一家年?duì)I業(yè)額超30億的互聯(lián)網(wǎng)廣告公司的日常是怎樣的？邁入申坤互動(dòng)北京總部，辦公區(qū)域便響起此起彼伏的鍵盤敲擊聲，老板盧坤潔也同樣忙碌，手機(jī)不間斷地有電話打入。
作為快手磁力金牛代理商，申坤互動(dòng)的繁忙也反映了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)快手2021年財(cái)報(bào)，線上營銷服務(wù)收入成為快手第一大收入來源，內(nèi)循環(huán)廣告電商收入增速達(dá)到三位數(shù)。伴隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，眾多商家、代理商伙伴入局磁力金牛，2022年2月，快手電商營銷代理商數(shù)量同比增長200%，其服務(wù)的商家數(shù)量同比增長287%，“2022年，磁力金牛業(yè)務(wù)進(jìn)入服務(wù)年”。
“服務(wù)年”下，對(duì)于代理商而言，能夠順應(yīng)商家愈發(fā)精細(xì)的營銷需求，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)規(guī)模化、精細(xì)化、立體化升級(jí)，才有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中抓住風(fēng)口，站上行業(yè)頂尖。申坤互動(dòng)的經(jīng)歷，正驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)廣告“老兵”擁抱快手，尋求新突破
事實(shí)上，申坤互動(dòng)的創(chuàng)始人在2003年已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)了，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從PC時(shí)代走向移動(dòng)時(shí)代，一直根植于互聯(lián)網(wǎng)廣告的盧坤潔似乎總能摸準(zhǔn)時(shí)代的風(fēng)向。“我們算是趕上了互聯(lián)網(wǎng)廣告的紅利，也見證了互聯(lián)網(wǎng)廣告形態(tài)的變遷。”盧坤潔說道。
從門戶廣告、搜索廣告到信息流廣告，申坤互動(dòng)積累了大量、豐富的營銷推流經(jīng)驗(yàn)，以至于在短視頻和直播時(shí)代到來時(shí)，他們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備——那些經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的積淀，在新的技術(shù)環(huán)境中得到復(fù)用。“在互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)，營銷載體、形式、技術(shù)、平臺(tái)一直在不斷地演進(jìn)，但互聯(lián)網(wǎng)廣告的底層邏輯都是相通的。”
隨著時(shí)代的變化，申坤互動(dòng)這家企業(yè)也在不斷地進(jìn)行組織能力的升級(jí)。為了適配直播短視頻時(shí)代企業(yè)的營銷推廣需求，申坤互動(dòng)搭建了直播運(yùn)營和策劃、貨盤篩選、媒介、主播、視頻制作和創(chuàng)意等團(tuán)隊(duì)，也配備了強(qiáng)大的直播基礎(chǔ)設(shè)施。盧坤潔介紹道：“我們?cè)卩嵵萦腥龑又辈セ兀蟾湃矫祝壳坝辛畟€(gè)直播間。”
既有經(jīng)驗(yàn)積累又樂于變革，申坤互動(dòng)很快就成長為一家以數(shù)據(jù)、用戶、內(nèi)容、玩法為基礎(chǔ)，為品牌客戶提供內(nèi)容電商一站式全域整合營銷服務(wù)的公司，為國內(nèi)眾多一線品牌和中小企業(yè)搭建起整合營銷閉環(huán)。
但申坤互動(dòng)還想尋求更大的突破。盧坤潔表示：“2018年的時(shí)候，我們感覺到快手快速發(fā)展、用戶量增長的趨勢(shì)，就想要抓住快手的機(jī)會(huì)。”彼時(shí)，快手電商生態(tài)發(fā)展迅速，商業(yè)化產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施也不斷搭建完善，內(nèi)循環(huán)廣告呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，不少代理商都瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)入局。
2019年初，申坤互動(dòng)正式成為快手商業(yè)化的代理商。不過，在高速發(fā)展、日新月異的短視頻領(lǐng)域，想要持續(xù)脫穎而出并不容易。盧坤潔的解決辦法，是不斷整合能力、擴(kuò)充版圖。“去年5月份，快手的電商營銷平臺(tái)磁力金牛上線了，我認(rèn)為快手有繁榮的電商生態(tài)，有系統(tǒng)的商業(yè)化營銷能力，這塊業(yè)務(wù)未來非常有潛力，就單獨(dú)組建了團(tuán)隊(duì)做快手的磁力金牛業(yè)務(wù)。”
隨著羽毛逐漸豐滿，申坤互動(dòng)在直播電商2.0時(shí)代迎來了預(yù)期中的爆發(fā)。在快手電商營銷服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步向規(guī)模化、精細(xì)化、立體化方向發(fā)展的契機(jī)下，申坤互動(dòng)為不少入駐快手的電商、網(wǎng)服、教育、金融等行業(yè)的一線品牌和中小企業(yè)提供服務(wù)，包括花西子、元?dú)馍帧⑿《取⒋罅Α⑿」冯娖鞯取?/p>
整合服務(wù)能力，與品牌同步成長
