2022年3月28日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發布2021年全年業績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數凈增加3356萬。報告期內，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%，其中服務收入增長72.7%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%；全國范圍內的藥品倉庫和非藥品倉庫數量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單實現次日達；京東健康互聯網醫院日均咨詢量已超過19萬。
近年來，互聯網醫療在優化衛生健康資源配置、創新服務模式、提高服務效率、降低服務成本以及增強民眾健康獲得感方面發揮了重要作用。公告信息顯示，京東健康已建立起覆蓋全場景、線上線下一體化的醫療健康服務生態，并通過連接更多優質醫療資源、持續提升專業化服務能力，為越來越多用戶提供多層次、多樣化的醫療健康服務。
打造全場景醫療健康服務能力
中國科學院院士、北京大學第六醫院院長陸林此前在“《做客央廣網》兩會論壇”上表示，互聯網醫療最突出的貢獻之一，就是讓人民群眾，特別是邊遠地方的患者通過互聯網更便捷地獲得高質量醫療資源的服務。據介紹，京東健康互聯網醫院已入駐超4.5萬位副主任醫師及以上職稱的醫生；日均在線問診咨詢量持續攀升，已經超過19萬。
公告信息顯示，京東健康不斷探索在?？萍膊☆A防、治療、康復全流程中，為用戶帶來更有效、更專業的服務。報告期內，京東健康相繼成立感染及肝病中心、腦營養中心、皮膚修復中心等9個?？浦行?，專科中心總數達到27個；
報告期內，京東健康的戰略級服務產品“京東家醫”全面整合了醫療服務資源和供應鏈能力，已成為京東健康醫療服務的重要抓手和家庭健康管理的服務新入口。其中，京東家醫全新上線了“電話家醫”服務和支持多方同時在線的音視頻問診功能，并將醫療資源和服務能力向智能硬件、基層社區等更多場景輸出。
依托到店和到家服務，京東健康實現了從線上到線下醫療健康服務的全流程覆蓋，幫助廣大消費者更加便捷地獲取包括體檢、醫學美容、口腔齒科、核酸檢測及疫苗預約等在內的各類健康服務。報告期內，京東健康還與諾輝健康、泛生子、華大基因等品牌合作，打造包含自檢產品、報告解讀、門診預約、康復管理等在內的一站式重疾早篩服務生態。
引領線上診療規范發展
近年來，隨著行業實踐的不斷深入，監管政策也逐漸明晰，監管部門出臺了多項針對互聯網醫療的規范性文件，“規范”也成為行業發展關鍵詞。
在2021年底，京東健康牽頭組建“互聯網醫療專家委員會”，協同業內專家，共同探討推動互聯網醫療行業實現高質量發展、提高互聯網醫療專科創新研究和科研成果轉化應用、提升互聯網醫療服務能力。報告期內，京東健康聯合糖尿病和精神?？频阮I域的專家，深度參與《緩解2型糖尿病中國專家共識》和《精神專科互聯網診療專家共識》的制定，通過推動制定互聯網?？圃\療規范，形成醫療質量控制標準，為用戶提供值得托付的專業醫療健康服務。京東健康CEO金恩林表示，“監管政策的細化、明確，有利于進一步規范線上診療行為，推動全行業以患者健康安全為中心規范發展。”
展望2022年，隨著相關部門對行業加強規范，將引導“互聯網+醫療健康”實現高質量的發展，醫療健康行業也將迎來新一輪發展機遇。據了解，基于上市后至今的實踐經歷，京東健康進一步明確了公司的經營理念，即“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創造”。
