國家發(fā)改委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國家電保有量已超21億臺，且淘汰率漲幅高達(dá)20%，2022年預(yù)計報廢量超2億臺。此外，在從無到有、從有到優(yōu)的改善型家電消費趨勢下，各種新興品類、創(chuàng)新產(chǎn)品廣受消費者喜愛。不論從家電使用安全年限，還是追求提升生活品質(zhì)方面，“以舊換新”正在成為當(dāng)今消費者和整個家電行業(yè)的關(guān)注要點。在京東618到來之際，作為深受消費者信賴的家電選購渠道，京東家電聯(lián)合百大品牌共同開展以家電以舊換新為核心的“煥新服務(wù)行動”，并聯(lián)手行業(yè)各方共同發(fā)布“中國家電行業(yè)煥新服務(wù)行動承諾書”，致力于從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)、惠民補(bǔ)貼為廣大消費者創(chuàng)造更安全舒適的高品質(zhì)生活。
對于家電產(chǎn)品的安全使用年限問題，很多消費者并不了解，仍保持著“不壞不換”“修好還能用”的觀念，很多家庭的家電產(chǎn)品已經(jīng)使用高達(dá)15-20年。事實上，家電超期“服役”存有很大的安全隱患，比如住宅火災(zāi)中有52%是由各類家電、電氣線路短路等問題而引發(fā)。為了進(jìn)一步普及室內(nèi)安全用電知識，2020年，中國家用電器協(xié)會發(fā)布了《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)、電熱水器等產(chǎn)品的安全使用年限均不超過10年。按此使用年限推算，在2008-2013年國家開展“家電下鄉(xiāng)”和“家電以舊換新”等促消費利民政策下的家電產(chǎn)品，已經(jīng)超期或正在達(dá)到安全使用年限。老舊家電超期使用不光存在安全隱患，其高能耗、浪費資源等弊端也不利于環(huán)保和綠色可持續(xù)發(fā)展，新一波的以舊換新需求迫在眉睫。
5月23日，中國家用電器協(xié)會發(fā)布《關(guān)于在“618”促銷季開展家電產(chǎn)品“以舊煥新”活動的倡議》，明確指出：為更好的促進(jìn)家電更新消費，活躍市場，在“618”促銷季啟動之前，倡議家電企業(yè)聯(lián)合經(jīng)銷商，特別是通過線上線下家電選購平臺和區(qū)域龍頭經(jīng)銷商等重點渠道，開展家電產(chǎn)品“以舊煥新”活動。倡議家電制造商繼續(xù)面向消費市場推出智能、綠色、節(jié)能的家電產(chǎn)品；倡議家電制造商、渠道商、服務(wù)商等全行業(yè)參與者，為廣大消費者做好“換新升級”服務(wù)；倡議家電制造商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段，為家電消費市場穩(wěn)定與持續(xù)繁榮做出貢獻(xiàn)。
作為深受消費者信賴的選購渠道，京東家電積極踐行國家和行業(yè)對以舊換新、綠色消費的倡導(dǎo)，聯(lián)合中國家用電器協(xié)會、中國家電網(wǎng)，率先發(fā)布了“中國家電行業(yè)煥新服務(wù)行動承諾書”，并在京東618攜手百大家電品牌，合力共推“煥新服務(wù)行動”，從產(chǎn)品、服務(wù)、補(bǔ)貼多重維度，為全國各地各級市場消費者提升家電以舊換新體驗，真正做到安心消費、簡單煥新。
“煥新服務(wù)行動”的以舊換新覆蓋冰箱/冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視、熱水器、煙灶、壁掛爐、洗碗機(jī)、凈水器、廚房小電、個護(hù)小電、生活電器等超45個大小家電品類，且消費者可進(jìn)行“跨品類隨心換”，即空調(diào)換電視、電視換冰箱等家電品類產(chǎn)品內(nèi)的跨品類以舊換新。面對一直以來的廢舊家電處理難問題，京東家電創(chuàng)新推出包含免費上門、免費拆機(jī)、免費搬運的“三免服務(wù)”，從實處為用戶帶去更暖心的家電換新體驗。同時，618期間“以舊換新”不僅包含“舊機(jī)折價+新機(jī)立減”的雙重優(yōu)惠，更設(shè)置了“專項補(bǔ)貼”。據(jù)了解，此次京東為將優(yōu)惠落到實處，特設(shè)立“以舊換新”會場，部分產(chǎn)品將在享受618促銷力度基礎(chǔ)上，額外享受5%起的優(yōu)惠力度，真正做到換新體驗升級與價格實惠的雙重福利。而且在以京東家電專賣店為代表的全渠道優(yōu)勢布局下，大力度補(bǔ)貼也刺激著家電新品類、新產(chǎn)品的加速普及，讓1-6線消費者都能感受到更高品質(zhì)的煥新生活體驗。
今后，京東家電將持續(xù)聯(lián)合各大品牌為消費者美好生活保駕護(hù)航，持續(xù)推出更能提升用戶生活愉悅感的好產(chǎn)品，幫助廣大用戶淘汰老舊家電。持續(xù)深化“煥新服務(wù)行動”，在服務(wù)體驗端不斷創(chuàng)新升級，豐富服務(wù)功能。京東家電也將攜手各品牌和全行業(yè)伙伴，在國家“雙碳減排”的目標(biāo)下加速建立綠色產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，推動家電行業(yè)迎來嶄新的明天。
