5月20日，順豐同城聯(lián)名鴻星爾克推出新版騎士T恤正式在騎士商場上線。新T恤采用科技面料制作，擁有強(qiáng)透氣性和吸濕性，為騎士帶來吸汗速干的清爽體驗(yàn)。加強(qiáng)反光帶的設(shè)計(jì)能保障騎士夜間行車安全。而整體的設(shè)計(jì)簡約時(shí)尚，真正讓穿著的人成為城市里的“一抹中國紅”。
（順豐同城新版騎士T恤）
T恤作為騎士“工服”，是騎士裝備中的重要一環(huán)，也是騎士職業(yè)發(fā)展道路上的重要一環(huán)。
2020年初，中國人力資源和設(shè)備保障部正式將外賣騎士收錄進(jìn)了“中國職業(yè)大典”，使得騎士們有了正式的職業(yè)名字——網(wǎng)約配送員，此舉意味著騎士們的存在和工作被大眾廣泛認(rèn)可，并得到全社會(huì)的重視和關(guān)注。而騎士們提供的即時(shí)配送服務(wù)，也早已融入人們的日常生活中，騎士們也用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著居民便捷、高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。
而即時(shí)配送作為第三產(chǎn)業(yè)中迅速壯大新興行業(yè)，如何為從業(yè)人員鋪設(shè)一條更為平坦且光明的職業(yè)化道路，是行業(yè)發(fā)展的重中之重。
在順豐同城看來，平臺(tái)的最大價(jià)值之一，是為即時(shí)配送行業(yè)培養(yǎng)出成百上千萬專業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和職業(yè)轉(zhuǎn)型，這也是順豐同城一直踐行的企業(yè)責(zé)任。對此，順豐同城平臺(tái)一直在傾聽騎士們的聲音，并不斷優(yōu)化和完善從騎士引入、裝備配置、技能培訓(xùn)、跑單流程，到傭金、福利、保障、關(guān)懷等每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)持續(xù)探索新的方式，給予騎士全方位的保障和更多溫暖的關(guān)懷。
完善成長發(fā)展機(jī)制，幫助騎士不斷成長
在騎士職業(yè)培訓(xùn)層面，順豐同城2021年全年組建了服務(wù)于騎士培訓(xùn)的講師團(tuán)隊(duì)共879人，開展約19萬場次各類培訓(xùn)，為行業(yè)內(nèi)超過165萬名騎士提供了技能培訓(xùn)，通過多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)完善和豐富騎士的專業(yè)技能。
而在長期發(fā)展層面，順豐同城也推出了“星光大道晉升計(jì)劃”，包含管理發(fā)展通道、專業(yè)發(fā)展通道、自媒體發(fā)展通道以及騎士講師通道四大晉升渠道，讓每位騎士可以根據(jù)個(gè)人愛好，自主選擇成長路徑，通過自身的努力獲得更廣闊的發(fā)展空間。
（順豐同城騎士培訓(xùn)現(xiàn)場圖片）
而為了切實(shí)提升騎士工作權(quán)益，順豐同城還率先推出了行業(yè)首創(chuàng)的立體騎士權(quán)益激勵(lì)體系，通過更人性化地調(diào)整騎士服務(wù)評(píng)價(jià)和收入之間的平衡，使騎士的付出都能獲得相應(yīng)的回報(bào)。
守護(hù)騎士安全，用尊重關(guān)懷打造騎士歸屬感
而在職業(yè)發(fā)展通道之外，順豐同城也同樣重視騎士群體的職業(yè)保障，提升騎手的歸屬感和凝聚力，力求尊重、關(guān)愛和服務(wù)好每一位騎士。
在騎士安全保障層面，除了鴻星爾克工服，順豐同城還為騎手提供科大訊飛定制智能頭盔，同時(shí)也通過例如限定最長工作時(shí)長、全面安全培訓(xùn)、高頻次安全提醒等多項(xiàng)舉措，提升騎士的安全保障。
在疫情期間，順豐同城也為騎士提供了更嚴(yán)密的防護(hù)裝備，包括防護(hù)口罩、消毒液等，并且全面升級(jí)了配送流程的防疫標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶和騎士的雙重安全，同時(shí)在保障騎士收入上推出專項(xiàng)補(bǔ)貼、防疫補(bǔ)貼等政策。
（順豐同城AI智能頭盔）
（順豐同城AI智能頭盔）
此外，順豐同城也非常重視對騎士群體的情感關(guān)懷。線下，順豐同城通過定期或不定期主辦騎士座談會(huì)、騎士答謝會(huì)和節(jié)日假日的主題關(guān)懷會(huì)，加強(qiáng)與騎士溝通，并將每年的9月17日定為騎士節(jié)，用常態(tài)化的關(guān)愛，感謝騎士們的辛勞付出。2021年，順豐同城舉辦了5000多場關(guān)懷活動(dòng)，參加騎士超過30萬人次。
（順豐同城917騎士節(jié)現(xiàn)場照片）
線上，順豐同城通過創(chuàng)建騎士同聲論壇、騎士客服專線，更好地與騎士溝通，幫助解決騎士解決遇到的各種問題和麻煩。而對于需要疏導(dǎo)各類心理壓力的騎手，順豐同城還開通了24小時(shí)免費(fèi)心理輔導(dǎo)熱線，給他們提供幫助。
心有所夢，以誠筑城
今年3月，順豐同城發(fā)布了騎士文化——“心有所夢，以誠筑城”，“心有所夢”代表著每位騎士都是“追逐自由，相信付出就會(huì)有回報(bào)”的夢想追求者，“以誠筑城”意味著順豐同城將始終與騎士共同努力、共同成長，打造更專業(yè)、更高質(zhì)量的即時(shí)配送服務(wù)。從物質(zhì)回報(bào)到情感關(guān)懷，順豐同城致力于為騎士打造一個(gè)有溫度、有歸屬感和認(rèn)同感的平臺(tái)。
接下來，順豐同城也將出臺(tái)更多關(guān)懷騎士的舉措，通過一系列完善的福利保障和情感關(guān)懷，幫助更多的騎士，在職業(yè)道路上越走越好。
