全運(yùn)會(huì)、《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)、環(huán)球人物盛典等一系列頂級(jí)盛會(huì),業(yè)已成為世界級(jí)盛會(huì)標(biāo)配的出行服務(wù)商,被國(guó)家旅業(yè)評(píng)為中國(guó)最佳豪華出行品牌。
耀出行針對(duì)每一個(gè)服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行全流程的服務(wù)設(shè)計(jì),成功搭建起了以用戶極致體驗(yàn)為核心的卓越服務(wù)管理體系,并通過(guò)服務(wù)實(shí)踐,贏得了“陸地頭等艙”、“移動(dòng)的五星級(jí)酒店”、“出行服務(wù)界的天花板”等美譽(yù)。去年,耀出行還成功對(duì)外輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量管理體系,已為全國(guó)數(shù)百名頂級(jí)豪華車邁巴赫車主的私人司機(jī)提供了近10場(chǎng)高端出行管家服務(wù)培訓(xùn),正在逐步成長(zhǎng)為中國(guó)高端出行服務(wù)行業(yè)教練。
憑借對(duì)高端出行市場(chǎng)的深刻洞察、為用戶帶來(lái)全方位的極致服務(wù)體驗(yàn)、搭建卓越服務(wù)管理體系, 耀出行正在成為越來(lái)越多高凈值人士日常和普通人重要時(shí)刻的第一選擇。
此次,耀出行入選“2022第五屆畢馬威中國(guó)領(lǐng)先汽車科技企業(yè)50”,無(wú)疑是對(duì)其在行業(yè)中綜合實(shí)力的肯定。未來(lái),耀出行將繼續(xù)在高品質(zhì)出行領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新,以至臻完美的品質(zhì)、盡善盡美的服務(wù)和尊貴非凡的禮遇,為更多人帶去美好的高品質(zhì)出行服務(wù),引領(lǐng)中國(guó)高端出行服務(wù)新發(fā)展。
