隨著人們生活水平的提高,寵物正在全面走進人們的日常生活,寵物健康也成為許多家庭的關注焦點。作為寵物醫(yī)療行業(yè)服務模式的一種補充,2021年10月,京東健康寵物醫(yī)院正式上線,旨在推動行業(yè)數(shù)字化和標準化進程,為廣大養(yǎng)寵家庭提供專業(yè)、合規(guī)、便捷的寵物互聯(lián)網醫(yī)療健康服務。2022年4月28日,京東健康寵物醫(yī)院通過了ISO 9001質量管理體系認證,成為全國首家獲此認證的互聯(lián)網寵物醫(yī)院。
ISO9001質量管理體系認證,是國際標準化組織頒布的一套質量管理體系。該管理標準被歐、美、日等地區(qū)和國家的企業(yè)所認可,能夠幫助企業(yè)提高管理水平和效能。
ISO9001標準在企業(yè)的管理工作中可以助力企業(yè)基于風險和機遇的思維方式規(guī)范業(yè)務與管理流程,提高全員質量意識,強化品質管理,最終使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)、健康發(fā)展。京東健康寵物醫(yī)院借助ISO9001認證這一過程,積極探索提升寵物醫(yī)療服務水平,以用戶為中心,提供更加便捷、優(yōu)質、可負擔的寵物醫(yī)療健康服務。
據(jù)介紹,目前京東健康寵物醫(yī)院注冊的寵物醫(yī)生超過5000名,更有由京東健康寵物醫(yī)院預防醫(yī)學體系首席顧問王爍、寵物行為學專科首席專家何軍,以及異寵診療專科首席專家張擁軍領銜的專業(yè)委員會坐鎮(zhèn),提供包括犬、貓、全科等七個科室的7X24在線健康咨詢服務。同時,還建立了覆蓋專科專病中心、診前咨詢、診后管理、線上復診、到院就診檢查等全流程服務場景,為用戶提供全場景、全生命周期的寵物健康服務。
作為業(yè)內首批互聯(lián)網寵物醫(yī)院,京東健康寵物醫(yī)院率先通過ISO 9001質量管理體系認證,又一次起到了行業(yè)示范作用。京東健康寵物醫(yī)療部負責人佟文博表示,京東健康寵物醫(yī)院設立的使命就是推動行業(yè)的互聯(lián)網化和標準化,此次獲得ISO認證是京東健康寵物醫(yī)院在推動行業(yè)標準化的重要里程碑。目前,疫情防控常態(tài)化下,京東健康寵物醫(yī)院將加速推進和線下寵物醫(yī)院、檢測機構及服務供應商的聯(lián)動,進一步建立線上線下一體化的寵物醫(yī)療服務標準,同時利用供應鏈能力,在為用戶帶來更低成本、專業(yè)、高效、可靠的線上線下一體化寵物服務的同時,鏈接線下寵物醫(yī)療機構、生態(tài)合作伙伴,形成互贏共生的市場格局,推動互聯(lián)網醫(yī)院寵物預防醫(yī)學、臨床醫(yī)學體系標準的發(fā)展,打造全場景全生命周期的寵物醫(yī)療和健康養(yǎng)寵的一站式平臺。
