近兩年，全球經濟發展受到疫情影響，有很多行業、企業都出現生存危機。此時的企業主正好可以放緩腳步去完善戰略規劃，主動謀求內在發展動力。
其實企業在成長過程中，危機始終存在，如果能找到合適自身發展的CRM系統，不但幫助您的銷售團隊處理客戶管理、銷售管理和提高生產力，如能正確貫徹這一策略，既能降低企業運營成本，也可以加速企業增長，并面對未來、未知的不可抗力。
如果您的企業正在選型最佳 CRM，可以著眼于以下幾點：
一.明確的需求
有目標才有動力， 有明確的目標才好行動，有長遠的明確目標才能讓企業走的更遠。最適適合企業發展的 CRM 系統完全取決于您需要用它幫你做什么，未來實現什么樣目標。 可以具體到查明和分析銷售及市場營銷過程中的任何痛點或弱點。
核心業務必不可少：
客戶管理 – 用CRM系統來管理客戶信息 — 這些信息不能集中在銷售經理的收件箱中。 而是要整個銷售組織通過權限分配都能夠訪問這些信息， 如果銷售團隊的一名成員退出，其余團隊成員應該能夠順利跟進。
銷售管理 –CRM能夠處理地域管理、績效管理、產品培訓、工作流和部門協作等問題，可以為企業運營創造更多優勢。
商機管理 – 確保銷售流程的所有數據在組織內是準確的、安全的，以便您能更輕松地看到它對企業業務的影響。 關鍵交易的進展階段、跟進行為需一目了然。對于沒有進展的商機，可以輕松判斷出需要實行哪些措施。
報告、預測和分析 – 準確及時的數據可以讓管理者能做出更好的決策。 CRM可以提供充足的自定義工具，可提高業務的運營效益和效率。隨時掌控目標，并了解他們以及團隊何時能夠實現相應目標。
二.智能生態型CRM 實現企業的戰略目標
企業發展規模千差萬別，所以更找到適合企業發展的 CRM系統。
小型企業 –小型企業，采購任何新系統必須符合目前的成本要求，并且能夠在未來靈活擴展，按需配置，不致到了擴容之時必須從頭再來的窘境之地。 想象一下企業從 10 個人成長到 10,000人的過程中根本不需要更換系統的優勢！
中型企業 – 已經成長為中型企業的，下一步是就是大型企業，本階段既要捍衛自己的地位，也面臨對手和極具沖擊力的初創企業的博弈，所以，CRM 系統提供的銷售自動化功能以及企業的流程管理簡直就是中型企業的救星。 一定要選擇一個可以幫助您擺脫時間和資源巨大壓力的 CRM；一個可以使銷售團隊擺脫重復性管理任務，專注于贏得交易的CRM系統。
大型企業 – 多數大企業都已經部署了CRM系統，但可能到了該升級的時候。 更新后的系統將更好地滿足企業的發展，從市場營銷自動化、客戶服務解決方案到商業智能和構建您需要的幾乎所有功能的平臺都是現代 生態CRM 的一部分。 CRM 供應商應該積極參與，配合企業一起處理業務咨詢、梳理、實施，包括系統可擴展性和可定制性，以便幫助企業實現更宏偉的目標。
神州云動CloudCC是一個智能、生態型可擴展的CRM解決方案，適合從初創公司到中大型公司、集團等各種規模的企業。
三. 產品選的好，整個企業都將受益
很多企業都是銷售部門率先啟用 CRM 系統，但很快發現其他部門也能感受到客戶信息改善帶來的好處。 舉例來說，將您的客戶服務解決方案連接到 CRM 系統可以幫助整個組織開發更以客戶為中心的產品，提供有助于改善您的產品和服務的見解。
企業的IT部門 也能從中受益。 借助基于云的 智能CRM，可以由提供商負責維護、備份和安全任務，從而讓 CTO 和技術團隊從日常安裝與升級的管理工作中解脫出來。您可能會驚訝于 CRM 系統能夠融入您的企業的程度。比如可以將市場營銷與銷售或服務聯系起來，或者將供應鏈與生產和交付聯系起來。
四. 本地 CRM OR云 CRM？
綜上所述，一個關鍵決定就選擇基于云的CRM 解決方案 ， 這不僅關系到企業目前運營的企業的類型，還取決于未來要運營的類型。
隨著互聯網、AI技術的發展，人們適應性水平的提高，全部趨勢正朝著基于云的 CRM 解決方案發展。云系統更為直觀，只要能夠上網，便可隨時隨地通過移動設備或平板電腦上的應用程序進行更新。作為標準的內置備份和災難恢復、低成本和跨平臺兼容性是基于云的優質 CRM 系統的典型特點，而這些都是本地系統所不具備的。
所以，企業需要從這四個方面考察CRM系統來進行選型，選擇適合企業發展的CRM系統，為企業更好地制定最優的銷售戰略及未來發展提供決策支持，同時還能提高企業的抗風險能力。
