2022年4月，信雅達(dá)攜手諧云科技，以邊緣智能賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)智轉(zhuǎn)型，共同推出“云邊端一體化智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案”，積極探索銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)模式與產(chǎn)品、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提質(zhì)增效的新路徑。
近年來，受物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型的影響，各大金融機(jī)構(gòu)加速部署新型智慧網(wǎng)點(diǎn)，以全面提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)競爭力。隨之而來的，是銀行網(wǎng)點(diǎn)終端數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)體量日益龐大。若以全量數(shù)據(jù)直接上云，則在高帶寬需求激增的同時(shí)也增加了安全風(fēng)險(xiǎn)，給當(dāng)前主流的云計(jì)算模式帶來較大壓力。加之，當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)音視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的低價(jià)值、低利用等問題，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型亟需破題新方案。
4月，信雅達(dá)攜手諧云科技共同推出“云邊端一體化智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案”，在信雅達(dá)對金融科技領(lǐng)域二十余年的深度業(yè)務(wù)理解及技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，融合諧云科技深耕多年的邊緣計(jì)算技術(shù)和人工智能技術(shù)，通過“云+邊緣+端”的云邊端協(xié)同軟件技術(shù)架構(gòu)，將部分對實(shí)時(shí)性要求高的任務(wù)下沉至邊緣節(jié)點(diǎn)，云端運(yùn)行復(fù)雜度高但實(shí)時(shí)性要求低的任務(wù)，以靈活的智能應(yīng)用部署方式實(shí)現(xiàn)智慧網(wǎng)點(diǎn)場景的全覆蓋。
在邊緣智能技術(shù)的加持下，該聯(lián)合解決方案將有效賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索出一條降險(xiǎn)、增收、增效的新路徑：
兼容現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備，無需硬件替換；
云邊端一體化，無需傳輸海量視頻數(shù)據(jù)；
實(shí)時(shí)診斷預(yù)警，變事后為事中；
強(qiáng)大的算法模型庫，支持豐富的智慧網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用場景；
靈活可配置的質(zhì)檢規(guī)則引擎，大幅降低質(zhì)檢落地難度。
在實(shí)際應(yīng)用層面，智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案全面聚焦“降險(xiǎn)增效”的核心需求，以智慧識(shí)別為基礎(chǔ)，構(gòu)建智慧營銷、智慧運(yùn)營、智能安防、雙錄質(zhì)檢等業(yè)務(wù)場景，真正助力銀行網(wǎng)點(diǎn)完善數(shù)字化智慧運(yùn)營體系，打造業(yè)務(wù)智能、運(yùn)營一體、服務(wù)高效、體驗(yàn)極致的新型網(wǎng)點(diǎn)。
01 智慧營銷
基于智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案下的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，通過邊緣計(jì)算技術(shù)，打通“云-邊-端”三層鏈路，將計(jì)算能力下沉至邊緣節(jié)點(diǎn)，以攝像頭、互動(dòng)大屏等終端設(shè)備感知和采集周圍環(huán)境的數(shù)據(jù)，以邊緣節(jié)點(diǎn)基于云端下發(fā)的模型對用戶和環(huán)境變化進(jìn)行推理、決策。如此，可實(shí)現(xiàn)客戶身份識(shí)別、流量監(jiān)控、用戶行為分析等智慧化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo)、精準(zhǔn)營銷，有效提升服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)價(jià)值。
02 智慧運(yùn)營
智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案讓銀行網(wǎng)點(diǎn)的智慧運(yùn)營成為現(xiàn)實(shí)。智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)通過對入口管理、身份識(shí)別、客流統(tǒng)計(jì)、安全防范等方面進(jìn)行創(chuàng)新探索，向客戶提供更舒心便捷的服務(wù)，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)水平、優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，增加營銷機(jī)會(huì)，防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，方案通過重構(gòu)營業(yè)空間，利用當(dāng)下新興技術(shù)，引入各型智能設(shè)備等手段，將金融服務(wù)與生活場景進(jìn)行有效融合，最終實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)方式與業(yè)務(wù)模式的再造和升級。
03 智能安防
智慧解決方案可實(shí)現(xiàn)端到端的銀行網(wǎng)點(diǎn)智能安防。基于開放的攝像機(jī)以及豐富的算法，提供全系列的智能攝像機(jī)以及視頻云分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)包括人員授權(quán)管理、異常行為識(shí)別、環(huán)境危險(xiǎn)識(shí)別、運(yùn)鈔安全監(jiān)測等監(jiān)控，同時(shí)提供網(wǎng)點(diǎn)熱力圖、人員離崗、考勤門禁等內(nèi)控探測。
04 雙錄智能化質(zhì)檢
通過“邊緣計(jì)算+AI”新技術(shù)的運(yùn)用，從對話還原、話術(shù)質(zhì)檢、身份監(jiān)測、動(dòng)作識(shí)別、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn)行智能把控，從而有效提升音視頻雙錄質(zhì)檢效率，對雙錄過程實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、實(shí)時(shí)反饋，優(yōu)化雙錄質(zhì)檢管理模式，讓降險(xiǎn)增效觸手可及，實(shí)現(xiàn)事后質(zhì)檢向?qū)崟r(shí)質(zhì)檢的跨越。
邊緣智能不僅能夠帶來業(yè)務(wù)場景和效能的不斷提升，其更是對物聯(lián)體系之下智慧銀行管理新思路的探索與實(shí)踐。作為金融科技創(chuàng)新先鋒，信雅達(dá)將持續(xù)聚焦金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化場景主航道，加強(qiáng)新技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的深度融合，與金融客戶共同攜手打造數(shù)智化轉(zhuǎn)型新標(biāo)桿案例。
