國際信息與通信技術(shù)（ICT）研究機構(gòu) Omdia 近日公布了2022全球AI驅(qū)動SaaS廠商Top30排名，憑借多個SaaS產(chǎn)品中AI技術(shù)的深度融合應(yīng)用以及由此帶來的業(yè)務(wù)成效，騰訊云位列國內(nèi)第一，在這一領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)成果得到第三方機構(gòu)高度認(rèn)可。
該報告排名主要基于兩個可衡量綜合指標(biāo)：公司包含嵌入式AI技術(shù)SaaS產(chǎn)品收入占比以及公司SaaS總收入。此外，在對入選企業(yè)的評估中，公司管理層是否對AI技術(shù)進(jìn)行長期持續(xù)投入，以及在應(yīng)用AI技術(shù)的過程中公司是否采納了“業(yè)務(wù)為先”的發(fā)展策略這兩大要素也會被進(jìn)行重點考量。
當(dāng)前，全球AI市場的一大趨勢是越來越多的SaaS 產(chǎn)品正將AI技術(shù)嵌入到核心業(yè)務(wù)中，用于助力客戶獲得更好的發(fā)展，這份名為《嵌入式AI：2022全球AI驅(qū)動SaaS廠商排名》（Embedded AI: The world’s most AI-forward SaaS companies ）的報告寫到。因此，他們對全球擁有SaaS產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行了分析和排名，除騰訊云外，入選企業(yè)還包括 Adobe、AWS、Google Cloud、Salesforce和SAP等。
該報告從收入、產(chǎn)品、技術(shù)多個層面反映了各公司在SaaS+AI賽道上的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α９_數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收428億元，To B業(yè)務(wù)連續(xù)第二個季度成為收入支柱，總體To B收入占比提升到32%，其中就包含不斷擴展的SaaS產(chǎn)品帶來的收入。Omdia 認(rèn)為，未來騰訊云將會加大投入，在SaaS產(chǎn)品中持續(xù)應(yīng)用AI技術(shù)。
近年來，騰訊云在SaaS領(lǐng)域深耕，針對辦公、CRM、智慧空間、安全等領(lǐng)域推出了一系列業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品，并且不斷將AI技術(shù)融入其中，以帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)，代表產(chǎn)品包括騰訊會議、騰訊同傳、騰訊企點、騰訊微瓴、騰訊安全、騰訊云小微等。
以騰訊會議為例，通過天籟降噪算法，騰訊會議可實現(xiàn)個性化語音增強、AI場景降噪等功能，在線上會議進(jìn)行過程中，保留人聲、消除環(huán)境噪聲，讓語音更清晰、自然；同時，通過Penguins超低碼率編解碼器，能以極低的碼率還原高品質(zhì)的語音通訊，使得弱網(wǎng)環(huán)境下也可以保持穩(wěn)定的會議溝通；另外，通過AI美顏+濾鏡，可實現(xiàn)自動美顏和背景自動搭配，支持17種濾鏡和多種臉部細(xì)節(jié)調(diào)整，提供更具沉浸感的體驗。
騰訊同傳面向機構(gòu)、企業(yè)可提供多語種會議紀(jì)要、實時同傳、翻譯訓(xùn)練等功能，普通話識別準(zhǔn)確率可達(dá)97%，翻譯可接受度80%以上，廣泛應(yīng)用于辦公、教育音視頻等應(yīng)用場景。騰訊同傳由騰訊翻譯提供語音識別、語義理解、圖片翻譯等能力，為用戶提供語音、文檔文件、圖片等多形態(tài)翻譯。
面向企業(yè)服務(wù)營銷場景的騰訊企點，為了實現(xiàn)與已匹配的高準(zhǔn)確率及泛化能力，在IRQA語義模塊中使用了多種機器學(xué)習(xí)算法，包括經(jīng)典機器學(xué)習(xí)算法以及最新的深度學(xué)習(xí)算法，這些技術(shù)被用于智能客服和數(shù)字人客服等應(yīng)用中，為客戶提供人機無縫協(xié)作的數(shù)字化、全媒體智能服務(wù)體驗。同時，更多NLP、行業(yè)知識圖譜、OCR等AI能力被深度融合在企點服務(wù)營銷與B2B交易場景的SaaS產(chǎn)品中，通過實現(xiàn)智能推薦，智能搜索，智能供采匹配，智能詢報價等，幫助客戶全面提升運營效率、優(yōu)化體驗。
物聯(lián)網(wǎng)和智慧空間領(lǐng)域，騰訊微瓴通過AI進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬與預(yù)測，可分析建筑、園區(qū)、辦公樓等空間中設(shè)施設(shè)備數(shù)據(jù)與運行狀態(tài)，對故障和進(jìn)行預(yù)測分析，達(dá)到提前預(yù)知風(fēng)險，降低成本的目標(biāo)。此外，微瓴即視利用計算機視覺識別AI算法能力，提供從事前預(yù)警、事中告警到事后回溯的視頻分析全鏈條服務(wù)。
安全方面，騰訊安全通過AI智能決策引擎融合數(shù)十種算法技術(shù)，構(gòu)建綜合AI識別模型體系，避免單一模型誤判，機器識別準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%+，可高效精準(zhǔn)完成音視圖文內(nèi)容分析與平臺行為分析，幫助客戶提前防御內(nèi)容風(fēng)險，提升用戶體驗。
在數(shù)智人方面，騰訊云小微依托形象分身技術(shù)、全棧語音語義AI技術(shù)能力以及知識庫構(gòu)建能力，已經(jīng)在金融、傳媒、文旅、出行、政務(wù)等多個行業(yè)實現(xiàn)落地，助力行業(yè)客戶打造有智能、有形象、可交互的“數(shù)智員工”。
近年來，騰訊云不斷投入AI技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，已提供了超過300多項標(biāo)準(zhǔn)化AI開放能力和80+AI行業(yè)解決方案，其中，公有云日處理圖像超50億張，日處理語音超250萬小時，日處理自然語言超千億句，服務(wù)全球用戶數(shù)超過12億。
