來源：手機中國
近年來，網(wǎng)絡(luò)購物成為了越來越多人的主要購物方式，而隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，相關(guān)問題與糾紛的數(shù)量也愈發(fā)增多，而例如 " 商家虛假好評、拆封商品不適用 7 天無理由退貨 " 等諸多影響消費者網(wǎng)購體驗的現(xiàn)象也成為了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的主要問題。3 月 2 日，最高法召開新聞發(fā)布會，發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，并對該規(guī)定中受到消費者關(guān)注的事項進(jìn)行了說明。據(jù)悉，該規(guī)定將于今年 3 月 15 日 " 消費者權(quán)益保護(hù)日 " 正式實行。
▲網(wǎng)絡(luò)購物（圖源網(wǎng)）
據(jù)最高人民法院民一庭庭長鄭學(xué)林的介紹，《規(guī)定》主要對網(wǎng)絡(luò)消費合同權(quán)利義務(wù)、責(zé)任主體認(rèn)定、直播營銷民事責(zé)任、外賣餐飲民事責(zé)任等方面作出規(guī)定，共 20 條。該規(guī)定對網(wǎng)絡(luò)消費格式條款進(jìn)行了規(guī)范，針對 " 簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格 " 等實踐中常見的不公平不合理的格式條款進(jìn)行了列舉，明確指出有上述內(nèi)容的格式條款應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效。
《規(guī)定》還對消費者反映較多的商品退貨問題進(jìn)行了說明，完善了七日無理由退貨制度，加強消費者售后權(quán)益保障。《規(guī)定》指出，消費者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度，不過法律另有規(guī)定的除外。
▲最高法新聞發(fā)布會
針對經(jīng)常出現(xiàn)的虛假訂單、刷單好評等現(xiàn)象，該規(guī)定也進(jìn)行了說明。電子商務(wù)經(jīng)營者與他人簽訂的以虛構(gòu)交易、虛構(gòu)點擊量、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假宣傳的合同應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為無效合同，從源頭上鼓勵經(jīng)營者誠實經(jīng)營，不要做擾亂正常市場的行為。
在外賣領(lǐng)域，新規(guī)定壓實了平臺經(jīng)營者的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者未依法對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù)，使消費者的合法權(quán)益受到損害，消費者有權(quán)主張網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺經(jīng)營者與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任。
