2021年零售業可謂是跌宕起伏，外部和內部因素交織，給整個零售業造成了巨大的承壓。而國美零售依托六大平臺協同賦能，不僅逆勢向上，更攜手第三方力量達成全零售生態共識，展現出了強勁的經營韌勁。根據國美最新披露的2021年財報，隨著線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺深化融合，國美已經成為了數字化實體經濟的標桿，在“家·生活”這條正確賽道上的發展將勢不可擋。
在2021年業績全球投資人會議上，國美零售企業發展及投資者關系總經理張景行分享了國美六大平臺的成果。其中國美線上平臺第一主戰場真快樂APP，以真選商品、嚴選商家和閃店送為基礎能力，為消費者輸出全品類的商品，預期在2022年，國美線上真選好店將新增超5000家，真選商品將新增超10萬種，更多年輕的消費者將成為好物分享者和內容傳播者。
真快樂APP還通過主打娛樂化策略，以“樂”板塊集成賽事與榜單等頻道，將秀場的概念融入到商品的銷售場景中去，今年4月份真快樂APP將推進“樂”板塊的第二階段升級，并聚合推出秀場、賽場、游樂場三位一體的新娛樂化體驗。
作為一家擁有35年全國連鎖經營經驗的企業，國美目前管理著40多個區域分公司和115個城市公司，線下門店更是遍布全國1439個城鎮。在2021年，國美通過搭建線下直播場景、組織線下賽事活動與社群活動，與線上真快樂APP形成呼應，讓更多的本地消費者愿意來到國美門店體驗新穎的內容。目前國美門店已從單純的電器賣場，轉變為承載展示體驗和本地生活功能的綜合型線下平臺。
與國美渠道開拓能力一同發展的，還有國美強大的整合型供應鏈能力。近年來，國美也通過供應鏈平臺化賦能的方式，幫助更多第三方商戶提高經營效率。國美零售高級副總裁方巍在投資人會議上表示，國美供應鏈通過集成集約優勢，持續幫助商戶降低庫存積壓。在今年2月，國美全品類SKU數量就達到了200萬量級，截至目前更是增加到240萬SKU，預期2022年能實現千萬量級的增長。
國美還是零售行業較早自建物流體系的公司，通過安迅倉配物流加厚競爭的壁壘。在2021年，安迅物流大力拓寬倉儲網格，建成了高度數字化的智慧倉管，目前已擁有35個RDC（區配中心）、77個FDC倉（前端物流中心）、689個虛擬倉與2437個新零售店倉，倉儲面積超過500萬平方米。同時國美還將安迅物流面向全社會開放，吸引了眾多大B端使用，目前第三方業務占比已超過48%，內部正在計劃IPO獨立上市。
國美的大數據&云和共享共建平臺，則是單純的數字化平臺模塊，起到了服務實體經濟的作用。無論是線上真快樂APP的嚴選商家，還是線下國美電器的加盟商，都可以共享國美會員數據、營銷數據等資源，助力鏈條上的伙伴將全渠道獲客成本持續控制的更低。同時依托馬良畫像平臺對用戶的精準畫像，快速把握消費人群和區域特征，實現更高效的服務觸達。
國美通過六大平臺協同運作、統籌發力，正在以全零售共享平臺驅動變革，成為了數字化實體經濟的標桿，構建了一個去中心化的零售共享生態。
