商業(yè)如棋局，一子定乾坤。近年來，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮的到來，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，掀起了零售業(yè)的變革熱潮。
在線上線下零售皆遭遇發(fā)展瓶頸之際，35歲的國美正在煥發(fā)新活力。“未來3年，國美目標是SKU商品數(shù)由約百萬量級，達到千萬級；商戶能夠從萬家達到10萬家”國美零售高級副總裁方巍近期談到國美發(fā)展時透露。
敢于立下如此宏大的短期KPI，在這場零售博弈戰(zhàn)中，可見國美底氣十足。其原因究竟何在？
國美扛起大旗，全零售戰(zhàn)略正式啟航
回顧國美的發(fā)展歷程，從“創(chuàng)新”到“壯大”，從“深耕”到“做強做優(yōu)做大”，縱深推進、步步為營。面對新形勢、新需求、新格局，各大零售企業(yè)紛紛布局搶灘新零售市場，國美獨樹一幟地提出了“全零售”的商業(yè)創(chuàng)新模式，全力聚焦全零售生態(tài)共享平臺，一時間惹得業(yè)界人士矚目。
何謂全零售？國美給出的答案是，全品類、全場景、全鏈路、全模式、全共享。全零售是國美對于未來零售的全新定義，是具有天然社會公共屬性的共享零售平臺，其核心理念在于共享共建、共生共榮。
在落地方面，國美圍繞全零售維度，將服務(wù)范圍涵蓋家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)五大業(yè)態(tài)。除此之外，國美還通過調(diào)動全國4000多家門店，深入供應(yīng)鏈上下游，B端、C端同時發(fā)力，形成零售與服務(wù)環(huán)節(jié)的全鏈路，建立起線上線下一體化融合的全模式。
如今的國美，既有以科技賦能的“真快樂”全品類線上零售平臺，又有到網(wǎng)、到店、到家場景的全國網(wǎng)格化店面覆蓋，為用戶提供全方位服務(wù)，打造了一個開放型全零售生態(tài)共享平臺，這在實體零售業(yè)及電商業(yè)中都是無可匹敵的。
六大平臺全面發(fā)力，國美再造“商業(yè)傳奇”
為深化部署“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，國美構(gòu)建了線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺和共享共建六大平臺，借助“零售+服務(wù)+內(nèi)容社交”的新經(jīng)營模式打造“人、貨、場”新型閉環(huán)，為將來打下了牢固的地基，撐起了國美的零售生態(tài)。
在消費者端，國美形成以“真快樂”為主的線上、線下雙平臺運營模式，全面覆蓋“家庭”全場景的消費需求。與此同時，國美依托原有的線下商場，通過“一店一頁”、視頻導(dǎo)購等功能，將線上和線下、虛擬與實體、到網(wǎng)到店到家的場景融合貫通，圍繞整個供應(yīng)鏈優(yōu)化成本、降本增效，最終服務(wù)于消費者，讓其享受到更高性價比的產(chǎn)品。
面對商家，國美也將供應(yīng)鏈優(yōu)勢發(fā)揮到極致，幫助廠商以更低成本，實現(xiàn)線上線下O2O全場景的更好覆蓋。方巍透露，得益于B端和互聯(lián)互通與C端的會員營銷一體化，在很多品牌不得不承受互聯(lián)網(wǎng)平臺高獲客成本時，國美的全零售生態(tài)共享平臺的獲客成本卻不到百元。據(jù)估算，由于雙平臺融合發(fā)展帶來降本增效，全渠道的成本投入有望整體降低10-15%，合作伙伴、國美、用戶將同步受益。
直至去年12月，“真快樂”平均日活由原來的50萬上升至300萬以上；總SKU數(shù)由早前的不到10萬上升至近200萬；商家從2000家發(fā)展到萬家量級......由此可見，全零售戰(zhàn)略顯成效。可以預(yù)見的是，未來國美將加速啟航，向著千萬級的數(shù)量增長，在零售業(yè)大變局中留下濃墨重彩的一筆。
