在今年全國兩會期間，不少政協委員的關注點都聚焦于數字經濟，通過實體經濟數字化不斷釋放經濟增長潛力成為兩會熱點話題。
近日，達達集團發布了2021年第四季度及全年財報。財報顯示，在2021年第四季度，第四季度，達達快送為連鎖品牌商家提供的即時配業務收入同比增長100%，中小商戶訂單量同比增長了100%，進一步提升了達達快送的整體網絡訂單密度。
上述數據的背后，即是達達集團通過開放物流服務系統助力實體經濟數字化發展的成果。事實上，除了專業提供即時配送運力的開放平臺外，隨著消費習慣加速變遷、消費渠道日益多樣化，實體零售門店數字化轉型升級需求非常迫切。越來越多的實體門店開展線上即時消費服務，也因此催生了中小企業配送服務的蓬勃發展。不過，中小企業常常受制于系統、產品能力，難以保障配送服務體驗。
2021年9月，達達快送發布達達智配SaaS系統，該系統是達達快送基于自身智慧物流系統和蒼穹大數據平臺，歷經數年研發打磨的開放物流服務系統。達達智配以“讓調度更智能，配送更高效”為目標，專門為配送服務商、擁有自配送運力的品牌商家提供多場景、一體化SaaS系統解決方案，助力商家提升配送服務效率和騎士人效，不斷為即時配送行業賦能。
達達智配SaaS系統提供的一體化即時配送系統解決方案，涵蓋了全渠道訂單接入、訂單派送管理、運力管理三大能力模塊，為品牌提供商家調度操作后臺、店長調度App、騎士App，完整覆蓋訂單派送管理與配送人員管理，優化配送鏈路的各個環節，充分適應了不同門店的不同情況，幫助商家為用戶提供更優質的服務體驗。
這樣的一體化數字解決方案尤其適用于自身基礎和科技自主研發能力較為薄弱的中小企業。在訂單派送管理方面，依托達達智配的智能訂單分發能力，系統可瞬時計算出最合適的騎士進行訂單分發，同時依據當前路況進行配送路線規劃，提升配送人效;商家還可通過終端產品調度操作后臺、調度App隨時指派與改派訂單，清晰掌握訂單配送狀態，查看履約、單量等各類配送數據;在運力管理方面，商家也能夠清晰掌握配送員配送過程及實時位置。
通過達達智配SaaS系統的智能化管理、精細化數據運營、削峰填谷、運力補充，商家可以通過選用更具備成本效益的配送方式大幅降低配送成本，用數字化和科技能力賦能中小企業。
江西九江聯盛超市是首批接入達達智配的企業之一。其自建配送團隊運營初期，便遇到了訂單積壓、配送人效低、履約不穩定、成本高等難題。在接入達達智配后，九江聯盛超市騎士人效翻倍，大幅提升人力調度效率。2021年11.11期間，在達達智配系統的全方位支持下，其自配送單量同比增長100%，達達智配預計年均為九江聯盛節約成本數十萬元。
再比如，漳州市天蝎餐飲配送是本地一家提供即時配送的服務公司，在接入達達智配后，該企業“30分鐘送達”履約率最高達100%，服務滿意度整體提升5%，人力成本節約近15%。
達達快送大客戶業務總經理朱明洋表示，伴隨即時配送行業更加開放，“協同”將成為行業主流趨勢。為滿足客戶多樣化的配送需求，達達智配將繼續深入下沉市場、提升騎士粘性、加快中小企業零售商、配送商的線上化和數字化進程，持續將系統能力開放給有自配送需求的商家，為零售行業提供更智能化服務，為行業增長注入強勁動能。
