日前，黑龍江省出臺(tái)政策著力解決黑龍江省生活性服務(wù)業(yè)有效供給不足、便利共享不夠等問(wèn)題，更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。與此同時(shí)，58同城到家精選在構(gòu)建“請(qǐng)得到、用得起、放心用”的家政服務(wù)市場(chǎng)方面，也推出系列舉措。為增加有效供給，58同城到家精選多維度甄選商家，加大勞動(dòng)者培訓(xùn)力度，并借助數(shù)字化手段賦能供需高效鏈接，讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)到隨叫隨到的品質(zhì)上門(mén)服務(wù)。
黑龍江將制定家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)生活性服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)的剛需屬性日益凸顯，對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求、促進(jìn)居民就業(yè)、保障改善民生發(fā)揮了重要作用。在黑龍江此次推出的《關(guān)于推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)補(bǔ)短板上水平提高人民生活品質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》（下稱(chēng)“行動(dòng)計(jì)劃”），也從多方面加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的支持力度。根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃，黑龍江將實(shí)施龍江特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)品牌質(zhì)量建設(shè)行動(dòng)，2025年底前，在養(yǎng)老、育幼、家政、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，制修訂2項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)符合條件的服務(wù)型企業(yè)開(kāi)展服務(wù)認(rèn)證。
與此同時(shí)，黑龍江將支持建設(shè)一批養(yǎng)老、育幼、家政等產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。優(yōu)化職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快建設(shè)電商、助產(chǎn)、康養(yǎng)、家政等50個(gè)緊缺專(zhuān)業(yè)點(diǎn)。推進(jìn)高等院校和職業(yè)院校開(kāi)設(shè)老年醫(yī)學(xué)、幼兒保育、嬰幼兒托育等養(yǎng)老托育人才培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)，培育相關(guān)管理、技術(shù)型應(yīng)用人才。到2025年，力爭(zhēng)建設(shè)1-2所高水平幼兒師范高職學(xué)校，3-5個(gè)生活性服務(wù)業(yè)高水平專(zhuān)業(yè)群。
58同城到家精選助力提升家政行業(yè)數(shù)字化水平
家政行業(yè)屬于典型的“大行業(yè)小公司”，因多數(shù)家政企業(yè)規(guī)模較小，線(xiàn)上化程度低于生活服務(wù)業(yè)平均水平，線(xiàn)下派單、手工記賬、電話(huà)聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)模式較為普遍，服務(wù)效率有待提升。針對(duì)這一狀況，58同城到家精選充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)58智慧管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者直連，可結(jié)合阿姨服務(wù)評(píng)分體系與訂單距離遠(yuǎn)近實(shí)現(xiàn)智能派單，將家政服務(wù)人員的平均接單距離縮短了60％，接單數(shù)提高45％，保障用戶(hù)最快1小時(shí)內(nèi)體驗(yàn)到品質(zhì)上門(mén)服務(wù)。
與此同時(shí)，為進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，58同城到家精選從消費(fèi)者最關(guān)心的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后標(biāo)準(zhǔn)3方面進(jìn)行把關(guān)，嚴(yán)控1%優(yōu)質(zhì)商家的準(zhǔn)入率。此外，58同城到家精選攜手優(yōu)質(zhì)商家共建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)保潔、搬家、疏通等不同品類(lèi)嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程、范圍與價(jià)格，并每周對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行在線(xiàn)培訓(xùn)及直播教學(xué)，提升平臺(tái)服務(wù)人員的整體服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)服務(wù)的需求。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城到家精選充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，賦能家政商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)，58同城到家精選也將多措并舉促使家政企業(yè)與服務(wù)人員加強(qiáng)自律，讓更多消費(fèi)者獲得安全可靠的家政服務(wù)體驗(yàn)。
