新一輪數字浪潮從消費互聯網延伸到產業互聯網，并疊加了5G、智能和元宇宙等革命性數字技術的突破，形成了商業與技術的雙輪驅動。隨著數據量指數級增長及各類數字化需求日趨復雜，高速增長的用戶量和數量龐大有線/無線網絡設備隨之而來，運營商面臨著日益嚴峻的網絡設備運維管理挑戰。
一方面，大量的設備故障問題沒有劃分至明確責任人，造成故障處理不及時；另一方面，針對較大片區的設備管理、故障處理，無法靈活調配人力資源。網絡設備運維管理效率低極大制約了運營商進一步拓展客戶與業務。現階段，運營商期望通過劃小改革進行網絡設備的故障維修任務的劃片管理，激發一線運維人員生產活力，但仍舊存在基層人員收入和任務不匹配、缺乏有效激勵體系、問題責任人不清晰、問題解決時間長、進度無法及時跟進等問題。
作為國內領先的ICT軟件產品和服務、行業解決方案提供商，北京思特奇信息技術股份有限公司（以下簡稱：思特奇；股票代碼：300608.SZ）針對運營商網絡設備運維痛點，推出“劃易通”---網營中心服務支撐系統（劃小系統），融合應用數智技術力量，充分釋放27年來運營商核心業務支撐經驗，助力網絡線劃小智慧升級。
思特奇網營中心服務支撐系統
信息有效管理、一點看全、一點穿透
產品從一線運維人員面臨的實際問題和實際訴求出發，提供項目管理、流程管控及薪酬激勵等功能，支撐網絡線劃小工作，方便小CEO、網格成員了解網格內情況和個人激勵，充分發揮薪酬激勵效果，為各級管理人員提供智能化的手段，實現信息有效管理、一點看全、一點穿透。
特點一、網格信息全量展示
產品具有系統基礎功能、基礎單元、增效單元、創新單元四大功能模塊：基礎功能包含系統管理、基礎資料管理、首頁看板、倒三角支撐等功能；基礎單元包含考核管理、網格薪酬管理、統計分析等功能；增效單元包含項目及流程管理、基礎薪酬管理、宣傳欄、統計分析等功能；創新單元包含PCU&MCU功能、賠補事項管理、戰略人才管理等功能。
基于上述功能模塊，思特奇“劃易通”---網營中心服務支撐系統（劃小系統）能夠針對網格內的指標進度、人員情況、先進員工、地市完成增效排名、GIS增效排名等數據規劃展示，同時在薪酬管理部分展示薪酬金額與項目完成度等信息，及時準確實現金額信息、項目信息的統計與展示，完成對項目、人員、薪酬等數據全方面、多角度、多層次的展示和管理。
此外，產品還能夠對五自項目與ICT項目進行分門別類的管理，確保各類項目做到精確管理、實時管理、全面管理，輔以網格管理、戰略人才管理及賠補事項管理，補齊傳統網格劃小系統的短板，幫助運營商實現網格管理的新突破。
特點二、倒三角業務支撐雙管齊下
產品可實現OU全業務場景覆蓋與管理，從運維網格基礎管理中的人員管理、組管理及網格信息管理，到維護項目積分與數量，再到薪酬包管理、KPI考核、網格薪酬計算和統計，乃至最終針對人員的薪酬發放......完成網格中從需求發起到最終薪酬計算發放的端到端管理，借助產品本身與外部其他系統建立的聯系，方便快捷的完成劃小的完整生產流程，真正做到賦能一線、解放一線、激活一線。
特點三、APP豐富功能賦能移動辦公
產品提供APP端服務，涵蓋生產告警、績效考核、成本資產管理，以及搶派單管理、設備巡檢、流程跟蹤，同時還具備智能知識庫、逆向考評等多層次的豐富功能。
通過APP端與PC端的互聯互通，一線運維人員能夠實時報備施工進度，做到信息及時同步。此外，借助APP端的各項功能，工作人員能夠遠程介入生產流程，及時查詢并處理問題，更好地支撐移動化辦公，提升工作效率。
應用案例
思特奇“劃易通”---網營中心服務支撐系統（劃小系統）在運營商某省份應用三個月后，有效提升客戶人員管理、基礎單元管理、增效單元管理、創新單元管理效率，實現營業收入提升30%，人員成本降低20%，整體工作小效率提升20%，以及劃小的全域管控，創新助力運營商網絡設備管理降本增效。
