近兩年，疫情的爆發及常態化對壽險的傳統營銷模式和服務模式造成了嚴重影響，讓原本很多依靠線下方式開展的工作，不得不逐步向線上轉移。
在疫情初始階段，人保壽險便第一時間研究制定了“線上經營體系開發實施方案”，全面啟動線上經營體系開發工作，對線上化流程進行再造，推動線上線下的融合發展。
隨著“智慧職場”項目的上線，完成了人保壽險管家、人保E通、人保E家及人保E訊等多端APP的深度開發工作，全面實現內勤、內勤外包、外勤及客戶四端人群的覆蓋，將線下“外勤主導、內勤督導”的個險專業經營模式完全平移至線上。
但由于這幾款APP相對獨立，各應用之間不能實現互聯互通，從而影響到外勤與客戶在線溝通效率、內勤對外勤的支撐效率以及內部協同辦公效率的提升，不符合人保壽險智慧職場項目的業務發展需要，影響到相關工作的順利開展。 融云協同辦公解決方案協助人保壽險打造智慧通訊服務平臺，構建起統一門戶，讓各端人員可以跨應用實現業務溝通及工作協同。
基于融云IM即時通訊的能力，人保壽險智慧通訊服務平臺實現了安全、可控、高效、穩定的內外部溝通協作，全面提升了內部協同辦公效率、內勤與外包間的溝通協作效率、內勤對外勤的工作支撐效率以及外勤與客戶的在線溝通效率，為人保壽險“智慧職場”矩陣的打造、線上經營體系的建設發揮了重要作用。
融云協同辦公解決方案致力于幫助企業打破信息孤島、提高運營效率、降低溝通成本，實現人與人之間，人與業務系統之間的實時協同，以及系統與系統之間的實時互通。融云可以幫助企業打造可管理、低成本、易部署的IT通信平臺，為企業內部提供辦公溝通、應用系統消息管理以及通信方式融合等服務。 為了表示對融云工作的肯定及能力的認同，人保壽險為融云頒發了“優秀團隊”榮譽證書，對融云在過去一年的項目支持工作予以表彰。
一直以來，人保壽險都在率先貫徹落實人保集團的“3411工程”及數字化戰略，持續提升科技創新能力，加速推動數字化轉型。作為緊密合作的伙伴，融云也將繼續通過自身安全、穩定的通信云服務能力，持續用科技為人保壽險賦能，助力PICC高質量發展轉型。
