立夏已過，冷空氣卻不肯偃旗息鼓。往年這個(gè)時(shí)間，大部分地區(qū)的朋友已進(jìn)入空調(diào)、wifi加西瓜的盛夏模式，而今年，北方的朋友卻還裹著大衣在冷風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。但是，不管冷空氣如何頻襲，酷熱盛夏終將會(huì)到來，而空調(diào)作為提升夏日清涼體驗(yàn)的“法寶”絕對(duì)是必不可少。如今正值空調(diào)選購(gòu)?fù)?，為了讓大家能夠輕松享受到新風(fēng)空調(diào)帶來的品質(zhì)體驗(yàn)，京東家電將于5月15日-16日展開新風(fēng)空調(diào)節(jié)，并上線“天氣預(yù)警補(bǔ)貼”，用戶在京東購(gòu)買指定型號(hào)新風(fēng)空調(diào)后，安裝城市出現(xiàn)天氣預(yù)警，即可獲得價(jià)值200元京豆，可謂是安心又劃算。
空調(diào)作為剛需性消費(fèi)品，幾乎已成為家家戶戶必備的家電產(chǎn)品之一。但是隨著家中老舊空調(diào)使用年限增加，空調(diào)的制冷效果就會(huì)大打折扣，尤其是超過安全使用年限后，還會(huì)存在安全隱患問題。據(jù)京東家電聯(lián)合奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2022空調(diào)行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2022年大約有5000萬(wàn)臺(tái)的空調(diào)產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限，消費(fèi)者換新需求將進(jìn)一步釋放。但是，空調(diào)這類大家電作為高價(jià)值的消費(fèi)品，試錯(cuò)成本較高。市場(chǎng)新品如天上繁星，不會(huì)選、怕選錯(cuò)，就成為了擋在消費(fèi)者換新路上的第一座大山。選定空調(diào)后消費(fèi)者還將面對(duì)舊機(jī)處理、送裝收費(fèi)、質(zhì)量售后等問題，這又將是難倒消費(fèi)者的另一大難題。
京東家電作為深受消費(fèi)者信賴的家電選購(gòu)渠道，在洞察到消費(fèi)者換新需求以及換新困擾后，便不斷提升“以舊換新”服務(wù)，致力以極致的全流程服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)一站式換新。
首先在用戶選購(gòu)環(huán)節(jié)，京東家電針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品自建了品類專屬導(dǎo)購(gòu)，一對(duì)一幫助用戶答疑解惑，快速選定最能滿足需求的空調(diào)產(chǎn)品，讓用戶買得放心。
其次針對(duì)老舊空調(diào)煥新，京東家電推出的免費(fèi)上門、免費(fèi)拆機(jī)、免費(fèi)搬運(yùn)三免服務(wù)，不管舊機(jī)品相如何，均可免費(fèi)上門，為消費(fèi)者解決舊機(jī)處理困擾，進(jìn)一步保障了空調(diào)換新的售后服務(wù)體驗(yàn)。除此之外，對(duì)于空調(diào)長(zhǎng)期使用會(huì)滋生細(xì)菌等健康問題，京東家電則推出了指定型號(hào)空調(diào)贈(zèng)送1年免費(fèi)清洗服務(wù)，免除細(xì)菌侵?jǐn)_，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)安心呼吸每一口新鮮空氣。
更值得一提的是，2022年，京東家電打破行業(yè)的估價(jià)機(jī)制，上線??價(jià)換新模式，不論舊機(jī)品相和品牌，用統(tǒng)一價(jià)格為用戶提供以舊換新服務(wù)。用戶僅需幾秒時(shí)間就能在APP上完成以舊換新操作，還能享受到京東提供的專屬舊機(jī)補(bǔ)貼，進(jìn)一步減少了換新家電的成本。
通過為用戶提供極致貼心的服務(wù)，京東家電讓用戶在產(chǎn)品選購(gòu)過程中減少?zèng)Q策與溝通時(shí)間，大大增加了換新過程的舒心度，也讓用戶持續(xù)提升對(duì)于京東家電的信賴度。未來京東家電還將繼續(xù)完善服務(wù)體系，讓用戶的煥新體驗(yàn)更上一層樓。5月15日京東家電新風(fēng)空調(diào)節(jié)重磅來襲，趕緊來?yè)Q掉你家的老舊空調(diào)，暢享健康新生活吧！
