今年4月，交通運輸部辦公廳印發了《關于做好道路客運電子客票推廣普及有關工作的通知》，部署做好相關工作，這也是為深入貫徹落實《國務院關于印發“十四五”現代綜合交通運輸體系發展規劃的通知》有關“提高道路客運聯網售票水平，普及電子客票”的部署要求。
電子客票，也被稱為“無紙化”車票，是以電子數據形式體現的旅客運輸合同，與普通車票具有同等法律效力。 旅客通過互聯網訂購車票后無需取票，僅憑有效身份證件或購票后手機收到的二維碼即可乘車。電子客票在航空、高鐵旅客運輸服務等領域已經普遍應用。
道路客運電子客票發展
2018年，交通運輸部在天津、河北、山東三省市率先開展道路客運電子客票試點工作，標志著我國道路客運電子客票時代的到來。
2020年6月，交通運輸部在天津、河北、山東開展道路客運電子客票試點應用工作的基礎上，增加北京、江蘇、江西、河南、廣東、海南、貴州、寧夏等8省市開展試點應用。
2021年3月，交通運輸部《關于印發2021年便利老年人打車出行等5件更貼近民生實事工作方案的通知》、《2021年推廣道路客運電子客票服務工作方案》，再次將四川納入推廣應用范圍。
2022年4月，交通運輸部辦公廳印發了《關于做好道路客運電子客票推廣普及有關工作的通知》，正式開始面向全國推廣道路客運電子客票應用。
電子客票推廣應用價值
在道路客運行業推廣應用電子客票，可以改善乘客出行體驗，滿足旅客快速化、便捷化的出行需求。具體來說，乘客不用擔心車票遺失，使出行更加安全放心；乘客無需排隊購票、取票，省時省精力；輕松出行，乘客帶著手機快速檢票進站，方便快捷；此外，無需處理紙質票證，也更綠色環保。
推廣電子客票，對于道路客運行業來說，也不僅僅實現乘客體驗方面的價值，對于客運服務行業的服務效率來說，也可提效降本。全面深化電子客票應用，推廣全流程自主化服務，符合行業發展標準，提升旅客服務質量和出行效率，特別是能夠加快假節日客流高峰期中轉效率。在經營成本方面，降低紙質票據成本，客運站也無需專職票據（發票）管理。此外，通過客票無紙化手段，加強乘客出行體驗，也極大提升客運站的服務口碑。
倍施特電子客票解決方案
作為國內道路出行領域產業互聯網服務商，倍施特早在2020年3月已經完成電子客票部級對接，具備了試點條件。2021年4月，四川省交通運輸廳制定《四川省道路客運電子客票系統建設及應用實施方案》，倍施特具備對接條件并積極參與到全川的道路客運電子客票應用推廣工作。
倍施特的電子客票解決方案，從根本上實現道路客運數據、應用和服務的統一，實現乘車憑證和報銷憑證的分離，旅客通過互聯網售票平臺訂票后，無需取票，真正實現無紙化購票和無紙化乘車；由于電子客票系統需配套建設智能檢票閘機，倍施特提供的一體式人臉識別檢票閘機，均由倍施特與供應商聯合研發，為用戶帶來最佳的使用體驗，也可無縫對接第三方智能檢票閘機。
在乘客端的體驗流程上，通過線上購票、無紙化檢票進站、線上線下改簽、線上獲取報銷憑證，圍繞著預訂購票、進站檢票、出站報銷等3大核心場景實現全流程自主化服務，解決了以往乘客普遍面臨的購票難、檢票難和報銷難的問題。
在客運站應用場景上，通過關閉減少窗口、取代以自助機設備實現自助購票；安裝人臉設別自助檢票閘機，縮減人工檢票成本及時間；此外，通過移動終端檢票，在出行高峰還可實現先上車后檢票，加快旅客中轉效率。
倍施特承接全川120+客運站電子客票
根據成都交通運輸局發布的官方信息，早在2021年11月20日，四川全面建成道路客運電子客票系統，提前完成交通運輸部關于推廣道路客運電子客票的目標任務。
四川省內符合條件的192個二級及以上汽車客運站，已全部完成站務系統改造、實現電子客票功能，并將相關電子客票數據上傳至部級電子客票平臺。在四川已完成電子客票應用升級的車站中，由倍施特完成電子客票系統對接的汽車站達到120多家。
其中，成都北門汽車站作為四川首家一體化升級改造完成的智慧客運站，由倍施特在2019年對其完成智慧化升級，包括站務系統、電子客票等在內的一體化改造，倍施特提供了包括智慧客運場站、聯網售票服務、電子客票服務、企業數智平臺和出行大數據為一體的新型智慧客綜合服務平臺。
通過智慧客運場站系統化升級，極大提高了北門汽車站行政管理效率，杜絕人為操作導致的安全漏洞，提升車站整體站務管理系統功能，實現了基于數字化、智能化的高效場站智能管理。
成都北門汽車站人臉識別檢票閘機
據四川日報報道，“成都北門汽車站數字化改造，不僅乘客應用電子客票坐車，在車站的管理和業務環節，駕駛員報班、車輛例檢、出站檢查等等，相關紙質臺賬、記錄、合格單等均實現了電子化。紙質耗材的大幅減少，讓出行更加綠色環保，北門汽車站進行智能化升級改造后，年平均減少紙質票219萬張、各類單據18.25萬張。”
倍施特認為，全國范圍的道路客運全行業電子客票推廣應用是必然趨勢。在應用價值上來說，電子客票方便旅客出行體驗，降低客運運營成本，特別是在疫情階段的價值更加凸顯。當然，未來發展而言，電子客票的應用也是為未來多種交通方式聯程聯運做好準備。
