在快節(jié)奏生活的當(dāng)下，家政服務(wù)走進(jìn)了更多家庭，成為日常生活中不可或缺的存在。從一日三餐到日常生活，無數(shù)家政阿姨及勞動(dòng)者奔波在城市的各個(gè)角落揮灑汗水，在看似平凡的崗位上“發(fā)光發(fā)熱”，用溫暖和細(xì)心照亮了全社會(huì)的美好生活。
為致敬勞動(dòng)者的辛勤工作與努力，讓每一份平凡都熠熠生輝，58到家開展主題為“榮光閃閃，服務(wù)萬家”的評(píng)選活動(dòng)，從平臺(tái)入駐時(shí)間最久、客戶滿意度最高、全年接單量最多、年齡最小以及學(xué)歷最高等維度，在58到家平臺(tái)上全國(guó)范圍的入駐勞動(dòng)者當(dāng)中，評(píng)選出10名優(yōu)秀家政服務(wù)人員作為“勞動(dòng)之星”進(jìn)行頒獎(jiǎng)，以先進(jìn)標(biāo)桿人物放大榜樣力量，引導(dǎo)更多的勞動(dòng)者在崗位實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，用雙手創(chuàng)造美好生活。
本屆評(píng)選通過展現(xiàn)新一代家政從業(yè)者的風(fēng)貌，讓家政勞動(dòng)者的專業(yè)和努力被看到，提升勞動(dòng)者的社會(huì)尊重和職業(yè)認(rèn)同，并深化榜樣引領(lǐng)示范作用，鼓勵(lì)更多杰出勞動(dòng)者在平臺(tái)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)家政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的躍遷。
專業(yè)化培訓(xùn)提升技能水平，幫助勞動(dòng)者收獲職業(yè)自信
此次獲獎(jiǎng)勞動(dòng)者，來自搬家、保潔、空調(diào)清洗、空調(diào)維修等多個(gè)領(lǐng)域，他們?cè)诟髯缘膷徫簧咸?shí)苦干，通過自己專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，收獲了更精彩的人生。被評(píng)為“滿意度最高的服務(wù)之星”的馬師傅，在成為58到家平臺(tái)入駐勞動(dòng)者2年多以來，已經(jīng)為數(shù)千個(gè)客戶提供過搬家服務(wù)，“及時(shí)解決用戶的煩惱”是他將好評(píng)率維持在99%的秘訣。在他看來，工作不分高低貴賤，憑自己的本事掙錢，日子過的很踏實(shí)。58到家除了開展多項(xiàng)服務(wù)技能培訓(xùn)外，還在搬家拆裝工具上陸續(xù)引進(jìn)滑輪推車、背帶裝車升降機(jī)等，讓師傅們的搬運(yùn)過程更輕松省力。
事實(shí)上，在收入可觀、時(shí)間自由的吸引下，越來越多年輕人加入“家政圈”。剛過完19歲生日的劉師傅是58到家年齡最小的空調(diào)維修師，最早跟著老師傅學(xué)習(xí)維修，常常一知半解，客戶滿意度不高。直到接觸了58到家，在平臺(tái)定期培訓(xùn)下，他的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)操能力都有明顯改善，逐漸喜歡上了這份工作。“不覺得做家政丟人，一直是抱著學(xué)徒的心態(tài)來做這行，自己要學(xué)習(xí)的還有很多。劉師傅說，和之前相比，現(xiàn)在收入能多出幾千塊，經(jīng)濟(jì)上更加獨(dú)立。
為了培育更多優(yōu)秀的家政人員，58到家不斷打磨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合商家定期對(duì)家政從業(yè)人員進(jìn)行在線培訓(xùn)和直播教學(xué)，帶動(dòng)勞動(dòng)者職業(yè)技能提升。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年1月，58到家已累計(jì)培訓(xùn)超10萬名勞動(dòng)者。通過搭建系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，為更多奮斗在家政服務(wù)領(lǐng)域的勞動(dòng)者打通職業(yè)上升通道。
數(shù)字化提升服務(wù)效率，助力勞動(dòng)者譜寫精彩人生
在許多人的傳統(tǒng)觀念里，收入不穩(wěn)定是貼在家政行業(yè)上的頑固標(biāo)簽。但實(shí)際上，家政勞動(dòng)者的收入已超過不少白領(lǐng)，此次依靠全年接單量最多摘得“城市暴走人”稱號(hào)的王師傅就是其中一員。多年前，王師傅曾因創(chuàng)業(yè)失敗背負(fù)了百萬負(fù)債。他偶然得知家政行業(yè)前景很好，便努力學(xué)習(xí)家電清洗，成為平臺(tái)入駐勞動(dòng)者。目前，王師傅每天要處理10多個(gè)空調(diào)清洗訂單，夏季單日收入可以超過1000元。他說，希望未來能在北京郊區(qū)買套房，給家人更好的生活。
同樣抓住平臺(tái)機(jī)遇的還有樊阿姨。10年前，為了供小兒子讀書，只有小學(xué)文憑的樊阿姨從四川老家到重慶做保潔，但當(dāng)時(shí)的訂單并不穩(wěn)定，還常常遇到賒賬的客戶。進(jìn)入58到家后，樊阿姨抓緊平臺(tái)提供的技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)，借助平臺(tái)按距離派單的智能系統(tǒng)，每天能多接1-2單，旺季期間到手收入過萬元。樊阿姨說，現(xiàn)在工作自由收入穩(wěn)定，最近還在直播間迷上了劉畊宏的健身操，有時(shí)間就會(huì)打開手機(jī)跟著做運(yùn)動(dòng)。
58到家評(píng)選出的“勞動(dòng)之星”只是平臺(tái)百萬勞動(dòng)者的縮影，為了讓更多勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)增收，58到家通過“58智慧家政系統(tǒng)”自動(dòng)分配訂單，將派單距離縮短至3公里內(nèi)，減少家政人員路途奔波的同時(shí)，人均每日接單量提高1-2單。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58到家始終高度重視平臺(tái)上的勞動(dòng)者權(quán)益保障，通過技術(shù)賦能、加強(qiáng)培訓(xùn)，助力大量家政勞動(dòng)者在家政行業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。未來，58到家也將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，鼓勵(lì)更多勞動(dòng)者積極參與到家政行業(yè)中，推動(dòng)家政行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上新臺(tái)階。
