近年來，國美零售聚焦“家·生活”新賽道，深入挖掘一個處于高速增長階段的新藍海市場，逐步迎來了經(jīng)營的向好與價值的提升。國美零售錨定的“家·生活”賽道擁有30萬億規(guī)模的龐大體量，即便切下3%左右的市場份額，也會產(chǎn)生數(shù)千億級的巨大增量。為此，國美零售統(tǒng)籌搭建了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺，聚焦家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)五大“家·生活”核心賽道，在底層商業(yè)邏輯上迎來了脫胎換骨的進化。
2022年3月31日，國美零售（0493.HK）公布了2021年度財報，在經(jīng)營側(cè)驗證了國美賽道的正確性。據(jù)悉，國美緊扣“家·生活”戰(zhàn)略和家庭消費特性，迅速構(gòu)建了200萬量級的全品類SKU陣容，打造全品類的“家庭消費”超級供應(yīng)鏈。其中，線上平臺真快樂APP也迎來商業(yè)伙伴的認(rèn)可，2021年真快樂APP入駐商家6081家，同比增長728%。國美線上線下會員打通、相互賦能，服務(wù)會員2.5億人，同比增長19%，商品端和商家端都呈現(xiàn)出快速的增長勢頭。
2021年，國美零售通過建設(shè)集成集約、互聯(lián)互通、共享共建三大特色的全零售生態(tài)共享平臺，將自身六大平臺與外部第三方力量進行賦能整合，吸引了4200家生產(chǎn)商與6000家渠道商的入駐，繼而實現(xiàn)了200萬量級SKU的快速擴容。為了避免商品增速過快可能造成的品質(zhì)參之不齊現(xiàn)象，國美依托GM+N嚴(yán)選模式規(guī)范了第三方商家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與入駐商品質(zhì)量，并通過大數(shù)據(jù)實時更新給予嚴(yán)選好店更高的曝光量，形成了自發(fā)性的爭優(yōu)格局。
國美零售將全零售生態(tài)共享平臺視為實施“家·生活”戰(zhàn)略的新型數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。其中供應(yīng)鏈平臺連接著數(shù)以萬計的生產(chǎn)商、品牌方和供貨商，并基于八重真選的選品能力，持續(xù)提供物美價廉的商品供給與有優(yōu)良服務(wù)。物流平臺連接著全國2437個新零售店倉與689個虛擬倉，大小B端都可以共享國美全零售生態(tài)的軟硬件資源，顯著降低運營、營銷、物流等全鏈路成本，提升商品的觸達率與服務(wù)效率。
得益于中國消費市場的平穩(wěn)復(fù)蘇與促消費政策的持續(xù)發(fā)力，“家·生活”賽道也迎來了絕佳的歷史拐點。國美不僅依托集約式供應(yīng)鏈平臺輸出多元化的商品，還洞察家庭用戶的潛在需求，開創(chuàng)了個性化與精細化的上門服務(wù)。早在2016年上線的國美管家服務(wù)平臺，陸續(xù)打造了入戶維修、上門置換、進家清潔、衣鞋洗護乃至空氣凈化等一系列差異化服務(wù)，撬開了家服務(wù)市場的大門，并通過多年的努力成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
為了滿足95后Z世代的場景化消費需求，國美力推娛樂化零售新物種真快樂APP，并從去年初開始發(fā)力娛樂化。過去的一年，國美借助“BOSS超級直播”、“萬事皆可賽”、“跟榜閉眼買”等一系列營銷舉措，成功將直播文化、賽事文化、榜單文化打入消費者心智。根據(jù)年報顯示，去年真快樂APP日活用戶數(shù)增至300萬，國美乘勢在今年開啟了規(guī)模更大的春季挑戰(zhàn)賽，涵蓋零食種草、花式調(diào)酒、全民養(yǎng)生等諸多類別，獲得了95后Z世代的踴躍參與。
整體來看，全零售生態(tài)共享平臺是國美零售基因、資源能力與創(chuàng)新理念的結(jié)晶，也是通往未來零售發(fā)展的必由之路。透過國美2021年財報數(shù)據(jù)，不僅看出國美全零售模式的優(yōu)勢和“家·生活”戰(zhàn)略的正確性，也印證了國美仍是線下零售玩家中的頭部平臺，未來成長空間十分巨大。
