隨著國(guó)內(nèi)用戶審美意識(shí)的逐步增強(qiáng),各種影像美化軟件應(yīng)運(yùn)而生,拍攝美化行業(yè)呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。與此同時(shí),以美圖公司為代表的科技型公司,在積累用戶、流量的過(guò)程中,也面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題。從行業(yè)發(fā)展和用戶角度出發(fā),會(huì)員制對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),也許是解決當(dāng)下難題的可行方法。
提供個(gè)性化服務(wù)的核心策略
“會(huì)員制”這一詞語(yǔ)其實(shí)并不新鮮,近年來(lái),各行各業(yè)更是流行這樣一句話,即“中國(guó)所有的生意,都值得用‘會(huì)員制’再做一遍”。顯然,“會(huì)員制”正在成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇,不少企業(yè)還將“會(huì)員制”視為招商引資的亮點(diǎn)之一。聚焦拍攝美化行業(yè),會(huì)員制的魅力何在,效果又如何?
據(jù)移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商極光大數(shù)據(jù)公司發(fā)布的《2022年Q1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,拍攝美化行業(yè)的覆蓋率和用戶規(guī)模整體上升趨勢(shì)不明顯,覆蓋率保持在45%以下小幅浮動(dòng),而月活躍用戶數(shù)量在5億量級(jí)左右波動(dòng),拍攝美化行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代。其中,美圖公司旗下產(chǎn)品美圖秀秀和美顏相機(jī)依然能占據(jù)行業(yè)用戶規(guī)模的頭兩名,或許與其VIP訂閱業(yè)務(wù)有關(guān)。
《2022年Q1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》
美圖公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官吳欣鴻接受媒體采訪時(shí)表示:“我們核心策略是提供個(gè)性化的服務(wù),去滿足用戶心理的優(yōu)越感。比如用戶修照片和視頻,很多是為了分享到各大平臺(tái)做社交分享,這就很需要一些個(gè)性化的VIP專享的IP素材或功能,這個(gè)需求是非常大的。為此我們簽約了很多獨(dú)家IP素材,比如跟用戶喜愛(ài)的國(guó)際知名IP進(jìn)行多維度的合作。”
同時(shí),吳欣鴻提到,美圖會(huì)提供很多VIP會(huì)員權(quán)益,讓用戶覺(jué)得物有所值,“比如在3月份美圖影像節(jié),我們給所有年卡VIP會(huì)員準(zhǔn)備了價(jià)值超600元的一份禮盒,但VIP年費(fèi)也就不足100元。當(dāng)然這也是我們的拉新策略,但是給到VIP會(huì)員的都是實(shí)實(shí)在在的權(quán)益。”
據(jù)美圖公司2021年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至2021年12月,美圖公司的VIP會(huì)員約400萬(wàn),較2020年底增加超一倍。可見(jiàn),其VIP訂閱業(yè)務(wù)正在吸引越來(lái)越多用戶為“千人千面”的美麗買單。
美圖公司2021年度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)
美圖公司以不斷攀升的VIP會(huì)員數(shù)量,證明了產(chǎn)品同質(zhì)化是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇,拍攝美化行業(yè)的發(fā)展?jié)摿^不會(huì)因此被禁錮,而用戶也并不排斥為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品付費(fèi),做好產(chǎn)品和服務(wù)始終是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的不二法門。
此外,吳欣鴻坦言,“對(duì)海外市場(chǎng),以前我們更重視MAU數(shù)據(jù),去追求用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。在2020年,我們調(diào)整了海外策略,重點(diǎn)放在付費(fèi)用戶也就是VIP會(huì)員的增長(zhǎng)上,并且把主要精力放在歐美日韓等用戶付費(fèi)意愿和能力比較強(qiáng)的國(guó)家,目前也取得了很好的成績(jī)。”
找到第二增長(zhǎng)曲線,對(duì)沖廣告市場(chǎng)沖擊
從用戶角度看,美圖公司推出VIP訂閱業(yè)務(wù),其實(shí)是以用戶為中心來(lái)實(shí)踐的。深厚的技術(shù)實(shí)力、前瞻性的布局,使得美圖公司得以從海量用戶中洞察到,千篇一律的美顏功能已無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。于是,VIP訂閱業(yè)務(wù)順勢(shì)出現(xiàn),其所提供的差異化產(chǎn)品和服務(wù),不僅能提高用戶忠誠(chéng)度、增加用戶粘性,還能讓企業(yè)以此實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。
據(jù)美圖公司2021年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,VIP訂閱業(yè)務(wù)作為其收入的第二增長(zhǎng)曲線,增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁,2021年收入同比增長(zhǎng)146.9%至人民幣5.195億元,成為驅(qū)動(dòng)公司打開(kāi)更大商業(yè)空間的新引擎。
美圖公司首席財(cái)務(wù)官顏勁良認(rèn)為:“過(guò)去投資者會(huì)認(rèn)為美圖沒(méi)有很好的商業(yè)變現(xiàn)模式,因?yàn)槲覀冎案嗍峭ㄟ^(guò)廣告變現(xiàn)。但是現(xiàn)在通過(guò)VIP訂閱業(yè)務(wù),我們找到了很符合我們產(chǎn)品形態(tài)的變現(xiàn)模式,這其實(shí)也對(duì)沖了廣告業(yè)務(wù)空間有限的風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,如果我們還是像以前那樣更多只依靠廣告,可能就會(huì)受非常大的沖擊。我們?cè)谝荒甓嗲罢业搅薞IP訂閱這條第二曲線,就能很好對(duì)沖廣告市場(chǎng)的沖擊,使得整個(gè)公司的財(cái)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。”
當(dāng)然,會(huì)員制絕不是可以“一鍵即成”的通用模板,自身是否具備支撐會(huì)員體系的能力,是否能夠滿足用戶對(duì)相關(guān)服務(wù)的期望,都是企業(yè)在走上這條路前需要慎重思考的問(wèn)題。顯然,美圖公司天生具備打造會(huì)員模式的基因,其在用戶、技術(shù)與服務(wù)等方面擁有的鮮明優(yōu)勢(shì),構(gòu)成了開(kāi)展VIP訂閱業(yè)務(wù)的客觀基礎(chǔ)。
在某種程度上,會(huì)員制代表著行業(yè)未來(lái)。即使跳出拍攝美化行業(yè),從零售行業(yè)、新消費(fèi)行業(yè)來(lái)看依然如此,用戶對(duì)美好生活的向往本身就是機(jī)遇,是會(huì)員制生長(zhǎng)的土壤。相信已經(jīng)在這片土壤“培育”出VIP訂閱業(yè)務(wù)的美圖公司,能在未來(lái)孕育出更多驚喜。
