“新冠疫情改變了一切，使客戶加速采用數(shù)字渠道，同時(shí)導(dǎo)致交易量出現(xiàn)巨大波動(dòng)，傳統(tǒng)系統(tǒng)無法應(yīng)對這種新態(tài)勢”RBL Bank 首席信息官 Sankarson Banerjee 表示。讓銀行業(yè)務(wù)簡便快捷已成為業(yè)界共識(shí)，而迅速采取這種轉(zhuǎn)型路線的銀行，都成為了業(yè)內(nèi)的佼佼者，RBL Bank 就借助Nutanix數(shù)據(jù)庫管理成為其中之一。
RBL Bank 是一家位于印度的數(shù)字銀行領(lǐng)導(dǎo)者。該銀行擁有 392 家分行和 1221 個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)遍及印度的 28 個(gè)州。目前，RBL Bank 被評為印度最佳中型銀行。
當(dāng)時(shí)，三層基礎(chǔ)架構(gòu)已接近使用壽命。RBL Bank 使用的基于 Citrix 的終端用戶計(jì)算 (EUC) 表現(xiàn)不佳，并目由于舊版基礎(chǔ)架構(gòu)存在問題，員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)，虛擬桌面會(huì)死機(jī)長達(dá) 5 分鐘。登錄 EUC 平均耗時(shí) 3 分鐘，開啟應(yīng)用和訪問數(shù)據(jù)也奇慢無比。
由于 MSSQL 和 Oracle 數(shù)據(jù)庫的性能很差，減少了客服人員可以服務(wù)的客戶數(shù)量，進(jìn)而影響了公司交叉銷售和追加銷售產(chǎn)品的能力。除了復(fù)雜的硬件層降低了 IT 敏捷性之外，軟件層也存在諸多問題。應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫管理員 (DBA) 在完成維護(hù)任務(wù)和支持新服務(wù)請求方面一直忙個(gè)不停。數(shù)據(jù)庫管理員 (DBA) 通常要花費(fèi)至少 70%的時(shí)間來處理業(yè)務(wù)對用戶驗(yàn)收測試 (UAT) 環(huán)境的請求。
種種窘?jīng)r迫使 RBL Bank 啟動(dòng)了一個(gè) IT 轉(zhuǎn)型計(jì)劃，以敏捷性、始終在線和自動(dòng)化 IT 為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的企業(yè)目標(biāo)。為此，RBL Bank 找到了 Nutanix。
在進(jìn)行了一番內(nèi)部討論后，RBL Bank 銀行決定選用 Nutanix EUC 來解決現(xiàn)存的 IT 問題，通過 Nutanix 企業(yè)云來交付數(shù)據(jù)庫管理解決方案，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級轉(zhuǎn)型，提高速度和敏捷性。
在現(xiàn)有的 14 節(jié)點(diǎn) Nutanix 集群的基礎(chǔ)上，RBL Bank 銀行增加了 8 個(gè)節(jié)點(diǎn)以支持 DBaaS 解決方案，使他們可以將此過程中的硬件空間占用減少 40%，每年還可以節(jié)省大量硬件成本。
在此過程中，他們將對銀行系統(tǒng)和關(guān)鍵 MS SQL 數(shù)據(jù)庫以及 SAS 分析、其他業(yè)務(wù)應(yīng)用和文檔管理系統(tǒng)的支持都遷移到了 Nutanix。使用 Nutanix Acropolis Hypervisor (AHV)，RBL Bank 銀行實(shí)現(xiàn)了智能安全性、高程度的操作自動(dòng)化和一鍵式簡化。
此外，借助 Nutanix Prism Central，他們可以通過單個(gè)面板管理整個(gè)堆棧。在此管理解決方案的核心基礎(chǔ)上，RBL Bank 添加了 Nutanix Flow 以簡化網(wǎng)絡(luò)安全，并添加了 Nutanix Calm 用于應(yīng)用管理和編排。RBL Bank 銀行還部署了 Nutanix 數(shù)據(jù)庫管理Era 來提供 DBaaS 解決方案，以自動(dòng)創(chuàng)建多TB級數(shù)據(jù)庫副本，并且以一致的時(shí)間和性能對其進(jìn)行刷新。
目前， Nutanix 數(shù)據(jù)庫管理已經(jīng)為RBL Bank 帶來了以下收益：新服務(wù)上市時(shí)間從 2-4 天縮短到 4-6 小時(shí)；信用卡銷量成倍增長，同時(shí)將客戶獲取成本降低一半；將 EUC 工單數(shù)量減少 99%，從而幾乎消除了 IT 停機(jī)時(shí)間；呼叫中心應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫的性能提高 6 倍，登錄用時(shí)從 180 秒縮短到 30 秒；客戶中心效率提高 35%，意味著可以每天節(jié)省出超過 160 個(gè)小時(shí)用于推銷服務(wù)；DBA 花在 UAT 上的時(shí)間減少一半，數(shù)據(jù)中心置備時(shí)間減少 90%； 立即擴(kuò)展關(guān)鍵客戶服務(wù)能力，將每日處理的交易數(shù)量從 15000 增加到 65000-70000；疫情期間輕松擴(kuò)展呼叫代理程序，應(yīng)對新增的 75%的客戶來電。
RBL Bank 首席技術(shù)官 Teias Mehta 表示：“通過 Nutanix，我們已經(jīng)超越了 HCI 的范疇，還將其產(chǎn)品套件用于應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫管理自動(dòng)化、微分段以及更多功能，以加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，同時(shí)又不會(huì)降低簡易性和高性能。”
事實(shí)證明，Nutanix Beam 可將當(dāng)前云支出可節(jié)省 20-27%。節(jié)省的資金將使該銀行能夠在軟件開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域投入更多的資源，這反過來又將再次鞏固 IT 在整個(gè)組織中作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)推動(dòng)者的新地位。
同時(shí)，該銀行正著手在 Nutanix Karbon 容器平臺(tái)上部署 Infosys Finacle DA，以開啟其容器化應(yīng)用之旅。
此外，他們還計(jì)劃利用 AWS 上的 Nutanix Clusters 創(chuàng)建一個(gè)真正的混合云環(huán)境，通過 “FluidInfra & Feel of Infinite at Finite Cost” 計(jì)劃實(shí)現(xiàn)敏捷、始終在線和自動(dòng)化。
