隨著數(shù)字技術(shù)的不斷變革，零售行業(yè)也暗流洶涌，各種新模式新概念層出不窮，但認(rèn)真分析這里面的商流，大多依靠前期資本補(bǔ)貼砸錢吸引流量，反觀商家真正得到的實(shí)惠并沒有多少。歸根結(jié)底是因?yàn)槠脚_沒有從供應(yīng)鏈層面去優(yōu)化效率，反而增加了商家的成本，助長了行業(yè)的惡性競爭。
當(dāng)新一輪消費(fèi)升級已成必然趨勢，國美擯棄套路，選擇回歸零售本質(zhì)，為行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供新解法。今年三月，在“全家樂購季”與“惠民消費(fèi)月”春季大促活動期間，國美集團(tuán)與中國商業(yè)聯(lián)合會共同頒布了《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推動供應(yīng)鏈的提質(zhì)增效。大促期間，國美18款真選爆品創(chuàng)造了一小時內(nèi)GMV超300萬元的銷售佳績，這離不開強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系背后支撐。
供應(yīng)鏈優(yōu)化升級 筑牢全零售底氣
去年以來，國美全力打造了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六個平臺，形成了專業(yè)完備的零售經(jīng)營閉環(huán)，并推動國美構(gòu)建全鏈路、全場景、全業(yè)務(wù)、全模式和全共享的全零售生態(tài)共享平臺。
對于零售業(yè)而言，不管新的模式如何變化，供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K是命門。按照國美全零售平臺的定義，在供應(yīng)鏈端，其要打造的是全模式、全品類、鏈路最短的供應(yīng)鏈平臺,通過招商、自營、定制、代運(yùn)營、分發(fā)五種模式，拓寬海量商品，滿足用戶需求。
一個事實(shí)是，自2017年開啟“家·生活”戰(zhàn)略以來，國美已由過去的家電供應(yīng)鏈“進(jìn)化”到如今的全品類真選供應(yīng)鏈。通過真選商品與嚴(yán)選商家，國美SKU高效拓展。據(jù)悉，當(dāng)前國美已構(gòu)筑了200萬SKU的品類矩陣，實(shí)現(xiàn)了全品類多點(diǎn)開花。
依托近35年深耕供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，在“真選”和“嚴(yán)選”的持續(xù)發(fā)力下，國美的供應(yīng)鏈體系進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，實(shí)現(xiàn)了圍繞家、消費(fèi)者生活日常，打磨提供給消費(fèi)者商品及提供給消費(fèi)者商品的商家質(zhì)量，這不僅為顧客帶去實(shí)惠和省心，也為商家?guī)砀噤N售和利潤，最終形成平臺-商家-顧客的良性生態(tài)閉環(huán)。
開放成果共享 實(shí)現(xiàn)多方共贏
如果說電商早期是靠資本燒錢圈流量形成壟斷優(yōu)勢，那么從去年下半年開始，這一格局正在被急速打破。從大廠的天價罰單到各種反壟斷草案陸續(xù)出臺，當(dāng)其他平臺被迫開放資源時，秉持著“商者無域，相融共生”理念的國美，早已選擇了一條共享共建的光明道路。
作為首個提出“共享共建‘家·生活’零售共同體”倡議的零售企業(yè)，國美以共享共建平臺作為依托，將供應(yīng)鏈、場景、技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵資源和能力全面開放給第三方，使得第三方也可以參與到全零售生態(tài)各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化、補(bǔ)充和建設(shè)中來。
線上通過會員互通、數(shù)據(jù)共享、積分互換，將基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)資源和配套服務(wù)與生產(chǎn)商、推廣商、代運(yùn)營商等各方力量共享共建，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會效益實(shí)現(xiàn)平衡增長，在服務(wù)美好生活的同時助力發(fā)展成果在更大范圍內(nèi)共享。
另一方面，定位于“精品展示體驗(yàn)+本地生活服務(wù)”的國美線下門店，也正在將全套模式和標(biāo)準(zhǔn)，向合作伙伴開放輸出。通過全渠道一體化以及供應(yīng)鏈整合優(yōu)化，國美將“端到端”的成本壓縮了10%-15%，而省出來的成本可以在供應(yīng)商與銷售商等環(huán)節(jié)進(jìn)行重新分配，繼而回饋消費(fèi)者。
在強(qiáng)大的供應(yīng)鏈賦能之下，今年春季大促期間，國美零售成績亮點(diǎn)，線上平臺真快樂APP新增訪客量暴增，帶動了門店直播與品牌直播的人氣，最高單日UV達(dá)到62.2萬，總交易額高達(dá)1566萬元；線下全國515家縣域門店成交額突破百萬與千萬；視頻導(dǎo)購咨詢量同比增長26.1%，線上線下正在加速融合。過去一年，圍繞全零售平臺建設(shè)，國美搭建供應(yīng)鏈上下游信息流、物流、資金流整合與協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)端到銷售端的鏈路最短；未來，國美將攜手行業(yè)伙伴，共同推動供應(yīng)鏈持續(xù)優(yōu)化，并助力整個零售產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
