對(duì)于每個(gè)中國(guó)人而言，“家”是安身立命的根基，是精神休憩的港灣，是個(gè)人情感的依托，家庭的幸福感、獲得感、安全感也是每個(gè)人的追求目標(biāo)。2017年，國(guó)美錨定家庭消費(fèi)需求提出了“家·生活”戰(zhàn)略，歷經(jīng)五年的開(kāi)墾與深耕，如今國(guó)美聚焦家電、家用、家居、家裝等家生活賽道，以真選品質(zhì)的低價(jià)好物為美好生活加冕，更以體驗(yàn)式全場(chǎng)景共振成為了美好“家·生活”的提案官。
錨定家生活大賽道 提質(zhì)增效擴(kuò)容
從2017年到2020年，國(guó)美落實(shí)了“家·生活”戰(zhàn)略第一階段的部署。彼時(shí)國(guó)美以電器供應(yīng)鏈為依托，向著高頻消費(fèi)品方向延展，逐漸打造了食品酒水、日用百貨、家居家裝等七大類目采購(gòu)平臺(tái)，使得國(guó)美由家電賽道向家用、家居、家服務(wù)三大賽道擴(kuò)容。今年3月底，在國(guó)美2021業(yè)績(jī)暨全球投資人會(huì)議上，國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍披露了國(guó)美全品類SKU最新數(shù)據(jù)——“2月份國(guó)美整個(gè)SKU數(shù)量達(dá)到200萬(wàn)，到現(xiàn)在為止（3月底）大約在240萬(wàn)左右。”
今年三月，為了助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，國(guó)美以真選商品為核心，精選了一大批涵蓋生活各個(gè)維度的消費(fèi)品，發(fā)起了一場(chǎng)底氣十足的“真值·敢比”大促浪潮。在這次大促中，國(guó)美真選買手團(tuán)隊(duì)成為了守護(hù)萬(wàn)家燈火的明燈，他們憑借長(zhǎng)期選品歷練的火眼金睛，在一眾商品中優(yōu)中擇優(yōu)，構(gòu)建了真選好物從源頭直達(dá)消費(fèi)的全鏈路閉環(huán)。
方巍表示：“真選商品是國(guó)美的獨(dú)家特色，通過(guò)買手精選、新品首發(fā)、天天好價(jià)等形式，聚焦引流的爆品與競(jìng)品平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)。目前國(guó)美擁有千人的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，真選商品數(shù)量超過(guò)了3萬(wàn)SKU，2022全年力爭(zhēng)新增超10萬(wàn)+SKU。”國(guó)美通過(guò)商品端的提質(zhì)擴(kuò)容升級(jí)，使得高品質(zhì)與低價(jià)格貫穿了商品的全生命周期，讓消費(fèi)者閉眼買、放心購(gòu)，極大提升家庭用戶的幸福感。
強(qiáng)化全場(chǎng)景數(shù)字化體驗(yàn) 為美好生活賦能
今年5月，隨著國(guó)美官宣與騰訊、華為兩大巨頭達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)姻，使得零售業(yè)界再次將目光聚焦到國(guó)美身上。要知道，零售業(yè)不只是商品售賣與交易的撮合，它還承載了場(chǎng)景體驗(yàn)與服務(wù)的觸達(dá)，以95后Z世代為首的“消費(fèi)新勢(shì)力”更在意消費(fèi)過(guò)程中的樂(lè)趣。為此國(guó)美從2021年開(kāi)始就強(qiáng)化線上與線下的全場(chǎng)景體驗(yàn)鏈路，通過(guò)真快樂(lè)APP的“樂(lè)”板塊與國(guó)美家、國(guó)美電器虛實(shí)貫通，實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)事萬(wàn)物皆可賽、線上線下皆可樂(lè)的共振。
以5月中旬的“國(guó)際家庭日”為例，國(guó)美在線上線下聯(lián)動(dòng)打造的“515家生活節(jié)”，吸引了眾多用戶上傳分享了自己家鄉(xiāng)的美景與美食，引發(fā)了廣大異鄉(xiāng)游子的共鳴，讓世界看見(jiàn)到了不一樣的“中式家風(fēng)采”。同時(shí)國(guó)美也在全場(chǎng)景開(kāi)啟全民快樂(lè)生活挑戰(zhàn)賽，既有針對(duì)萌娃的超級(jí)童模大賽，也有針對(duì)吃貨的甜品疊羅漢挑戰(zhàn)賽，深刻展現(xiàn)了線下門店作為體驗(yàn)式消費(fèi)的優(yōu)越性。
隨著國(guó)美與騰訊、華為兩大巨頭在智慧門店、數(shù)字化營(yíng)銷工具等層面的深入合作，必將進(jìn)一步提升國(guó)美全渠道數(shù)字化營(yíng)銷的觸達(dá)力、交互力和轉(zhuǎn)化力。使得國(guó)美在服務(wù)億萬(wàn)中國(guó)美好家庭的過(guò)程中，更深層次的挖掘未被滿足的需求，繼而實(shí)現(xiàn)順其自然的轉(zhuǎn)化，將“交易”從有形化為無(wú)形。
2022年國(guó)美持續(xù)深化“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，不斷用快樂(lè)激發(fā)消費(fèi)活力，不僅成為了美好“家·生活”的提案者，更成為了助推家庭消費(fèi)升級(jí)的探索者與模范實(shí)踐者。
