隨著人們生活水平的提高,寵物正在全面走進人們的日常生活,寵物健康也成為許多家庭的關注焦點。作為寵物醫療行業服務模式的一種補充,2021年10月,京東健康寵物醫院正式上線,旨在推動行業數字化和標準化進程,為廣大養寵家庭提供專業、合規、便捷的寵物互聯網醫療健康服務。2022年4月28日,京東健康寵物醫院通過了ISO 9001質量管理體系認證,成為全國首家獲此認證的互聯網寵物醫院。
ISO9001質量管理體系認證,是國際標準化組織頒布的一套質量管理體系。該管理標準被歐、美、日等地區和國家的企業所認可,能夠幫助企業提高管理水平和效能。
ISO9001標準在企業的管理工作中可以助力企業基于風險和機遇的思維方式規范業務與管理流程,提高全員質量意識,強化品質管理,最終使企業實現可持續、健康發展。京東健康寵物醫院借助ISO9001認證這一過程,積極探索提升寵物醫療服務水平,以用戶為中心,提供更加便捷、優質、可負擔的寵物醫療健康服務。
據介紹,目前京東健康寵物醫院注冊的寵物醫生超過5000名,更有由京東健康寵物醫院預防醫學體系首席顧問王爍、寵物行為學專科首席專家何軍,以及異寵診療專科首席專家張擁軍領銜的專業委員會坐鎮,提供包括犬、貓、全科等七個科室的7X24在線健康咨詢服務。同時,還建立了覆蓋專科專病中心、診前咨詢、診后管理、線上復診、到院就診檢查等全流程服務場景,為用戶提供全場景、全生命周期的寵物健康服務。
作為業內首批互聯網寵物醫院,京東健康寵物醫院率先通過ISO 9001質量管理體系認證,又一次起到了行業示范作用。京東健康寵物醫療部負責人佟文博表示,京東健康寵物醫院設立的使命就是推動行業的互聯網化和標準化,此次獲得ISO認證是京東健康寵物醫院在推動行業標準化的重要里程碑。目前,疫情防控常態化下,京東健康寵物醫院將加速推進和線下寵物醫院、檢測機構及服務供應商的聯動,進一步建立線上線下一體化的寵物醫療服務標準,同時利用供應鏈能力,在為用戶帶來更低成本、專業、高效、可靠的線上線下一體化寵物服務的同時,鏈接線下寵物醫療機構、生態合作伙伴,形成互贏共生的市場格局,推動互聯網醫院寵物預防醫學、臨床醫學體系標準的發展,打造全場景全生命周期的寵物醫療和健康養寵的一站式平臺。
