后疫時(shí)代，逆勢(shì)增長(zhǎng)！4月22日，Aqara Home智能家居體驗(yàn)館第一季度百店齊開的好消息不脛而走，新開的門面店不僅遍布全國(guó)各地，廣泛輻射中部腹地片區(qū)，且大部分位于城市所在地的高端商場(chǎng)，如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、紅星美凱龍、居然之家、大悅城等人流量集中的區(qū)域，為當(dāng)前大環(huán)境下不確定的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)增添了一抹紅色火亮。這也再次從側(cè)面印證了Aqara綠米的品牌實(shí)力，不少新加盟的服務(wù)商紛紛表示看好Aqara品牌在未來(lái)的商業(yè)化前景，堅(jiān)信Aqara Home智能家居體驗(yàn)館的入駐能為當(dāng)?shù)孛篮脭?shù)字生活升級(jí)帶來(lái)巨大改善。
從2017年開始，Aqara綠米開創(chuàng)性地布局了智能家居線下服務(wù)商體系，首家Aqara Home智能家居體驗(yàn)館在深圳華強(qiáng)北落座，到當(dāng)前為止，已在國(guó)內(nèi)490+城市及地區(qū)都設(shè)立了Aqara Home智能家居體驗(yàn)館，共擁有 10000+ 線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為眾多家庭用戶提供了上門勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試與售后維護(hù)一站式服務(wù)。Aqara綠米用豐富的組合搭配支持定制化場(chǎng)景，為用戶打造智能安防、智能晾衣、智能窗簾、智能照明、智能家電、智能廚房、智能家庭影院等眾多智能家居場(chǎng)景，充分滿足不同家庭的個(gè)性化需求。
服務(wù)效益凸顯 市場(chǎng)差異化競(jìng)速領(lǐng)先
作為行業(yè)首創(chuàng)了線上單品爆品-線下全屋智能4S店雙引擎運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)，Aqara綠米高瞻遠(yuǎn)矚的商業(yè)布局帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)入了快車道，銷售額實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，這樣的成績(jī)，在智能家居市場(chǎng)顯得尤為耀眼。
智能家居行業(yè)雖距離內(nèi)需大旺仍有一段距離，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局卻是十分激烈，Aqara綠米又是如何從中脫穎而出，持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)不斷保持強(qiáng)大的市場(chǎng)份額，除了持續(xù)豐富的產(chǎn)品線和高品質(zhì)的產(chǎn)品外，Aqara綠米并沒(méi)有像其它公司一樣陷入到同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，要做的不是只賣一個(gè)個(gè)單品，而是以產(chǎn)品組合形成的全屋智能解決方案，底層核心優(yōu)勢(shì)是傳感、連接與交互能力，單單是這樣的系統(tǒng)化思維就超越了大多數(shù)行業(yè)攪局者，更為重要的就是服務(wù)差異化布局，Aqara綠米獨(dú)創(chuàng)的線下4S服務(wù)模式在這里就得到了充分的體現(xiàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展到今天，產(chǎn)品可以被模仿，技術(shù)可以追趕，但服務(wù)卻很難被復(fù)制，帶給用戶的體驗(yàn)也是難忘的，尤其在當(dāng)今以用戶為先的智能家居市場(chǎng)，為用戶提供便捷、貼心的服務(wù),是提高廠商在全屋智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，于是Aqara綠米在很早的時(shí)候就開始布局線下服務(wù)體系，大力開拓Aqara Home智能家居體驗(yàn)館，著力為更多用戶實(shí)現(xiàn)全屋智能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
線上作為引流的通道，線下體驗(yàn)店實(shí)現(xiàn)沉浸式的場(chǎng)景觸達(dá)，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者直觀感受到全屋智能的美好，從而產(chǎn)生對(duì)智裝的消費(fèi)欲望，這也是越來(lái)越多的Aqara Home智能家居體驗(yàn)館能成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)打卡的“網(wǎng)紅”店，并在逆勢(shì)中繼續(xù)保持增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定的重要原因。
抓住痛點(diǎn) 一站式服務(wù)為用戶保駕護(hù)航
只有充分抓住用戶的“痛點(diǎn)”，才能做出更打動(dòng)人心的產(chǎn)品。消費(fèi)者的痛點(diǎn)更多的是集中在挑選、安裝、售后全過(guò)程中存在服務(wù)短缺的現(xiàn)象，服務(wù)商的擔(dān)心也更多集中在用戶認(rèn)知度較低，阻礙全屋智能向下滲透方面。通過(guò)前期的市場(chǎng)教育，Aqara綠米在C端消費(fèi)者心中積累了大量的品牌認(rèn)知與品牌信譽(yù)度。
為了幫助服務(wù)商更好的開拓市場(chǎng)渠道，充分解決用戶的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，補(bǔ)齊在服務(wù)方面市場(chǎng)存在的空缺，Aqara綠米早在布局線下服務(wù)體系之初，就著手建立了一套完善的售后服務(wù)體系與嚴(yán)格的服務(wù)商教學(xué)培訓(xùn)體系，圍繞全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)，Aqara綠米的線下服務(wù)商為每一位用戶提供售前咨詢、產(chǎn)品安裝、使用咨詢、故障診斷、產(chǎn)品維護(hù)等全流程的專業(yè)技術(shù)保障，為消費(fèi)者提供有力保障。
同時(shí)，Aqara綠米推出的智裝大獅全屋智能運(yùn)維工具，作為服務(wù)商的智能小助手，可快速響應(yīng)用戶需求，幫助服務(wù)商實(shí)現(xiàn)從全屋智能場(chǎng)景方案設(shè)計(jì)、一體化施工與遠(yuǎn)程運(yùn)維、數(shù)據(jù)四流合一、智能商城等服務(wù)商應(yīng)用板塊，解決行業(yè)施工時(shí)間長(zhǎng)、上門次數(shù)多、小故障大開銷、售后維護(hù)難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。讓服務(wù)商高效做方案、做實(shí)施、做售后運(yùn)維，也讓用戶感受到更專業(yè)、更安全、更具個(gè)性化的全屋智能服務(wù)。
這次線下百店齊開中有一位服務(wù)商表示：Aqara綠米貼心的服務(wù)與支持給予了他們很大的動(dòng)力與信心，能從眾多的品牌中選擇Aqara綠米，除了對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)的信賴外，還有一個(gè)重要的點(diǎn)是支持蘋果HomeKit。Aqara綠米是國(guó)內(nèi)唯一能夠打造蘋果HomeKit全屋智能的品牌，也是國(guó)內(nèi)首個(gè)登陸蘋果發(fā)布會(huì)的智能家居品牌，這對(duì)于眾多蘋果用戶來(lái)說(shuō)是一大福音，大大增強(qiáng)了市場(chǎng)的吸引力。
為了向更多的用戶打造“更懂你的家”，未來(lái)Aqara綠米將持續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用，不斷優(yōu)化與升級(jí)Aqara Home 智能家居體驗(yàn)館的服務(wù)，并攜手更多的服務(wù)商將 Aqara 智慧生活帶進(jìn)更多的城市與家庭，共創(chuàng)智能新時(shí)代。
