在今年兩會期間，政府工作報告對于“數(shù)實融合”的著墨明顯增多，凸顯出實體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)互助的重要性。就在近期，深耕實體零售35年的國美宣布與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，后者作為提供數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施的平臺型公司，與國美達(dá)成了互信互通、互補(bǔ)互助的合作共識，攜手探索“數(shù)實融合”的諸多行業(yè)應(yīng)用、業(yè)態(tài)、場景與營銷等創(chuàng)新。
作為秉承“科技思維”的零售平臺型企業(yè)，國美以實體經(jīng)營為底座，以科技創(chuàng)新為手段，在2021年積極探索了傳統(tǒng)門店與數(shù)字科技的結(jié)合點(diǎn)。其中，國美依托“一店一頁”數(shù)字化門店創(chuàng)新，實現(xiàn)了線上與線下雙平臺的互聯(lián)互通，再結(jié)合門店起送的“閃店送”業(yè)務(wù)，加快了商品在全場景的無縫流通。
如果說2021年是國美積極探索自身“數(shù)實融合”的元年，那么2022年就是國美攜手產(chǎn)業(yè)伙伴探索全量數(shù)實融合的元年。在此前國美召開的全零售生態(tài)伙伴大會上，就重點(diǎn)了強(qiáng)調(diào)線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺的開放賦能，其六位一體構(gòu)筑的全零售生態(tài)共享平臺，則是國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段最重要的一環(huán)。
在簽約儀式上，國美控股集團(tuán)杜鵑女士表示：“在國家強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展的新階段，鼓勵并踐行集約創(chuàng)新、互聯(lián)互通、開放共享，已成為深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體產(chǎn)業(yè)融合的必要舉措。”杜鵑特別強(qiáng)調(diào)：“國美將為騰訊在‘互聯(lián)網(wǎng)+零售’領(lǐng)域的能力釋放打開全零售的廣闊空間，騰訊則能為國美全零售生態(tài)共享平臺帶來科技賦能的全面助力。”顯然，兩家平臺型公司的合作可以實現(xiàn)1+1＞2的增量共贏。
根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議的內(nèi)容，雙方的合作基礎(chǔ)將圍繞云服務(wù)、智能營銷、智慧零售等領(lǐng)域展開，騰訊在數(shù)智化連接方面的用戶、產(chǎn)品與工具將與國美在全零售生態(tài)的網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、運(yùn)營和服務(wù)等進(jìn)行融合創(chuàng)新。這將有望提升零售業(yè)的商流、物流、客流與數(shù)據(jù)流效率，還將打破市場壁壘，助力更多中小商戶降本增效。
此前，國美憑借雙平臺一體化運(yùn)營能力以及賽事、榜單、短視頻等內(nèi)容娛樂化能力，持續(xù)降低生態(tài)內(nèi)商戶的拓客成本，構(gòu)建出平臺、B端與C端三者互惠互利的共贏局面。而在接下來國美與騰訊的合作中，騰訊將針對全零售生態(tài)商品與商戶的特點(diǎn)，共創(chuàng)智慧營銷工具和精準(zhǔn)廣告投放策略，進(jìn)一步提升國美全場景獲客效率、企業(yè)號用戶服務(wù)深度、社群營銷效果以及廣告投產(chǎn)比，繼而夯實國美在“家·生活”賽道的經(jīng)營護(hù)城河。
不少業(yè)界分析人士表示，國美近年來持續(xù)保持開放姿態(tài)，無論是與京東、拼多多的互聯(lián)互通，還是與怡亞通、深投控資本的共享共建，都體現(xiàn)出國美奮斗勇向前，勇于破局的雄心壯志。此次國美與騰訊的合作具有更加廣闊的想象空間，有利于國美在全零售生態(tài)構(gòu)建、“家·生活”戰(zhàn)略落地和家娛樂社交深化的達(dá)成，實現(xiàn)小步快跑的穩(wěn)健進(jìn)階。
