近日,OPPO小布助手正式上線“小布建議卡片”,OPPO成為了首家發(fā)布主動(dòng)建議“場(chǎng)景服務(wù)聚合卡片”的手機(jī)廠商。尤為值得關(guān)注的是,為了更好地在后疫情時(shí)代為用戶提供服務(wù),OPPO還在“場(chǎng)景服務(wù)聚合卡片”中帶來(lái)了一項(xiàng)同樣屬于業(yè)內(nèi)首發(fā)的創(chuàng)新功能——“防疫主動(dòng)服務(wù)卡片”,為更廣泛的使用場(chǎng)景提供小布建議,同時(shí)也更加貼合當(dāng)下用戶的使用習(xí)慣和使用需求。
首創(chuàng)場(chǎng)景服務(wù)聚合卡片,效率全面提升
小布建議是小布助手于2021年上線的智能助手主動(dòng)建議服務(wù)能力,而本次的功能更新,讓小布建議的主動(dòng)建議服務(wù)能力邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
作為行業(yè)首創(chuàng)的主動(dòng)建議“場(chǎng)景服務(wù)聚合卡片”,小布建議在為用戶提供專屬的個(gè)性化服務(wù)之余,極大地提升了用戶在各個(gè)場(chǎng)景下的使用效率。值得強(qiáng)調(diào)的是,小布建議場(chǎng)景服務(wù)聚合卡片基于OPPO的NLP解析能力,用戶無(wú)需搜索、閱讀繁瑣的出行防疫政策詳情,即可了解是否需要核酸/隔離等服務(wù)。
小布建議場(chǎng)景服務(wù)聚合卡片示例
以差旅出行場(chǎng)景為例,小布建議為行前、行中、行后的用戶提供不同類型的信息服務(wù),并將這些服務(wù)聚合在同一張建議卡片上,省卻不同操作之間頻繁跳轉(zhuǎn)的繁瑣步驟,用戶僅需輕輕點(diǎn)擊,即可輕松觸達(dá)。
防疫主動(dòng)服務(wù)卡片
在感知到用戶的差旅出行場(chǎng)景后,小布建議會(huì)在用戶出行前提供行李準(zhǔn)備、酒店預(yù)訂、交通情況、防疫政策等基礎(chǔ)提醒;到達(dá)目的地后,則會(huì)推送周邊酒店、當(dāng)?shù)赜瓮婀ヂ浴⒚朗嘲駟蔚榷ㄖ品?wù)。
后疫情時(shí)代,差旅出行場(chǎng)景無(wú)法避免的就是各地的防疫要求?；诖?小布建議首創(chuàng)推出“防疫主動(dòng)服務(wù)卡片”,在行前、行中、行后全程提供實(shí)時(shí)防疫政策等信息。除了提前告知用戶是否需要核酸/隔離外,當(dāng)感知到用戶身處火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等特定地點(diǎn)時(shí),將主動(dòng)提醒打開(kāi)集健康碼、行程碼、核酸證明“三合一”的服務(wù)卡片,提高用戶在短時(shí)間內(nèi)快速找到關(guān)鍵防疫服務(wù)的效率。
全場(chǎng)景主動(dòng)關(guān)懷,打造暖心智能助手
小布建議卡片上線后,用戶可在速覽開(kāi)啟小布建議卡片。開(kāi)啟后,小布建議會(huì)基于用戶當(dāng)前場(chǎng)景或用戶習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化動(dòng)態(tài)推薦,覆蓋差旅出行、通勤起居、用機(jī)效率、運(yùn)動(dòng)健康四大場(chǎng)景,實(shí)時(shí)主動(dòng)地提供用戶所需的應(yīng)用或服務(wù),打造一觸即達(dá)的用戶體驗(yàn)。
在全場(chǎng)景落地之余,小布建議的情感化表現(xiàn)也同樣亮眼。在深夜或旅途中,小布建議會(huì)主動(dòng)為用戶提供音樂(lè)服務(wù),改善用戶情緒并緩解疲勞感;在疫情發(fā)生地,小布建議還能為用戶提供情緒安撫和防疫功能服務(wù),真正做到懂你貼心、無(wú)處不在。
添加小布建議卡片
小布建議的全場(chǎng)景與主動(dòng)關(guān)懷為用戶提供了全流程的主動(dòng)服務(wù)。在通勤起居的日常場(chǎng)景下,小布建議會(huì)在不同時(shí)間段向用戶推送對(duì)應(yīng)的服務(wù),從清晨的第一句早安、午間的休閑娛樂(lè),到一天結(jié)束前的睡前鬧鐘提醒,打造體貼入微的細(xì)致關(guān)懷。
除此之外,在不同場(chǎng)景中,小布建議還會(huì)基于用戶使用習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化推薦,比如在用戶出行時(shí)段,精準(zhǔn)推薦常用的打車(chē)APP,提升用戶使用效率,如同一個(gè)貼心、暖心的朋友般,準(zhǔn)確地記住用戶的各種習(xí)慣,并針對(duì)用戶的習(xí)慣提供及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)。
硬核主動(dòng)服務(wù),引領(lǐng)數(shù)智生活
自2018年推出以來(lái),小布助手始終圍繞“機(jī)智”、“有趣”、“溫暖”的產(chǎn)品理念,為廣大OPPO用戶提供人性化、有溫度的人文關(guān)懷與科技陪伴。此次上線的小布建議卡片,則是小布助手基于AI技術(shù)底座,創(chuàng)造性地滿足用戶個(gè)性化場(chǎng)景需求的又一力證。
OPPO ODC21
在此前上線的“AI升溫計(jì)劃“中,小布助手通過(guò)OPPO自研的情感識(shí)別算法模型對(duì)不同情緒進(jìn)行識(shí)別,以超過(guò)90%的識(shí)別精準(zhǔn)率給予用戶回應(yīng)和反饋,完成人機(jī)之間的情感交互,實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)AI關(guān)懷。
AI升溫計(jì)劃
另一方面,在去年發(fā)布的“AI助憶”功能上,小布助手幫助用戶記住生活中的重要信息,并在生日、紀(jì)念日等重要日期進(jìn)行提醒,讓用戶不再錯(cuò)過(guò)每一個(gè)重要的事物和紀(jì)念時(shí)刻。
作為智能助手領(lǐng)域率先落地“主動(dòng)服務(wù)”的先行者,小布助手正實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的智慧交互體驗(yàn)升級(jí),為用戶提供有智慧、有人性、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)與情感陪伴。而在下半年即將發(fā)布的ColorOS 13中,小布助手會(huì)帶來(lái)哪些更好玩、好用的新體驗(yàn),同樣令人期待。
