2022年5月19日,鳳凰網(wǎng)廣東正式頒布“2022粵港澳大灣區(qū)品牌影響力系列獎項”,憑借領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新實踐,云鯨智能入列“年度創(chuàng)新品牌”。據(jù)介紹,本次評選活動面向人工智能、智能制造、醫(yī)療健康、生活消費等多個領(lǐng)域,圍繞品牌創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、應用創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、消費體驗創(chuàng)新五大維度,最終評選出兼具創(chuàng)新實力和社會影響力的領(lǐng)先企業(yè)。
本次獲獎的云鯨智能成立于2016年,是一家立足家用機器人領(lǐng)域,致力于研發(fā)革命性科技產(chǎn)品的國家高新技術(shù)企業(yè)。團隊歷經(jīng)三年,于2019年研發(fā)出全球首款“可自清潔拖布”的掃拖一體機器人NARWAL J1,獲美國《時代》雜志2020年最佳發(fā)明、愛迪生發(fā)明金獎等權(quán)威獎項,自2019年面向市場后,多次蟬聯(lián)品類單品銷售冠軍。2021年9月,云鯨推出二代新品掃拖機器人J2,創(chuàng)造性地將自動上下水功能進行模塊化設(shè)計,實現(xiàn)了自動換水功能。在雙十一正式開售首日,新品J2在不到1分鐘內(nèi)實現(xiàn)銷售額破億,再次成為爆品。
與此同時,云鯨去年就率先在行業(yè)內(nèi)探索上門服務,目前不僅建立了一套成熟的上門服務管理系統(tǒng)及服務考核體系,對服務過程進行全流程監(jiān)督考核,而且服務范圍覆蓋全國200余個城市。在社交媒體平臺上,可以經(jīng)常看到有用戶分享云鯨服務人員入戶安裝的體驗,可謂好評如潮。在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域,上門服務一直是非常重要的一環(huán),甚至有“三分產(chǎn)品,七分安裝”的說法。傳統(tǒng)家電廠商比如海爾、美的、格力等均已建立起自己的上門服務平臺或團隊,提供家電安裝、調(diào)試、清洗、維修保養(yǎng)等服務。但盡管中國家庭服務機器人在國內(nèi)已經(jīng)有多年歷史,但始終未能真正打通家電服務的“最后一公里”,云鯨自建服務體系提供上門服務,是中國家用服務機器人行業(yè)在服務創(chuàng)新上的一次大膽探索。
縱觀云鯨智能的創(chuàng)新歷程,變化的是企業(yè)創(chuàng)新的維度和層次,從深入研究自動洗拖布技術(shù)、實現(xiàn)自動上下水功能,再到建立服務體系,率先引進上門安裝服務。而堅持不變的是,云鯨對用戶需求的深刻洞察,通過不斷的創(chuàng)新和努力為用戶帶來更好的體驗。
鳳凰網(wǎng)表示,正是這種變與不變的把握,造就不可復制的云鯨。而未來,所有企業(yè)也應如此,只有這樣,掃地機器人行業(yè)才能從“內(nèi)卷”中得到解放,重返以人為本、通過創(chuàng)新改變世界的快車道。
