古人云：“大道至簡(jiǎn)，衍化至繁。”短短八個(gè)字蘊(yùn)含了世間萬(wàn)物的基本原理、方法和規(guī)律。在2021年，國(guó)美喊出了“回歸零售本質(zhì)”的宣言，提出了以商品與服務(wù)獲得用戶(hù)信任的總方針，強(qiáng)調(diào)以“穩(wěn)扎穩(wěn)打的實(shí)干精神”開(kāi)辟全零售生態(tài)的嶄新局面。根據(jù)年報(bào)顯示，2021年國(guó)美綜合毛利率同比提升2.2個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流大幅改善，全年實(shí)現(xiàn)正向流入約6.5億元，為2022年“家·生活”戰(zhàn)略全面落地，奠定了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
重新定位 國(guó)美謀定而后動(dòng)
全球頂尖營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家杰克·特勞特在《定位：同質(zhì)化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)之道》一書(shū)中寫(xiě)道：“你如果想改變?nèi)藗兏畹俟痰挠^念，通常要做的第一步是換個(gè)名字。”國(guó)美的“家·生活”戰(zhàn)略始于2017年，這一年國(guó)美為了聚焦家電以外的品類(lèi)延伸，將用了30多年的“國(guó)美電器”更名為“國(guó)美零售”。2021年，國(guó)美為了進(jìn)一步強(qiáng)化線上全品類(lèi)認(rèn)知，同時(shí)引入娛樂(lè)化策略，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)拉新，將“國(guó)美APP”更名升級(jí)為“真快樂(lè)APP”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年真快樂(lè)APP年訪問(wèn)量是4.4億，同比增長(zhǎng)196%。
在去年“家·生活”戰(zhàn)略第二階段路徑解讀會(huì)上，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕強(qiáng)調(diào)零售要回歸商品與服務(wù)的本質(zhì)。為此，國(guó)美將供應(yīng)鏈端成熟的“八重真選”模式予以提煉，聯(lián)合中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同制定了《買(mǎi)手制銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范》。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君認(rèn)為，實(shí)施買(mǎi)手制的企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)買(mǎi)手的管理，形成買(mǎi)手銷(xiāo)售服務(wù)的機(jī)制，共同保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
根據(jù)國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍在全球投資人電話(huà)會(huì)議上的表述，目前國(guó)美擁有一支上千人規(guī)模的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，真選商品超過(guò)了3萬(wàn)個(gè)。國(guó)美利用專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品優(yōu)中選優(yōu)的篩選，并以低于同行的價(jià)格向社會(huì)供應(yīng)。同時(shí)，國(guó)美還以自營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合商家自有標(biāo)準(zhǔn)形成了“GM+N”的嚴(yán)選商家體系。國(guó)美不但鼓勵(lì)商家建立更高的自有標(biāo)準(zhǔn)，還將“嚴(yán)選好店”作為主頻道向用戶(hù)推介，幫助商家低成本獲取公域流量。
以?shī)蕵?lè)化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)低成本拉新
2021年，國(guó)美升級(jí)了娛樂(lè)化內(nèi)核，提出了“萬(wàn)事皆可賽”的賽事化IP口號(hào)，通過(guò)千萬(wàn)獎(jiǎng)金吸引消費(fèi)者自發(fā)參賽，極大提升了用戶(hù)的活躍度。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，真快樂(lè)APP年活躍用戶(hù)達(dá)到了1683.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)433%。
國(guó)美依托直播、短視頻、種草筆記等內(nèi)容生態(tài)，為C端消費(fèi)者搭建了展示個(gè)性的“秀場(chǎng)”，也成為了B端品牌首發(fā)新品的“秀場(chǎng)”。在真快樂(lè)APP的“樂(lè)”“購(gòu)”雙版塊中，國(guó)美成功把娛樂(lè)化元素植入到商品的全鏈路銷(xiāo)售場(chǎng)景中，形成了C端與B端娛樂(lè)化交互的局面。
今年3月30日，國(guó)美聯(lián)合九大廠家簽訂了千億級(jí)戰(zhàn)略合作，通過(guò)真快樂(lè)APP與國(guó)美電器聯(lián)動(dòng)放價(jià)，以高品質(zhì)、低價(jià)格為核心優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合換新補(bǔ)貼、節(jié)能補(bǔ)貼和家電下鄉(xiāng)等活動(dòng)，全方位滿(mǎn)足城市與農(nóng)村居民的消費(fèi)需求。
展望2022年，國(guó)美將繼續(xù)堅(jiān)持全零售生態(tài)的新發(fā)展理念，打破傳統(tǒng)零售行業(yè)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，采取開(kāi)放式的態(tài)度擁抱生態(tài)伙伴，利用娛樂(lè)化策略吸引95后新生代人群，在實(shí)干中開(kāi)辟奮進(jìn)向上的新格局。
