近日，神州云動(dòng)的CloudCC 13‘ 全新一代產(chǎn)品套件的面世，發(fā)布會(huì)在北京舉行。
產(chǎn)品及解決方案總監(jiān)宋權(quán)崇
神州云動(dòng)產(chǎn)品及解決方案總監(jiān)宋權(quán)崇在發(fā)布會(huì)上隆重介紹了CloudCC 13’產(chǎn)品家族。本文將分兩期為伙伴們匯總了CloudCC 13’產(chǎn)品的10大亮點(diǎn)，分享給大家。
市場(chǎng)云-主流媒體全集成
市場(chǎng)云，實(shí)現(xiàn)與主流7大社交媒體的全集成。通過(guò)社交媒體裂變營(yíng)銷的能力、小程序名片、紅包、文章內(nèi)容等多種多樣的方式基于私域流量進(jìn)行裂變營(yíng)銷。同時(shí)也推出了即插即用的form獲客表單以及社交媒體公域流量的landing page等功能，幫助企業(yè)在今日頭條、抖音等巨量系和微信、QQ、騰訊新聞等廣點(diǎn)通系列的公域流量獲客；
對(duì)于國(guó)外企業(yè)或者有外貿(mào)業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，市場(chǎng)云實(shí)現(xiàn)了LinkedIn、Facebook、Twitter等海外主流社交媒體集成，直接鏈接企業(yè)的多個(gè)社交媒體平臺(tái)賬號(hào)，企業(yè)能夠一站向外發(fā)送市場(chǎng)活動(dòng)推文，將公域流量導(dǎo)流到企業(yè)的官網(wǎng)，或者通過(guò)landing page直接完成到CRM系統(tǒng)的線索收集，既增加品牌曝光與市場(chǎng)影響率。
銷售云-銷售過(guò)程全場(chǎng)景
CloudCC13‘各業(yè)務(wù)模塊支持多業(yè)務(wù)流程，允許企業(yè)同時(shí)在任意業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行差異化的管理。銷售過(guò)程全場(chǎng)景首先從廣度上，涵蓋了銷售全鏈條與客戶互動(dòng)所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)所需的能力，從線索捕獲、遴選高質(zhì)量線索跟進(jìn)、商機(jī)pipeline、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、CPQ靈活、合同及電子簽、訂單執(zhí)行、開票、支付、回款、物流發(fā)貨簽收。在這個(gè)全場(chǎng)景下，CloudCC功能之間又能夠隨時(shí)解耦，企業(yè)能夠根據(jù)自身所需，選擇適合自身的功能范圍。 如CloudCC服務(wù)過(guò)的集團(tuán)化企業(yè)，旗下業(yè)務(wù)板塊眾多，2G、2B、2C在各業(yè)務(wù)線交叉，可以充分利用商機(jī)的多業(yè)務(wù)流程能力，按各業(yè)務(wù)板塊的需要，進(jìn)行個(gè)性化定制。
銷售云-客戶360
客戶360，CRM系統(tǒng)核心中的核心。功能在三代CRM的更迭中也在不斷升級(jí)。與客戶相關(guān)的信息分為三類，第一類公開信息，包括客戶的工商注冊(cè)信息、涉訴信息、股權(quán)結(jié)構(gòu)、招采信息、第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)信息等；第二類是隨著業(yè)務(wù)開始由CRM協(xié)同鏈條各角色錄入的靜態(tài)信息；第三類是隨著業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)信息，包括客戶的聯(lián)系人關(guān)系圖譜、商機(jī)、合同、訂單、服務(wù)工單等數(shù)據(jù)。在CloudCC13‘中，第一類數(shù)據(jù)，直接通過(guò)第三方平臺(tái)獲取；第二類數(shù)據(jù)銷售負(fù)責(zé)50%，另外50%由流程、邏輯觸發(fā)，由系統(tǒng)的智能算法計(jì)算自動(dòng)填寫；第三類數(shù)據(jù)通過(guò)整合全場(chǎng)景，由各協(xié)同鏈條的職能部門提供。因此使用者通過(guò)CRM同一界面下夠獲得一個(gè)客戶的真正360°視圖，整合售前、售中、售后、運(yùn)營(yíng)所有數(shù)據(jù)，為銷售業(yè)務(wù)賦能。
更強(qiáng)、更智能的BI
CloudCC13’重構(gòu)了過(guò)去的報(bào)表和儀表板工具，使其具備BI能力。從元數(shù)據(jù)可視化構(gòu)建，到組合數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜邏輯的分析，再到通過(guò)30多種圖形化組件進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。通過(guò)設(shè)置組件之間的聯(lián)動(dòng)與穿透關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兼具深度與廣度的業(yè)務(wù)分析。最后作為企業(yè)的決策層以及管理層，可以利用數(shù)據(jù)分析能力更高效、精準(zhǔn)做業(yè)務(wù)決策。承載企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略落地。成功的數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，可讓企業(yè)基于數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)決策，立于不敗之地。
OTC增強(qiáng)LTC
新版增強(qiáng)了L2C過(guò)程中對(duì)于產(chǎn)銷的融合，稱之為O2C即訂單到回款。這一轉(zhuǎn)變來(lái)自于企業(yè)對(duì)于數(shù)字化、以及精細(xì)化的更高追求。簡(jiǎn)單場(chǎng)景下企業(yè)與客戶簽署合同后續(xù)對(duì)回款發(fā)票進(jìn)行的處理都放在財(cái)務(wù)系統(tǒng)，CRM更多的職能是做數(shù)據(jù)同步留存。復(fù)雜的場(chǎng)景與客戶簽署框架協(xié)議，在框架協(xié)議下產(chǎn)生訂單，訂單對(duì)應(yīng)應(yīng)收，應(yīng)收對(duì)應(yīng)回款，回款對(duì)應(yīng)開票。于是我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)的L2C體系中，增強(qiáng)了訂單模塊在其中的場(chǎng)景適應(yīng)性，兼容企業(yè)圍繞合同、訂單、應(yīng)收、回款、開票的各種組合搭配。按需啟用，隨需而動(dòng)。企業(yè)不必被一套交易場(chǎng)景約束，對(duì)合同執(zhí)行的全生命周期進(jìn)行更深更有價(jià)值的有效管控。
本章先輸出5個(gè)亮點(diǎn)，下期為您奉上CloudCC13’其余亮點(diǎn)。
