品質(zhì)的商品、美麗的價(jià)格、貼心的服務(wù),居然之家在這個(gè)315全部都給你。3月15日,居然之家集團(tuán)副總裁任成攜國內(nèi)知名八大家居品牌BOSS走進(jìn)淘寶直播間,豪擲百萬福利,與大家來一場品質(zhì)狂歡,這是一場覆蓋居然之家全國400余家門店的直播活動(dòng),也是2022年第一場全國性直播活動(dòng),其重要意義不言而喻。
從先行賠付到綠色環(huán)保,從線下店長接待日到線上總裁團(tuán)價(jià)到,變化的是居然之家服務(wù)不斷升級(jí),不變的是居然之家與廣大家居品牌商對服務(wù)和商品品質(zhì)的極致追求。315國際消費(fèi)者權(quán)益日對居然之家而言,不再是消費(fèi)者為家居、家裝品質(zhì)問題苦苦維權(quán),而是線上線下同步開啟的品質(zhì)商品親情回饋,這也是居然之家始終秉持的“讓家居和家裝服務(wù)快樂簡單”企業(yè)使命最好注解。
單日行業(yè)榜流量、增粉量雙冠王
當(dāng)眾多消費(fèi)者觀看2022年315晚會(huì),為美女直播、食品、電信及醫(yī)美行業(yè)亂象頻發(fā)感到觸目驚心之時(shí),家居行業(yè)已然成為315最讓消費(fèi)者暖心的市場。3月15日14時(shí)開始,居然之家推出“315總裁團(tuán)價(jià)到,品質(zhì)狂歡”淘寶直播,居然之家集團(tuán)副總裁任成攜惠達(dá)衛(wèi)浴國內(nèi)營銷中心副總裁李建峰、方太集團(tuán)零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理姜永立、友邦吊頂華北區(qū)總監(jiān)莫泰來、喜臨門國內(nèi)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理助理韓冰、慕思北京地區(qū)總經(jīng)理孔德軍、圣象北京地區(qū)總經(jīng)理金冬梅、穗寶京津冀地區(qū)總經(jīng)理王剛、非同北京區(qū)市場總監(jiān)邢磊等八大家居品牌BOSS開播,萬元無門檻寵粉紅包派送,上千件家居好物5元秒殺,超多品牌專享優(yōu)惠券僅需1元,眾多好禮讓家居消費(fèi)者忘情嗨購,同時(shí),結(jié)合居然之家同城站、洞窩、小程序、企業(yè)微信等渠道,為315期間家裝需求顧客提供一站式服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示,本場直播共計(jì)斬獲超75萬觀看量、4800余個(gè)訂單,直播種草成交額環(huán)比提升,成功圈粉近3000人,成為淘寶直播單日行業(yè)榜流量和增粉量雙冠王。特別值得關(guān)注的是,居然之家與喜臨門聯(lián)名產(chǎn)品——“居然有喜”套餐產(chǎn)品火爆售賣,得到消費(fèi)者一致認(rèn)可。
爆款I(lǐng)P助力業(yè)績增長
爆款I(lǐng)P成為居然之家每次直播取得亮眼業(yè)績的關(guān)鍵。從2020年開始,居然之家先后打造了“約惠總經(jīng)理”、“三五成團(tuán)”、“超級(jí)e主播”、“BOSS來了”等多個(gè)直播爆款I(lǐng)P,并先后在天貓618、雙11等重要營銷促銷節(jié)點(diǎn)斬獲超高的人氣和光鮮的業(yè)績。
2021年的天貓雙十一,居然之家推出“老汪來了”直播IP,居然之家董事長汪林朋、執(zhí)行總裁王寧、品牌形象代言人陳寶國聯(lián)袂11位品牌總裁在線發(fā)放百萬福利,在雙11開活動(dòng)最后一天收獲2.2萬+筆訂單,成功打造了家居行業(yè)最強(qiáng)直播IP,被營銷界譽(yù)為“2021教科書式的營銷”。
家居行業(yè)不一樣的315
直播此前并不是居然之家315的主題動(dòng)作。事實(shí)上,315一直是消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益、新聞媒體集中曝光企業(yè)違法行為的時(shí)間節(jié)點(diǎn),但對于居然之家而言,315則是公司提高服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)升級(jí)的啟動(dòng)時(shí)間。從2000年在行業(yè)率先提出先行賠付,到后續(xù)推出的綠色環(huán)保等享譽(yù)行業(yè)內(nèi)外的多項(xiàng)服務(wù)承諾,從居然之家店長在3月15日當(dāng)天親自站臺(tái)接待消費(fèi)者反饋各類問題,再到2019年3月15日專注于家裝后服務(wù)市場的居然管家上線,都無不體驗(yàn)出居然之家完善服務(wù)、不斷創(chuàng)造更舒適的消費(fèi)體驗(yàn)、滿足人民對美好家居生活需求的決心和信心。
同樣充滿信心的還包括居然之家全國各地400余家門店、與居然之家攜手共同提高服務(wù)以及參加直播發(fā)放福利的廣大品牌商和經(jīng)銷商,本次直播活動(dòng)中,居然之家繼續(xù)強(qiáng)化私域運(yùn)營,通過廣告投放、會(huì)員喚醒等動(dòng)作持續(xù)拉新,不但為居然之家分公司分店注入活力,而且為終端的品牌商、經(jīng)銷商開展?fàn)I銷活動(dòng)全面賦能。
超75萬觀看量、4800余個(gè)訂單,直播種草成交額環(huán)比提升......無論是對于居然之家或是參與到此次活動(dòng)之中的品牌而言,早已經(jīng)不是簡單的一串?dāng)?shù)字,更是居然之家在順應(yīng)消費(fèi)者購物習(xí)慣的同時(shí),為品牌方提供一個(gè)提升產(chǎn)品曝光度、口碑度、以及吸引消費(fèi)者形成轉(zhuǎn)化的強(qiáng)力賦能。正所謂“居然搭臺(tái),品牌唱戲”,居然之家通過流量、運(yùn)營、技術(shù)的核心利器,以及同城站及淘寶直播、內(nèi)容矩陣這樣一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了核心流量的獲取通路,同時(shí)集合了數(shù)位一線品牌的BOSS,與單一品牌直播形式相比更能夠發(fā)揮出強(qiáng)有力的勢能。當(dāng)下,居然之家為品牌帶來的是流量、是轉(zhuǎn)化,往更加長遠(yuǎn)來看,則是對品牌價(jià)值及口碑的背書與賦能。
從單純的家居賣場到泛家居發(fā)展模式,再從以家居賣場連鎖發(fā)展為核心,持續(xù)推進(jìn)大家居與大消費(fèi),實(shí)現(xiàn)線上與線下、產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合發(fā)展,最終成為家居行業(yè)的新零售標(biāo)桿。居然之家不僅解決了賣場內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)字化、入駐商戶獲客及轉(zhuǎn)化問題,更解決了顧客的消費(fèi)問題,這也就不難解釋為何居然之家的每一次動(dòng)作都能夠收獲眾多消費(fèi)者的認(rèn)同和品牌商們擁躉。帶著“讓家居和家裝服務(wù)快樂簡單”、帶著賦能品牌商的初心,作為家居行業(yè)的龍頭企業(yè),正在朝著2022年1150億的目標(biāo)大步前行。
