2020年疫情發生后，很多行業的經營都受到了巨大影響，特別是線下數碼產品的銷售，更是因為消費者購買習慣的改變而一度面臨下行壓力。而來酷科技卻在這樣的市場環境下交出了高分答卷，這一年，來酷借助于OMO模式的優勢，盤活多個渠道的流量，在當年實現了產品銷量的逆勢上漲，全年銷售額同比增長近300%！后疫情時代，來酷已經構建了完善的運營體系，以前瞻性的戰略打法找到了發展的新路徑。
來酷創立至今，中間僅僅經歷了四年時間，而疫情發生之初，它還僅僅是一個四歲的年輕公司，來酷為什么會擁有應對復雜市場環境的能力呢？聯想集團董事長兼CEO楊元慶對來酷寄予厚望，在公司創立之初，他就提出了被公司員工熟知的三條要求：以會員為中心，整合聯想渠道智慧零售體系，做SIOT的承載者；向互聯網企業學習，把短期的事情看清楚，形成中期的持續迭代；不忘記老伙伴，搭建一個科學的合伙人體系。事實上，這幾句話就是新零售的精髓，在某種意義上而言，來酷自創立起就有了優秀的基因，成就了其應對市場挑戰的厚實基礎。
無論疫情前后，零售品牌都不得不考慮流量問題。如今，3C數碼領域的流量渠道“碎片化”越來越嚴重，有流量但沒銷量的情況也越來越明顯。對此，來酷科技創立了OMO模式，其目的就是要解決流量難以整合的問題。OMO全稱是Online-Merge-Offline，它指的是通過線上、移動、線下三位一體的方式，打造一套全時空的營銷系統。簡單地來說，無論你是逛實體店，還是躺在家里看手機，只要你是潛在的受眾，就能被OMO模式所精準地覆蓋到。
來酷是如何具體運行OMO模式的呢？來酷科技將門店的“人”、“貨”、“場”三個因素融合起來，實現全面云化。舉一個例子，在來酷的智能校園場景中，雖然實體店數量并不算很多，但線上覆蓋這些實體店的“云商店”，竟可以高達上千個。此外，不同于阿里、京東這類綜合性電商巨頭的打法，來酷科技采用的是線上線下融合的策略，這樣作的好處是可以實現資源利用的最大化。
數據顯示，來酷成立以來，每年的銷售額平均增速達到了200%，這樣的高速增長在后疫情時代依然得以保持。來酷的成功印證了一句話：面臨同樣的困境，只要你能比別人多思考就贏了。來酷作為略顯年輕的企業，可能和那些老牌的零售商還無法相提并論，但來酷OMO模式所帶來的穩定性，確實讓其擁有了和老牌軍競爭的能力。
在新的市場環境下，來酷的未來戰略是，持續深耕智慧零售“OMO線上線下聯合營銷”模式，并借助于技術手段打造全時全域、全鏈全倉管理模式，同時在新產品、新場景、新技術方面進行大力布局，推動后疫情時期的中國零售產業快速發展。
