根據(jù)國家統(tǒng)計局4月18日發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國一季度生產(chǎn)總值27萬億元，GDP同比增長4.8%，環(huán)比2021年四季度增長1.3%，消費(fèi)成為拉動內(nèi)需的核心引擎。進(jìn)入二季度后，得益于政府穩(wěn)民生、促消費(fèi)舉措的接連實施，國內(nèi)零售市場刮起了一場由內(nèi)需主導(dǎo)的消費(fèi)風(fēng)暴，深耕零售35載的國美也順應(yīng)時勢喊出了“真值·敢比”的口號，多維度助力國內(nèi)消費(fèi)升級，涵蓋了老百姓“家生活”的方方面面。
作為擁有十四億人口的大國，中國消費(fèi)呈現(xiàn)出眾多體量巨大的細(xì)分賽道，其中家電、家用、家居、家裝和家服務(wù)號稱“五朵金花”，每一條賽道都蘊(yùn)含著萬億級別的大機(jī)會。從2017年開始，國美緊扣這五大賽道開啟了“家·生活”戰(zhàn)略，較為典型的成果就是打造了新型線下零售業(yè)態(tài)“國美家”，其館內(nèi)不僅提供電器商品展示與體驗，還效仿家庭式氛圍裝修與布置，為消費(fèi)者打造了沉浸感十足的“家場景”。
去年以來，國美對包括國美家、國美電器在內(nèi)的實體業(yè)態(tài)進(jìn)行“擴(kuò)容”，一方面是品類擴(kuò)容，另一方面是服務(wù)擴(kuò)容。在品類擴(kuò)容上，國美家等實體門店不再局限于單一業(yè)態(tài)賽道，而是對48個業(yè)態(tài)賽道、128個細(xì)分品類進(jìn)行靈活重組，有些門店甚至提供餐飲、娛樂等家延伸服務(wù)，真正形成了“一店多能”的賦能。
在服務(wù)擴(kuò)容上，國美將創(chuàng)新的視頻導(dǎo)購業(yè)態(tài)融入線下體系，助力線下導(dǎo)購范圍由單一電器類目擴(kuò)展至百貨、家居等全品類。而在此之前，國美花費(fèi)了一年的時間進(jìn)行摸索與調(diào)試，先是2020年在北京打造了9家視頻導(dǎo)購新概念門店，隨后在2021年將視頻導(dǎo)購融入真快樂APP，顛覆了傳統(tǒng)電商的文字化導(dǎo)購路徑。如今，國美將視頻導(dǎo)購視為貫穿線上與線下的數(shù)智化手段，并成為了新模式店型的核心競爭力之一。
得益于2022年房產(chǎn)寬松政策的持續(xù)出臺，家居與家裝賽道也呈現(xiàn)出旺盛的活力，國美憑借對業(yè)界領(lǐng)先智慧家裝平臺“打扮家”的絕對控股，率先拿到了雙賽道的“船票”。從2021年到2022年，疫情加速了家居家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，線下體驗、線上銷售成為主流趨勢。國美可以復(fù)用電器賣場的成功經(jīng)驗，在線下打造打扮家lab實體展館，讓有家裝和家居需求的消費(fèi)者可以“眼見為實”感受效果，同時公開價格與服務(wù)，讓行業(yè)變得更加透明。
國美還在家服務(wù)賽道捷足先登，憑借“國美管家”平臺，國美率先挺進(jìn)了這個前景廣闊的新賽道。從廣義上來理解，凡是在家庭空間內(nèi)產(chǎn)生的服務(wù)都可以看作是家服務(wù)，國美管家最早從擅長的電器維修與回收等細(xì)分領(lǐng)域切入，逐步擴(kuò)展到如今的家政清潔、衣鞋洗護(hù)、空氣治理等全量家服務(wù)，每年能夠為300多萬戶家庭提供家庭方方面面的服務(wù)。
在3月底的國美全球投資人電話會議上，國美零售高級副總裁方巍自信地表示，國美趁著當(dāng)前家庭美好生活品質(zhì)升級的紅利，有信心也有能力在30萬億“家生活”賽道分得一杯羹，實現(xiàn)由單一電器連鎖經(jīng)營向覆蓋“家生活”賽道全量經(jīng)營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
