近日，北京金萬維科技有限公司（以下簡稱“金萬維”）與麒麟軟件有限公司（以下簡稱“麒麟軟件”）達成合作，雙方將通過金萬維旗下的幫我吧智能客服系統，實現麒麟軟件客戶服務體系的數字化、智能化升級。
4月13日，金萬維CEO羅群輝、幫我吧事業部總經理劉玉鋒、云聯事業部總經理祁輝一行到訪麒麟軟件，受到了麒麟軟件高級副總裁劉浩馳和高級副總裁李祥凱等領導的熱情接待，雙方共同出席了項目啟動會。
麒麟軟件是中國電子信息產業集團有限公司旗下國產信息基礎設施建設的主力企業，提供安全可信的操作系統產品及解決方案，是我國自主操作系統生態建設的核心力量。
麒麟軟件旗下擁有“銀河麒麟”、“中標麒麟”兩大產品品牌。如今，以麒麟系列為代表的國產操作系統已經全面應用于銀河、天問、嫦娥等“大國重器”工程，并全面應用于上萬家黨政、金融能源、企事業和商業單位中，有力地支撐著國產信息化和現代化事業的發展。
麒麟軟件先后榮獲國家科技進步一等獎在內的各類國家級、省部級和行業獎項400余個，并被授予“國家規劃布局內重點軟件企業”、“國家高技術產業化示范工程”、“科改示范行動企業”等稱號。
麒麟軟件是國產操作系統領域的領軍企業，在國產操作系統領域有著令人矚目的成績。同時麒麟軟件高度重視客戶服務，不斷探索通過數字化手段打造先進的客戶服務體系。幫我吧定位為新一代全渠道智能客服系統，上線10余年以來，始終專注于為軟件企業提供客戶服務數字化服務。
此次合作，麒麟軟件將通過幫我吧平臺、業務、管理支撐，打造更加完善的服務管理體系，提升服務管理水平，實現服務流程數字化、可視化、智能化，助力“數字麒麟”戰略落地。
另外值得一提的是，金萬維也一直將“網信、數字化、生態”作為公司核心戰略，除了本次合作的應用于客戶服務“數字化”的幫我吧智能客服系統之外，金萬維旗下的云聯產品，圍繞網信產業打造了業務系統國產化改造方案。早在2019年，云聯就與“銀河麒麟”、“中標麒麟”完成兼容認證，將原來僅能運行在Windows的電腦的應用程序，無縫遷移至國產化操作系統環境，已經幫助數百家客戶實現國產電腦終端的大規模上線。
以此次客戶服務數字化項目合作為契機，金萬維旗下產品將加快全面融入麒麟軟件生態體系，加強生態合作，聯合為客戶提供更多解決方案，共同助力中國網信產業快速發展。
