最近兩年受到疫情影響，越來越多的人選擇并習慣通過手機進行娛樂、購物、辦公等，“宅經(jīng)濟”也異軍突起。不少業(yè)內(nèi)專家表示，“宅經(jīng)濟”作為一種新興業(yè)態(tài)，平臺商家還需充分研究后疫情時代的用戶需求特點，深入挖掘消費者的消費消遣潛力，推出與時代特點相契合的新產(chǎn)品或新服務，更好地滿足人們的個性化、多元化消費需求。
憑借著對零售行業(yè)35年的深耕與洞察，國美選擇“娛樂化”作為自己的突圍點，通過線上和線下雙平臺深度融合、互助互補的方式，用“快樂體驗”不斷激發(fā)消費活力。最近，國美線上平臺真快樂APP再次升級，在去年“樂購”特色的基礎上，加強用戶的娛樂化消費體驗，將“樂”板塊進一步打造成為與“購”更緊密結(jié)合的社交新主場，深化了真快樂APP樂購雙驅(qū)、消費消遣二合一的經(jīng)營特色。
515家生活節(jié)為抓手，繽紛賽事掀起快樂熱潮
這個五月，國美借助一系列節(jié)假日的營銷串聯(lián)起以“把真快樂帶回家”為主題的真快樂APP·515家生活節(jié)活動。對于消費者而言，最直觀的當然是“真值·敢比”的超值爆品和福利好禮，但更吸引眼球的，莫過于多場趣味與實用結(jié)合的娛樂賽事！
配合515家生活節(jié)“把真快樂帶回家”的快樂理念，真快樂APP創(chuàng)新性地發(fā)起了“一沖到頂”全民樂購賽活動，以及聯(lián)合美的、格力、海信等家電品牌發(fā)起的共計100場品牌賽活動和真快樂APP主發(fā)起的50場娛樂賽活動，以“品賽結(jié)合”的方式,讓消費者感受到更多元、更有趣的家生活體驗。不只是形式多元，福利更是多樣。用戶可以憑借在真快樂APP上累積的作品的熱力值，瓜分蘋果13 Pro、蘋果筆記本電腦、蘋果平板等百萬現(xiàn)金禮包，進一步激活用戶參與互動并主動傳播的熱情，讓大家宅家期間，也能趣味滿滿、收獲十足。
在賽事的設計上，國美也緊跟當下年輕人的娛樂需求，比如最近爆火的“本草綱目毽子操”，也搖身一變成為了真快樂APP里的熱門挑戰(zhàn)賽事。國美不僅邀請知名電視臺主持人、網(wǎng)紅達人帶頭跳，就連國美員工也在休息之余歡樂健身，還有不少網(wǎng)友曬出毽子操小訣竅。而“滬動最光榮”賽事，更是讓許多身在上海的網(wǎng)友主動發(fā)布自己居家抗疫的日常：廚藝美食、家庭生活，無不反映出上海網(wǎng)友的樂觀與積極。許多外地網(wǎng)友也發(fā)布視頻為上海同胞加油打氣，真快樂APP賽事頻道成為在特殊時期各地網(wǎng)友歡樂共聚的新社交平臺。
娛樂化戰(zhàn)略激活流量活水助推“家·生活”戰(zhàn)略大步前進
作為國美全零售的第一主戰(zhàn)場，主打娛樂化、社交化的真快樂APP基于對年輕消費者的洞察，別出心裁地構(gòu)建了以賽事、榜單、直播、短視頻等內(nèi)容為特色的娛樂化主場，并持續(xù)打造出一系列以賽事為核心的娛樂化場景營銷范本。
目前，升級后的真快樂APP賽事板塊已經(jīng)形成“關(guān)注”“發(fā)現(xiàn)”“榜單”三大板塊，“賽場+秀場+游樂場”等娛樂內(nèi)容生態(tài)全新上線。升級后的真快樂APP帶來的最明顯的感受就是用戶體驗更加流暢清晰，娛樂化內(nèi)容更加豐富多元，為消費者描繪出了美好家生活的真實模樣。
此外，線上平臺真快樂APP與線下平臺國美電器門店形成的雙平臺互動模式，也給消費者帶來了不一樣的娛樂體驗。比如，國美在行業(yè)中率先推出以真人在線服務為特色的“視頻導購”功能，創(chuàng)新線上線下的沉浸式購物體驗。借助平臺優(yōu)勢和“視頻導購”服務，國美全面構(gòu)筑起用戶的情感溝通橋梁，建立了從痛點挖掘再到產(chǎn)品、服務解決痛點的一整套“美好家生活提案”。此外，國美線下門店加速轉(zhuǎn)型，隨著全國4000多家門店逐步升級為展示體驗型為主的場景化空間，未來國美將創(chuàng)新出更多線上與線下緊密聯(lián)動的娛樂體驗，深化構(gòu)建起低成本、高價值的樂購特色流量轉(zhuǎn)化池！
從國美的發(fā)展戰(zhàn)略來看，“家生活”是賽道和目標，“全零售”是基礎和手段，“娛樂化”則是獨辟蹊徑的破局之道，這三個關(guān)鍵詞正在各司其職，順暢運行，讓國美在不斷自我革新中，爆發(fā)出更多助推消費升級、完善消費新業(yè)態(tài)的不竭動力。
