金融業數字化轉型如火如荼，用數字思維重塑業務和服務流程是關鍵一環。日前，中國銀行山西省分行（下稱“山西中行”）引入弘璣Cyclone RPA，實現對業務操作中常規、重復、低附加值任務的自動化，進一步提高了業務處理效率，積極釋放員工的創新潛能。
山西中行正在通過數字化轉型推進深層次、系統性的變革，引進弘璣RPA旨在解決流程自動化不足、集約化運營人員不足等問題，交易銀行部、法律與合規部、普惠金融事業部和渠道與運營管理部四個部門是主要陣地。
據相關負責人表示，反洗錢可疑案例甄別、增值稅發票批量自動核驗、系統賬戶信息填報、報表數據自動獲取再加工是山西中行自動化場景的4個典型。其中，前兩項業務流程自動化已在一期項目中實現。因自動化操作，山西中行每月可節省 100 小時人力成本，大大提升業務運營效率。
在反洗錢可疑案例甄別方面，涉及到兩個流程：流程A：每筆案例依次去操作三個不同的相關系統，進行復雜的數據抓取和數據處理，將信息整理匯總并形成數據報告，然后再根據流程執行過程中下載的所有案例交易流水，出具可疑團伙清單。流程B：不定時執行此流程，操作與流程A一致，增加了“添加歷史交易操作”的前序操作，擴大交易甄別范圍。
弘璣Cyclone RPA機器人會自動完成相關操作并生成可疑交易報告初稿，提升了可疑交易甄別的全面性和準確性，減少了人為誤判問題出現的概率，降低了內外部監管處罰的風險。
在增值稅發票批量自動核驗方面，各轄不定時發送郵件到機器人郵箱，Cyclone RPA機器人全天運行監控郵箱，一旦收取到符合條件的郵件，便會提取其附件，若為Excel，則直接提取Excel里的發票四要素依次到國稅網站進行發票核驗，并將核驗結果截圖進行郵件回復；若附件為PDF，則先通過OCR技術將發票四要素提取出來，再依次到國稅網站進行發票核驗，并郵件回復結果，目前實現了此流程的全自動化核驗操作。
此外，弘璣RPA 智能機器人能夠嚴格按照合規要求進行業務操作，實現 100% 規范操作，減少人為操作失誤帶來的業務風險。
在山西中行打造“場景、智能、開放、創新、敏捷”的數字化銀行的路上，弘璣RPA技術發揮了重要的支撐作用，也為其他金融機構數字化轉型提供了思路和樣板。
