2022年，隨著國內(nèi)疫情防控常態(tài)化，零售企業(yè)面臨市場增量見頂、同業(yè)競爭激烈的多重壓力。過去一年間，實體零售企業(yè)紛紛布局線上，以期提升銷售額，從市場激戰(zhàn)中轉(zhuǎn)型突圍。
以國美零售為例，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已初見成效。財報顯示，2021年隨著全零售共享生態(tài)平臺搭建完成，國美實現(xiàn)銷售收入約464.84億元，同比增長5.36%；綜合毛利率約14.40%，比去年同期增長2.24%；凈虧損則大幅收窄，2021年下半年經(jīng)營現(xiàn)金流較上半年大幅改善，全年實現(xiàn)正向流入約6.5億元，并實現(xiàn)全年凈經(jīng)營性現(xiàn)金流量轉(zhuǎn)正。
國美方面表示，過去一年是集團的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型爬坡期，數(shù)據(jù)并不亮眼。但由于全零售生態(tài)共享平臺的基礎(chǔ)設(shè)施已搭建完畢，未來一年，公司將走上新的快速增長期。2022年GMV預計超2000億。在當前看似并不確定的經(jīng)濟走勢之下，國美立下此的目標底氣從何而來呢？
錨定“家·生活”市場
企業(yè)對于未來的信念需要確定的市場增量予以支撐。盡管當下零售市場陷于激烈競爭局面，國美零售依然從消費升級趨勢中，看到未來市場新的增長點。
據(jù)國美零售聯(lián)合人民日報數(shù)字傳播發(fā)布的《中國零售業(yè)與家庭服務(wù)業(yè)融合發(fā)展研究報告》顯示，由于政策的指引和人民對于家庭美好生活品質(zhì)的需求逐年攀升，“家·生活”領(lǐng)域即將形成30萬億的賽道。
統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2021年中國人均GDP突破1.25萬美元，并連續(xù)三年超過1萬美元，后者為世界上公認的居民消費升級的拐點。家庭則將成為未來消費領(lǐng)域的主體，并成為拉動消費的重要力量。為此，國美錨定“家·生活”戰(zhàn)略，通過線上線下雙平臺融合賦能，構(gòu)建強大的供應(yīng)鏈體系，滿足家庭消費者高品質(zhì)、多元化、一站式的購物需求。
為滿足家庭消費者全方位需求，國美加速了供應(yīng)鏈的延展升級，打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍擴展。財報顯示，國美線上平臺真快樂APP以真選好貨、嚴選商家為核心選品邏輯，推動品類擴張。目前真選商品超過了3萬個，嚴選商家超過了千家，總SKU數(shù)突破200萬。線下平臺早已從家電向外多元化拓展，國美企業(yè)發(fā)展及投資者關(guān)系總經(jīng)理張景行在全球投資人會議中介紹到，其已“涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營及加盟體驗館，涉及48個業(yè)態(tài)賽道，128個細分的品類。”
打造數(shù)字化典范
數(shù)字化浪潮正在加速沖擊傳統(tǒng)經(jīng)濟，不僅為改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來巨大推動力，也符合國家政策鼓勵的方向。在國家“十四五”規(guī)劃中，“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國”單獨成章，提出充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
過去一年間，國美持續(xù)對零售業(yè)進行全面數(shù)智化升級，形成了多個智能化技術(shù)平臺，包括虎鯨數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺、馬良用戶畫像平臺以及鯤鵬數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，分別從大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算三大維度賦能B端，以更好地服務(wù)C端用戶。張景行表示，國美已經(jīng)初步建立了覆蓋全國的網(wǎng)格化和數(shù)字化的經(jīng)濟實體，2021年線上真快樂APP助力線下4000多家門店實現(xiàn)了網(wǎng)格化、數(shù)字化的進程。
數(shù)字化正在成為平臺商家降本增效的引擎。張景行表示，“廠家和商家由原來線上線下兩套成本，向線下為線上賦能，同時引流的一套成本轉(zhuǎn)變”。財報顯示，2021年真快樂APP訪問量4.43億人次，同比增長196%；實現(xiàn)日活約300萬，并通過訪客量迅速增長及與品牌合作直播，帶動線上線下銷售額增長；線下，國美電器已經(jīng)實現(xiàn)贏利，并與頭部電器廠商以新模式正式簽約，達成千億級戰(zhàn)略合作，與此同時，“國美家”的城市店、商圈店，區(qū)域店、社區(qū)店和社區(qū)驛站以不同規(guī)模的店型輻射不同的商圈，通過線上線下融合發(fā)展，正在系統(tǒng)地激活城市的商業(yè)空間。
由此，國美構(gòu)建了線上、線下融合的數(shù)字化實體經(jīng)濟平臺，并樹立起國家推動實體經(jīng)濟向數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的一個企業(yè)的楷模。
構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺
國美財報顯示，2021年國美搭建完成了全場景、全鏈路、全服務(wù)、全模式的全零售生態(tài)共享平臺基礎(chǔ)設(shè)施，并全速開啟新的發(fā)展階段。全零售是國美為實施“家·生活”戰(zhàn)略所構(gòu)建的能力以及基礎(chǔ)設(shè)施，也是國美戰(zhàn)略的核心競爭力和經(jīng)營的護城河，由線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云平臺和共享共建六大平臺構(gòu)建而成，涵蓋了商品從商家到消費者全流程、全場景中的所有環(huán)節(jié)。
國美預期，在全零售生態(tài)共享之下，通過完整的云計算基礎(chǔ)設(shè)施以大數(shù)據(jù)支撐柔性的供應(yīng)鏈，以人工智能輔助決策，為零售提供整體的賦能方案。品牌廠商加入國美全零售生態(tài)共享平臺之后，將獲得會員、營銷等多維度的統(tǒng)一服務(wù)，以集成集約提升行業(yè)效率。數(shù)據(jù)顯示，國美共享共建平臺入駐的KOL/KOC已達2000個以上，生產(chǎn)商4200家，渠道商6000家。未來國美的大數(shù)據(jù)&云平臺和共享共建平臺還將加大對外數(shù)據(jù)服務(wù)的能力的輸出，以科技賦能優(yōu)化產(chǎn)業(yè)與研究，更好地服務(wù)C端。
調(diào)查顯示，我國新中產(chǎn)人數(shù)已突破3億，中高收入人群財富累積的背后，龐大的消費升級浪潮正在奔涌而至，并將為零售行來帶來成倍的市場紅利。同時，涵蓋家生活、家服務(wù)、家娛樂等諸多外延的家庭經(jīng)濟賽道方興未艾。在“家·生活”戰(zhàn)略聚焦之下，國美已經(jīng)搭建完成全零售生態(tài)共享平臺，業(yè)務(wù)布局更完整，價值鏈更加貫通，價值網(wǎng)更加豐厚。張景行認為，國美已經(jīng)從線下門店為主，升級為了線上平臺+線下的場景，線上、線下一體化的運營。當前的國美為領(lǐng)跑消費升級時代打下了堅實的基礎(chǔ)，并以全零售為戰(zhàn)略加速向未來啟航。
