著名作家周嶺在《認(rèn)知驅(qū)動》一書中寫道：“我們真正的目標(biāo)和驅(qū)動，來自于對一件事情清晰而長遠(yuǎn)的認(rèn)知，我們要做的事情必須有長期合理的規(guī)劃，才能走得更遠(yuǎn)，進(jìn)而成為一個長期主義者。”對于企業(yè)而言，積跬步方能至千里，堅持長期主義同樣很重要；作為零售行業(yè)35年的長期主義者，國美始終以穩(wěn)制勝，不圖一時得失，在2021年取得了值得欣慰的階段性成果。
前不久，國美零售（0493.HK）交出了2021年度財報。其中有這么幾組數(shù)據(jù)，展現(xiàn)出國美堅持長期主義的階段性勝利。在全品類擴展的漫漫長路中，國美以招商、分發(fā)、代運營等全模式匯聚第三方力量，實現(xiàn)了200萬量級SKU的突破；得益于商家端與用戶端的深耕細(xì)作，2021年入駐商家攀升至6081家，同比增長728%，真快樂APP年活躍用戶達(dá)1683.7萬，同比增長433%。
在傳統(tǒng)電商以流量思維主導(dǎo)經(jīng)營的當(dāng)下，國美在2021年提出了“回歸零售本質(zhì)”的口號，強調(diào)商品與服務(wù)才是零售業(yè)的長期價值所在。去年上旬，國美將始于供應(yīng)鏈平臺的八重真選體系全面標(biāo)準(zhǔn)化，聯(lián)合中商聯(lián)共同編制了《零售買手選品規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，讓野蠻生長的買手業(yè)態(tài)回歸健康成長。得益于國美長期的努力，目前真選商品突破3萬，2022年預(yù)期還將新增超10萬種真選商品。
隨著時代的變遷，線下門店不僅承載賣場交易的職能，還需要承載展示、娛樂、體驗服務(wù)等綜合性職能。為此國美在2021年積極調(diào)整門店經(jīng)營策略，聚焦數(shù)字化本地生活服務(wù)平臺，對48個業(yè)態(tài)賽道與128個細(xì)分品類進(jìn)行了靈活重組。比如社區(qū)店側(cè)重于高頻次的生活必需品，商圈店側(cè)重于成套智能家電與智慧家居展銷，從而讓商圈店、區(qū)域店、社區(qū)店等店型發(fā)揮不同的職能。
國美也通過加盟等輕資產(chǎn)運營模式擴充門店數(shù)量，增厚了線下的利潤空間，在2021年全國門店數(shù)量增至四千多家。國美還不忘探索新型業(yè)態(tài)發(fā)展模式，在去年下旬大力推行新模式門店，積極引入視頻導(dǎo)購、一店一頁等數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化用戶體驗。目前國美新模式店已簽約35家、擬簽約70家，深度合作意向者316家，全國范圍內(nèi)新模式門店管理面積超過100萬平方米。
2021年，中國新能源汽車銷量增長大超預(yù)期。根據(jù)中國乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，這一年有超過80款新能源汽車上市，然而新能源汽車的線下銷售場景較為單一，國美有意在城市展廳等大型門店中引入汽車展銷等新業(yè)態(tài)。今年初，國美旗下產(chǎn)業(yè)公司IUV與網(wǎng)上汽車交易服務(wù)平臺蔚車達(dá)成了戰(zhàn)略合作，一定程度上解決了車源供應(yīng)的問題。接下來，國美或?qū)⒓铀俾涞匦履茉雌囌箯d的進(jìn)度，對新能源汽車展銷業(yè)態(tài)進(jìn)行長遠(yuǎn)布局。
在國美零售2021年業(yè)績?nèi)蛲顿Y人會議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“國美通過線上線下融合以及共享賦能打破零售邊界，系統(tǒng)激活城市的商業(yè)空間，讓門店成為家延伸、家娛樂等綜合性消費服務(wù)場所。”
35年來，國美以信立業(yè)，愿做時間的朋友，堅持用戶思維導(dǎo)向，做利他的長期堅持主義者。2022年，國美將繼續(xù)錨定“家·生活”戰(zhàn)略宏偉藍(lán)圖，步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，以全零售生態(tài)撬動未來新消費增量。
