隨著疫情得到有效控制，6月1日起，上海市進(jìn)入全面恢復(fù)全市正常生產(chǎn)生活秩序階段，城市正逐步恢復(fù)“煙火氣”，伴之而來(lái)的是家政服務(wù)需求的快速增加。58到家平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，5月30日，即上海宣布全市將有序恢復(fù)住宅小區(qū)出入及公共交通運(yùn)營(yíng)的當(dāng)日，平臺(tái)家政品類(lèi)支付訂單較5月日均增長(zhǎng)近6倍，其中保潔清洗訂單占比80%。
為充分滿足用戶需求，助力家政企業(yè)、勞動(dòng)者復(fù)工復(fù)產(chǎn)，58到家深耕家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化建設(shè)，全力保障服務(wù)供給，并推出系列優(yōu)惠政策激活家政消費(fèi)市場(chǎng)，為家政行業(yè)的回暖貢獻(xiàn)己力。
上海迎來(lái)“重啟”，保潔清洗訂單迅速增長(zhǎng)
根據(jù)上海市持續(xù)鞏固疫情防控成果、有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序總體方案的安排，6月1日起，上海全市將進(jìn)入第三階段，即全面恢復(fù)全市正常生產(chǎn)生活秩序階段。除中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和封控區(qū)、管控區(qū)外的上市海民，6月1日起“出入自由”，私家車(chē)和單位用車(chē)正常出行，市內(nèi)地面交通、軌道交通全線恢復(fù)基本運(yùn)行，家政、家電維修服務(wù)逐步恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。
全面恢復(fù)全市正常生產(chǎn)生活秩序的方案發(fā)出后，作為“剛需”的家政市場(chǎng)迅速升溫。據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示，5月30日，家政品類(lèi)支付訂單對(duì)比五月封控期間日均增長(zhǎng)近600%，已恢復(fù)至封控前正常水平的3成，其中保潔清洗服務(wù)訂單占比80%。可以看出，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策的發(fā)布，全市住宅小區(qū)逐步恢復(fù)出入，市民的家政消費(fèi)需求逐漸攀升。
在用戶偏好的服務(wù)品類(lèi)方面，日常保潔、空調(diào)清洗、基礎(chǔ)深度保潔為訂單量top3，折射出經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的居家生活，消費(fèi)者對(duì)于居室環(huán)境大掃除、清潔消殺等服務(wù)更加依賴(lài)；伴隨空調(diào)使用高峰期的來(lái)臨，空調(diào)清洗成為應(yīng)季需求。此外，油煙機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)清洗訂單對(duì)比五月日均增長(zhǎng)2-3倍；油煙機(jī)、洗衣機(jī)維修也分別增長(zhǎng)1倍和1.8倍，電腦維修訂單量增長(zhǎng)近60%，反映出隨著人們做飯、洗衣的頻次增加，需要對(duì)家電進(jìn)行徹底消毒滅菌，而長(zhǎng)時(shí)間的居家辦公也令電腦使用頻率更高，解封后急需解決使用過(guò)程中遇到的小問(wèn)題。
58到家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同步升級(jí)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷檔
在做好疫情防控的前提下，為助力生活秩序回歸如常，滿足用戶高品質(zhì)家政服務(wù)需求，58到家推出系列優(yōu)惠服務(wù)，助力家政行業(yè)加速回暖。6月1日-6月5日期間，58到家面向上海市用戶推出復(fù)工優(yōu)惠政策，服務(wù)價(jià)格低至9折，通過(guò)限時(shí)福利補(bǔ)貼讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)上門(mén)服務(wù)，盤(pán)活家政服務(wù)業(yè)的潛在市場(chǎng)。
價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，服務(wù)品質(zhì)并不打折。58到家從用戶最為關(guān)心的價(jià)格、售后、安全、專(zhuān)業(yè)等方面提供4大服務(wù)保障，并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施。平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)勞動(dòng)者健康狀況，所有上門(mén)服務(wù)人員嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫、消毒等控措施，必須佩戴口罩，持“綠碼”服務(wù)，讓上門(mén)服務(wù)安全備至。
考慮到復(fù)工初期用戶家政需求快速攀升，58到家還通過(guò)“58智慧家政系統(tǒng)”，幫助家政服務(wù)人員和企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能派單、智能管理，利用大數(shù)據(jù)算法將派單距離縮短至3公里內(nèi)，減少家政人員路途奔波，讓用戶能夠最快2小時(shí)內(nèi)享受到家政服務(wù)。
秉持著為用戶提供品質(zhì)服務(wù)的初心，58到家匯聚海量商家，嚴(yán)格管理規(guī)范，力求在保證用戶身心安全的同時(shí)，提供往日舒心的消費(fèi)體驗(yàn)。未來(lái)，58到家也將持續(xù)從規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、智能化升級(jí)等環(huán)節(jié)發(fā)力，推動(dòng)家政領(lǐng)域消費(fèi)潛力的釋放和消費(fèi)需求的擴(kuò)容，引領(lǐng)家政服務(wù)業(yè)向好發(fā)展。
