近幾年來受運(yùn)營商政策管控影響，目前企業(yè)語音外呼受限嚴(yán)重，不管大型企業(yè)還是中小企業(yè)，語音外呼一直是B端客戶的業(yè)務(wù)拓展的最佳方式之一，如何使語音外呼在B端企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方面發(fā)揮積極作用一直是云通信企業(yè)的使命，玖云平臺(tái)亦是如此。
玖云平臺(tái)擁有15年B端企業(yè)語音服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，自2007年成立以來一直致力于為企業(yè)提供多元化通信服務(wù)，讓通信服務(wù)變成了一種可按需所取、按需購買的商品，包括95智能云調(diào)度、云呼小號(hào)、閃信名片、語音通知、號(hào)碼檢測、語音SDK、玖云撥號(hào)器等。
玖云平臺(tái)近兩年也注意到B端企業(yè)開展語音外呼受運(yùn)營商管控政策越來越緊縮，為了幫助企業(yè)提質(zhì)增效，緩解外呼投訴問題，玖云平臺(tái)經(jīng)過技術(shù)團(tuán)隊(duì)日夜加班研發(fā)上線了最新的產(chǎn)品玖云撥號(hào)器。值得一提的是，玖云撥號(hào)器自上線以來受到市場的廣泛關(guān)注，究竟這是一個(gè)什么神仙產(chǎn)品呢？玖云平臺(tái)為您詳細(xì)解答。
什么是玖云撥號(hào)器？
玖云撥號(hào)器誕生于2021年，經(jīng)過2次版本迭代已經(jīng)是較成熟的語音產(chǎn)品。該產(chǎn)品是一款基于電信運(yùn)營商行業(yè)SIM卡，通過整合語音網(wǎng)關(guān)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的分布式電話呼叫方案，提供包含撥號(hào)器和射頻模塊及配套應(yīng)用程序的軟硬件一體化產(chǎn)品方案。其作為虛擬中間號(hào)產(chǎn)品的備份，玖云撥號(hào)器已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了虛擬中間號(hào)的核心功能，既能滿足撥打電話保護(hù)企業(yè)資源和用戶信息隱私的需求，又能降低中間號(hào)語音方案的投訴風(fēng)險(xiǎn)，非常適合沒有大型呼叫中心的中小企業(yè)來接入使用。目前玖云撥號(hào)器已經(jīng)開始商用，已有許多中小企業(yè)進(jìn)行了對(duì)接使用。
玖云撥號(hào)器優(yōu)勢：
1、軟硬件快速集成CRM
玖云撥號(hào)器屬于軟硬件一體化產(chǎn)品，硬件設(shè)備可在電腦終端一插即用，可快速對(duì)接企業(yè)自有的客戶后臺(tái)CRM系統(tǒng)，對(duì)windows操作系統(tǒng)上下兼容，無縫支持從xp至win11的所有windows操作系統(tǒng)的電腦。對(duì)接玖云撥號(hào)器后，員工坐席可以通過CRM系統(tǒng)點(diǎn)擊撥號(hào)聯(lián)系客戶，節(jié)省時(shí)間又提高業(yè)務(wù)效率。
錄音話單數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
玖云撥號(hào)器無需擔(dān)心錄音話單管理問題，與虛擬中間號(hào)一樣，玖云撥號(hào)器依然為企業(yè)提供錄音話單。一般情況下企業(yè)是需要每一通電話進(jìn)行錄音并出具詳細(xì)的通信報(bào)表，包括日通話量、通話時(shí)長、撥打時(shí)間、通話拒聽率、通話內(nèi)容以及客戶需求備注，從這些行為數(shù)據(jù)中，管理人員可以很容易地分析出每一位員工的業(yè)務(wù)情況，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管，更容易分析出、客戶意向度、客戶畫像等應(yīng)用于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化中。
分布式呼叫，外呼語音穩(wěn)定
玖云撥號(hào)器采用實(shí)名制SIM卡，該卡來自于運(yùn)營商，在技術(shù)上屬于分布式呼叫，呼叫的客戶端可以隨意在互聯(lián)網(wǎng)任意一個(gè)角落通過這個(gè)SIM卡手機(jī)進(jìn)行呼叫，讓企業(yè)的語音外呼暢通無阻，像正常手機(jī)一樣撥打電話。且卡的流量套餐是可以共享的，即通過號(hào)碼池和分布式呼叫，實(shí)現(xiàn)多用戶復(fù)用同一終端的流量套餐，財(cái)務(wù)成本上進(jìn)行節(jié)約，減少企業(yè)開支。
4、實(shí)名制SIM卡，一碼承擔(dān)投訴風(fēng)險(xiǎn)
玖云撥號(hào)器完全支持3大運(yùn)營商的實(shí)名制SIM卡。企業(yè)對(duì)運(yùn)營商套餐的選擇性更多，可自行或通過玖云平臺(tái)采購實(shí)名制卡，在運(yùn)營商的規(guī)定下進(jìn)行登記，實(shí)名材料由企業(yè)的員工提供，即綁定在企業(yè)員工名下,完全遵守運(yùn)營商的使用規(guī)定。即使發(fā)生了不可避免的投訴，也不會(huì)關(guān)聯(lián)企業(yè)名下的所有號(hào)碼，一碼獨(dú)立承擔(dān)投訴風(fēng)險(xiǎn)。
作為虛擬中間號(hào)的備份產(chǎn)品，玖云撥號(hào)器最大的優(yōu)勢還是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)外呼通信的基礎(chǔ)上，能保護(hù)用戶信息隱私，提高接通率附加轉(zhuǎn)化率，還能規(guī)避投訴問題帶來的企業(yè)號(hào)碼大面積關(guān)停無法使用的風(fēng)險(xiǎn)，因此玖云撥號(hào)器可以稱之為B端企業(yè)的“最佳好友”。玖云撥號(hào)器未來還將開發(fā)新的功能，為市場提供更多元化更全面的語音通信技術(shù)，賦能產(chǎn)品更多通信價(jià)值，敬請(qǐng)期待。
關(guān)于玖云平臺(tái)
玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺(tái)，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。
玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。
