隨著信息技術(shù)在辦公場景的滲透,如今大部分企業(yè)采購都已步入電子化管理,但大型辦公家具的采購受制于成本高、周期長、流程繁瑣、缺少標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等痛點(diǎn),一直難以推動數(shù)字化進(jìn)程。
近日,京東居家聯(lián)合京東企業(yè)購及商用部門,共同打造針對企業(yè)客戶采購的一站式智能采購方案,攜手辦公家具合作伙伴推出辦公采購數(shù)字化系統(tǒng),率先實(shí)現(xiàn)辦公家具采購履約全程的可視化和一體化,并通過“場景方案+商品定制+標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”三大能力建設(shè),輸出定制化、場景化、標(biāo)準(zhǔn)化的辦公家具數(shù)字化解決方案,為企業(yè)采購降本增效。
產(chǎn)品放心:大牌品質(zhì),工廠價格
由于企業(yè)對辦公家具設(shè)計風(fēng)格要求高,如何尋找品質(zhì)過硬、“所見即所得”的可靠采購源一直是采購人員的重要課題。京東辦公采購數(shù)字化系統(tǒng)基于自營供應(yīng)鏈優(yōu)勢,已經(jīng)與震旦、圣奧、中泰、中偉等50余家辦公家具知名品牌建立合作,可以精準(zhǔn)匹配企業(yè)客戶不同場景需求提供“大牌品質(zhì),工廠價格”的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。每件進(jìn)入采購系統(tǒng)的商品,均經(jīng)過京東4大流程5項(xiàng)認(rèn)證把關(guān),專為企業(yè)客戶提供質(zhì)優(yōu)價美的放心商品。
流程安心:全鏈路數(shù)字化跟蹤,環(huán)環(huán)可見
采購信息的不透明,是辦公家具過去難于實(shí)現(xiàn)陽光采購的重要阻礙。京東辦公采購數(shù)字化系統(tǒng)以數(shù)字化、信息化、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過智能匹配、智能分發(fā)、智能協(xié)同與智能監(jiān)控,為企業(yè)客戶提供從單品到場景的集成方案設(shè)計、多品類供應(yīng)鏈保障、方案一鍵下單及履約全程可視化、一體化交付能力。也就是說,企業(yè)從需求提報、定制化設(shè)計到商品購買的每一環(huán)都能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化跟蹤,讓采購全程看得見、可分享,省心省力的同時實(shí)現(xiàn)降本增效。
定制省心:專業(yè)積淀快速匹配場景需求
相比“單打獨(dú)斗”的定制采購,京東居家基于對商用家具專業(yè)知識、豐富企業(yè)采購數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)的積淀,聯(lián)合眾多合作伙伴推出了多樣化的商用辦公家具采購場景方案,以幫助企業(yè)客戶快速定位需求并精準(zhǔn)匹配所需場景的目標(biāo)商品和服務(wù)。依據(jù)京東辦公采購數(shù)字化系統(tǒng)的升級規(guī)劃,未來還將實(shí)現(xiàn)B2M柔性化商品定制服務(wù)能力——企業(yè)客戶在京東平臺提交定制需求后,通過數(shù)字化系統(tǒng)直接反饋給工廠,進(jìn)一步解決定制商品的規(guī)模性交付及時間周期長難題,推動工廠的數(shù)字化智能制造升級。
服務(wù)貼心:10項(xiàng)保障服務(wù)開啟無憂采購
此前辦公家具采購領(lǐng)域缺少標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,包括安裝、調(diào)試、售后等服務(wù)內(nèi)容都需要耗費(fèi)大量的線下溝通時間。為了帶給企業(yè)客戶更輕松省心的一站式解決方案,京東居家還同步推出了貫通售前-售中-售后全過程的10項(xiàng)保障服務(wù),具體包括選購決策前的免費(fèi)上門測量、免費(fèi)設(shè)計、免費(fèi)定制、免費(fèi)送樣,下單后的實(shí)時動態(tài)查詢、送貨上門、免費(fèi)送裝,以及使用之后的破損包退換、免費(fèi)上門取退、極速審核。企業(yè)客戶通過京東辦公采購數(shù)字化系統(tǒng)提報需求,與采購管家進(jìn)行溝通咨詢,即可享受相應(yīng)服務(wù),開啟采購流程。
針對企業(yè)客戶個性化、多元化的辦公家具采購需求,未來京東居家還將攜手更多合作伙伴,從拓展場景定制供應(yīng)鏈、優(yōu)化數(shù)字化采購流程等維度,持續(xù)提升從消費(fèi)端到供給端的成本、效率和體驗(yàn),同步推進(jìn)陽光采購和辦公家具行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