在盧坤潔看來，“代理商、品牌客戶還有平臺(tái)，三方是相互成就的”。協(xié)助小度舉辦快手超級(jí)品牌日活動(dòng)，便是申坤互動(dòng)業(yè)務(wù)成長的代表性節(jié)點(diǎn)。尤其是在與小度的合作中，申坤互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了覆蓋達(dá)人、短視頻和品牌三大賽道的精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)能力提升。
盡管三大賽道的經(jīng)營策略各有側(cè)重，能力側(cè)重也有所不同，但對(duì)于申坤互動(dòng)而言，達(dá)人、視頻和品牌都是一體的，“我們會(huì)把這些整合在一起，從賬戶起號(hào)、內(nèi)容策劃到直播、引流再到達(dá)人曝光，只要客戶有需求，我們?nèi)慷寄芊?wù)到”。
2021年7月，申坤互動(dòng)與小度達(dá)成合作，為其旗艦店制定了三個(gè)月漲粉規(guī)劃，借助爆款視頻和節(jié)日節(jié)點(diǎn)投流，實(shí)現(xiàn)粉絲量從20萬到百萬的飛躍。有了前期的粉絲積累，之后團(tuán)隊(duì)合作的重點(diǎn)便放在了轉(zhuǎn)化ROI上。在今年2月開學(xué)季這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，申坤互動(dòng)協(xié)助小度舉辦了為期10天的超級(jí)品牌日大型營銷活動(dòng)。
“我們提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備，多部門參與，總共二十多個(gè)人參與到這個(gè)項(xiàng)目中。”小度活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹到，專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)包含了商務(wù)、運(yùn)營、主播、場(chǎng)控、設(shè)計(jì)、優(yōu)化師等多職位，其中優(yōu)化師高達(dá)9位，運(yùn)營有8位，主播也有5位，為直播和投流的無縫銜接搭建基礎(chǔ)。
“作為磁力金牛代理商，會(huì)投流是最基本的要求。”申坤互動(dòng)充分發(fā)揮投流能力，借助快手磁力金牛對(duì)投政策激勵(lì)，為品牌帶來了ROI提升超2倍的高轉(zhuǎn)化。支撐投流效果的，是申坤互動(dòng)的投流人員和賬號(hào)配置。申坤互動(dòng)將人員分為了白班、夜班兩組輪流上崗，并為每個(gè)賬號(hào)準(zhǔn)備了3個(gè)轉(zhuǎn)化賬戶和1個(gè)人氣賬戶。
“我們要確保直播間有一定人氣，如果能達(dá)到一定高度說明當(dāng)前轉(zhuǎn)化效果很高，我們就優(yōu)先以轉(zhuǎn)化效果為主；當(dāng)前人氣掉下來了就增加一部分人氣，同時(shí)增加商品購買，這樣始終保持直播間平衡的狀態(tài)。”活動(dòng)相關(guān)運(yùn)營負(fù)責(zé)人解釋道。
每天直播結(jié)束已是凌晨3點(diǎn)，但申坤互動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持立即復(fù)盤，從定向、出價(jià)、搭建形式、投放效果、遇到問題等多個(gè)方向總結(jié)拉齊信息并及時(shí)優(yōu)化。
通過將運(yùn)營能力發(fā)揮到極致，申坤互動(dòng)幫助小度實(shí)現(xiàn)超品日期間總GMV破4000萬，直播間觀看人數(shù)超3000萬，漲粉超20萬。
以平臺(tái)為支點(diǎn)，撬動(dòng)更多可能性
“（互聯(lián)網(wǎng)營銷）這個(gè)行業(yè)門檻低，但是要求挺高，對(duì)于平臺(tái)的認(rèn)知和敏感度、對(duì)于每個(gè)客戶行業(yè)的掌握都是需要的，更需要的是熱愛工作，實(shí)際做得好并不容易。”這是申坤互動(dòng)策略總監(jiān)從業(yè)以來的真實(shí)感受。
而盧坤潔帶領(lǐng)著一眾資深互聯(lián)網(wǎng)廣告人，堅(jiān)守專業(yè)的服務(wù)能力、用心的服務(wù)態(tài)度，讓申坤互動(dòng)收獲了品牌客戶的高滿意度，也收獲了更多機(jī)會(huì)。“很多客戶會(huì)出于口碑找到我們，因?yàn)橥惍a(chǎn)品有一些經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，接下來如果有更多的品牌，我們也會(huì)接入。”
申坤互動(dòng)如大樹般開枝散葉、茁壯成長，其扎根的土壤——快手平臺(tái)則為其源源不斷地輸送養(yǎng)分。作為新晉的磁力金牛代理商，盧坤潔最大的感受是——服務(wù)全面。“首先，磁力金牛的產(chǎn)品體系不斷完善，產(chǎn)品能力在提升；其次，快手整體的運(yùn)營、服務(wù)體系比較系統(tǒng)、全面，讓我們的員工能夠快速上手、快速成長；最后，目前快手還會(huì)給我們一些扶植政策和激勵(lì)。”
近日，《快手磁力金牛代理商運(yùn)營能力白皮書》發(fā)布，提出代理商打造核心運(yùn)營能力的“九字箴言”——會(huì)投流、精內(nèi)容、懂營銷。快手磁力金牛渠道銷售負(fù)責(zé)人王芳也表示，“希望未來能夠?yàn)榇砩烫峁└?xì)化的營銷服務(wù)，幫助‘達(dá)人賽道’、‘品牌賽道’、‘短視頻賽道’的商家們借勢(shì)生態(tài)，加速成長，找到更多突破的可能”。申坤互動(dòng)借著磁力金牛的支持，進(jìn)一步在快手展開戰(zhàn)略布局。
“我們計(jì)劃布局五六十人的達(dá)人團(tuán)隊(duì)，賦能所有客戶以及所有品牌。對(duì)未來的期望還是比較高的，希望能夠服務(wù)三四十個(gè)頭部品牌，GMV也能達(dá)十億以上。”盧坤潔堅(jiān)定地說出了目標(biāo)。
