5月12日，國美與華為在京簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，國美將從集團(tuán)業(yè)務(wù)場景和價值創(chuàng)造出發(fā)，在華為的技術(shù)助力下形成響應(yīng)敏捷、成本可控、安全性高的集團(tuán)混合云數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)，繼而提升國美零售及下屬產(chǎn)業(yè)公司的數(shù)字化運(yùn)營管理能力。國美控股集團(tuán)CEO杜鵑認(rèn)為，國美構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺離不開數(shù)智化應(yīng)用賦能，雙方的戰(zhàn)略攜手一定會實(shí)現(xiàn)1+1＞2的共享、共建、共贏效應(yīng)。
國美數(shù)智化進(jìn)階如虎添翼
在數(shù)字化時代浪潮下，伴隨著大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)出現(xiàn)，更高效的線上和線下交易流程、更智能的科技與解決方案成為了零售企業(yè)打造“第二增長曲線”的強(qiáng)力引擎。在今年四月華為云牽頭舉辦的2022智慧零售行業(yè)探索沙龍活動中，艾瑞咨詢分享了最新的調(diào)研數(shù)據(jù)——后疫情時代，在整個營銷人員長期投資的能力中，數(shù)據(jù)能力占比達(dá)到61%；這種看不見摸不著的虛擬資產(chǎn)，已成為數(shù)字化零售時代重要的生產(chǎn)資料。
作為一家擁有35年歷史的零售企業(yè)，國美不但聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)，打造了線下、供應(yīng)鏈、物流等零售基礎(chǔ)設(shè)施；還圍繞數(shù)字化路徑打造了線上、大數(shù)據(jù)&云、共享共建等零售數(shù)字化設(shè)施。其中大數(shù)據(jù)&云平臺作為國美全零售生態(tài)的“智慧大腦”，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析到用戶資產(chǎn)沉淀的全棧流程，并反哺到生產(chǎn)、渠道、銷售、運(yùn)營、售后等零售全鏈路和全場景。
比如，國美真選定制的模式，就是基于大數(shù)據(jù)&云平臺的AI精算能力，提前洞察消費(fèi)者需求并反饋給上游生產(chǎn)端量身打造，讓低價和高質(zhì)得以平衡。國美大數(shù)據(jù)&云平臺也賦能產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行數(shù)智化升級，比如國美窖藏依托國美先進(jìn)的區(qū)塊鏈溯源技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)高端白酒從儲存、出廠到送達(dá)的全程追蹤，構(gòu)建從酒廠到餐桌的數(shù)智化溯源閉環(huán)。
線下門店智慧化再度升級
從去年至今，國美始終在不斷強(qiáng)化線下門店的數(shù)智化能力，并迅速提升O2O本地化服務(wù)能力。在本地門店端，國美憑借LBS技術(shù)打通了線上真快樂APP與線下門店的數(shù)字坐標(biāo)，形成了“一店一頁”的創(chuàng)新路徑。在本地服務(wù)端，國美將全程可視化的“視頻導(dǎo)購”服務(wù)與門店大屏設(shè)備進(jìn)行融合，極大提升了門店的數(shù)智化服務(wù)能力。
在簽約儀式結(jié)束后的媒體采訪中，國美零售高級副總裁方巍表示：“華為是數(shù)字化領(lǐng)域非常強(qiáng)的集團(tuán)公司，國美將與華為共同探索新模式門店數(shù)字化運(yùn)營體系，形成一個高效率、低成本的優(yōu)勢，預(yù)估運(yùn)營成本將下降60%、效率逐漸提升30%”。據(jù)了解，華為自身在To C零售市場布局了140家左右的城市生活館，終端授權(quán)體驗店超過五千家，在零售行業(yè)積累了豐富的數(shù)智化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。
國美將重點(diǎn)整合華為在智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞等方面的領(lǐng)先科技和應(yīng)用解決方案，加速構(gòu)建“云網(wǎng)邊端”協(xié)同的全零售一體化智能運(yùn)營系統(tǒng)。同時面向B端與C端，以數(shù)智化技術(shù)重構(gòu)“人貨場”，實(shí)現(xiàn)零售全渠道一體化、數(shù)字化的精準(zhǔn)營銷。推動行業(yè)模式創(chuàng)新、提升商家服務(wù)效率，最終給予消費(fèi)者更多的幸福感、獲得感和安全感。
在華為數(shù)字科技的助力下，國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的勢能得以加速釋放，為整個全零售生態(tài)共享平臺帶來“降本、增效、增收、提質(zhì)”的深遠(yuǎn)影響，以科技賦能全零售生態(tài)數(shù)智化升級！
