《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書曾提出，“依據(jù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的遞進(jìn)規(guī)律，經(jīng)濟(jì)形態(tài)可以分為產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。當(dāng)物質(zhì)極大豐富的買方市場(chǎng)受到疫情黑天鵝的沖擊，產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)支持經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，零售業(yè)前所未有地感受到：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了！
各大零售企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型試水，其中，從家電領(lǐng)域向“家·生活”賽道轉(zhuǎn)型的國(guó)美無(wú)疑非常亮眼。首先在于“家生活”這一定位與普通消費(fèi)者可謂是息息相關(guān)。其次，國(guó)美對(duì)于線上和線下的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也精準(zhǔn)深入地戳中了消費(fèi)者對(duì)于“體驗(yàn)”美好生活的癢點(diǎn)。
正在打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)的國(guó)美，就如同一顆滾動(dòng)的雪球，因?yàn)榧疑畹南劝l(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷放大著影響力，帶動(dòng)更多商家與品牌，共同助推消費(fèi)升級(jí)，讓消費(fèi)者成為時(shí)代的主角！
宅家也能嗨 真快樂(lè)APP為娛樂(lè)體驗(yàn)加碼
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和深度落地，使得“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”在數(shù)字技術(shù)的支持下得到空前發(fā)展。特別是Z世代消費(fèi)者逐漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的主力軍，追求個(gè)性定制、精神滿足和沉浸式娛樂(lè)的特點(diǎn)，也放大了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的重要性。
受到當(dāng)前疫情的影響，人們的消費(fèi)方式也在不斷向宅家網(wǎng)購(gòu)和居家自?shī)兽D(zhuǎn)移。那么體驗(yàn)消費(fèi)就不重要了嗎？當(dāng)然不是！相反，如何通過(guò)一部手機(jī)為消費(fèi)者帶來(lái)娛樂(lè)體驗(yàn)和消費(fèi)滿足，更加考驗(yàn)著零售行業(yè)。
而國(guó)美自推出線上平臺(tái)真快樂(lè)APP后，也一直在不斷進(jìn)行自我升級(jí)和內(nèi)容豐富，在滿足人們網(wǎng)購(gòu)生活用品購(gòu)買剛需的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了諸多娛樂(lè)的生活新方式！
就在不久前，真快樂(lè)APP完成了又一次改版優(yōu)化。整個(gè)“樂(lè)”板塊改版后，變更為“關(guān)注”“發(fā)現(xiàn)”“榜單”，圍繞“直播、短視頻、筆記”等創(chuàng)作形式，打造的“賽場(chǎng)+秀場(chǎng)+游樂(lè)場(chǎng)”等多元娛樂(lè)組合拳，將娛樂(lè)體驗(yàn)和社交體驗(yàn)融為一體。
改版后，消費(fèi)者可以進(jìn)入“賽場(chǎng)”，通過(guò)“生活、娛樂(lè)、潮流”等8大賽道，直達(dá)自己想要的賽事專區(qū)，與千萬(wàn)網(wǎng)友盡情開賽；“秀場(chǎng)”板塊，圍繞“家生活”的不同場(chǎng)景，給年輕消費(fèi)者提供了多元秀場(chǎng)互動(dòng)內(nèi)容！在“榜單”板塊，則可以看到大家最近都在玩哪個(gè)趣味賽事，又在追怎樣的潮流熱點(diǎn)，讓你緊跟潮流不掉隊(duì)。“游樂(lè)場(chǎng)”板塊則有各種趣味小游戲可以參與，互動(dòng)還能贏取免費(fèi)熱銷好物，邊玩邊賺的快樂(lè)拿捏到位。
升級(jí)后的真快樂(lè)APP已經(jīng)有了明顯區(qū)別于其他電商的娛樂(lè)屬性，更加符合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于“娛樂(lè)性、教育性和審美性”的要求。讓消費(fèi)者以主人公的角色玩自己喜歡的，玩得開心、盡興，而商品的推介和交易也在這個(gè)過(guò)程中變得順理成章。
線下門店全面升級(jí) 用體驗(yàn)傳達(dá)“人”的價(jià)值
有人說(shuō)，電商的高光逐漸落幕，再度回歸線下主場(chǎng)，已經(jīng)不是瘋狂布點(diǎn)和科技加持就能坐享其成的時(shí)代了。如何為用戶創(chuàng)造更豐富、更個(gè)性和更長(zhǎng)久的體驗(yàn)價(jià)值才是真正該思考的事情。
線上的體驗(yàn)更注重娛樂(lè)，線下的體驗(yàn)則務(wù)必要回歸“人”的價(jià)值。作為擁有超過(guò)4000家線下門店的大牌零售企業(yè)，國(guó)美正在完成全國(guó)線下門店的大規(guī)模煥新，實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)電器賣場(chǎng)”到“新型展示體驗(yàn)門店”的跨越。升級(jí)后，店內(nèi)業(yè)態(tài)布局更加圍繞多元化主題陳列，不再拘泥于傳統(tǒng)的為了展示而進(jìn)行的品類陳列，而是嘗試著從“生活提案”的角度進(jìn)行規(guī)劃。
消費(fèi)者走在其中，處處是設(shè)計(jì)的小巧思和審美價(jià)值的傳遞，在店內(nèi)探索的興趣被一步步喚醒。通過(guò)體驗(yàn)這些“家生活”的美好，我們?cè)诜潘傻耐瑫r(shí)，也對(duì)自身美好生活有了更明確的認(rèn)識(shí)。
在你需要幫助的時(shí)候，也可以通過(guò)店內(nèi)大屏一鍵直連視頻導(dǎo)購(gòu)專員，尋求專業(yè)建議。什么樣的電器適合小面積公寓？怎樣的廚具靜音又高效？甚至是家裝和家電的適配程度，都能在互動(dòng)中找到答案。
對(duì)于提供“體驗(yàn)價(jià)值”的零售企業(yè)而言，是否能成功的關(guān)鍵就在于，要站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的劃分，將顧客和用戶的感受置于特別重要的位置上，這和之前的生產(chǎn)者主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)存在很大差別。
堅(jiān)持用戶至上，崇尚體驗(yàn)為王，國(guó)美顯然正在探索著這條最接地氣的道路。相信隨著國(guó)美六大平臺(tái)不斷深化融合，國(guó)美家生活生態(tài)圈將持續(xù)增厚，將會(huì)給更多的中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)真正的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的紅利。
