來(lái)源:APPSO
2014 年,蘋果推出了在線支付服務(wù) Apple Pay,8 年后美國(guó)已經(jīng)有超過(guò) 90% 的零售商接受 Apple Pay 作為支付方式。
即便發(fā)展如此迅速,蘋果在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)碰利潤(rùn)最高的金融服務(wù)之一——貸款,根據(jù)報(bào)道,這是因?yàn)樘O果 CEO 庫(kù)克擔(dān)心會(huì)影響公司聲譽(yù)。
直到今年 WWDC 開(kāi)發(fā)者大會(huì),事實(shí)走向了相反的方向。蘋果推出了先買后付服務(wù) Apple Pay Late,人們可以在下單選擇無(wú)息分期付款,收貨后在六周內(nèi)分四期支付完。
先買后付本質(zhì)上是一款小額貸款服務(wù),為了保證還款,蘋果必然要審查消費(fèi)者的信用與財(cái)務(wù)情況,比如 Apple ID 相關(guān)的交易數(shù)據(jù)等。
根據(jù) CNBC 報(bào)道,在 Apple Pay Late 服務(wù)上,蘋果并沒(méi)有選擇與銀行這種成熟的金融機(jī)構(gòu)合作,而是通過(guò)子公司直接運(yùn)營(yíng)。
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Apple Pay Late
以往 Apple Pay 還只是消費(fèi)者和銀行之間的支付管道,現(xiàn)在有了 Apple Pay Late,蘋果搖身一變,成了放貸人,這家科技公司,越來(lái)越像一家銀行了。
先買后付,讓「年輕人」花錢如流水
先買后付(BNPL)是海外近年來(lái)興起的一種新型支付方式,即人們可先下單、收貨后再分期付費(fèi),一般分為 4 期,不收取任何利息、手續(xù)費(fèi),逾期費(fèi)用也比較低,大多在 10 美元以內(nèi)。
寬松的付款周期、較低的逾期費(fèi)用、針對(duì)小額支付設(shè)計(jì),對(duì)比信用卡先買后付的支付條件要寬松多了,自然會(huì)受到消費(fèi)者歡迎。
再加上 Klarna、Afterpay、Affirm 作為先買后付領(lǐng)域的知名公司,都會(huì)在消費(fèi)者下單后就為商家結(jié)清款項(xiàng),減輕商家資金壓力。
在消費(fèi)者和商家的雙重支持下,先買后付是猛虎入羊群,迅速成了在線支付領(lǐng)域的新星,Adidas、IKEA、Zara,你所熟知的海外品牌們幾乎都接入了先買后付服務(wù)。
根據(jù)媒體 SFgate 報(bào)道,先買后付往往能帶來(lái)更高的交易額,人們?cè)?Affirm 上平均單次花費(fèi) 365 美元,而 2020 年美國(guó)平均單次購(gòu)物價(jià)格為 100 美元,Z 世代(約為 1995 年至 2012 年出生的人)先買后付服務(wù)的主力消費(fèi)人群。
數(shù)字支付的流行,極大地降低了花錢的「儀式感」,以往花 1 萬(wàn)塊,要從包里拿出厚厚的一沓錢,而數(shù)字支付僅僅需要輸入幾個(gè)數(shù)字。
支付更快,對(duì)錢的感知更弱,下單付費(fèi)也就更多了。
因此,即便 Klarna、Afterpay、Affirm 等先買后付公司對(duì)商家抽成較高,接入服務(wù)的商家仍連綿不絕。
蘋果進(jìn)入先買后付領(lǐng)域,推出 Apple Pay Late,是進(jìn)攻也是防御。
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PayPal 也推出了先買后付服務(wù) PayPay In 4
Apple Pay 雖然作為支付方式被近 90% 的美國(guó)零售商家認(rèn)可,接入了相應(yīng)的服務(wù),但商家支持并不代表人們會(huì)用,蘋果還是要面對(duì) PayPal、 Klarna 等數(shù)字支付公司的競(jìng)爭(zhēng)。
今年 3 月,蘋果收購(gòu)了一家可以基于公開(kāi)銀行數(shù)據(jù)評(píng)估信用的金融公司 Credit Kudos,這也被業(yè)界視作進(jìn)入先買后付領(lǐng)域前的準(zhǔn)備,用于加強(qiáng)信用審查,不同于 Shein 等電商平臺(tái),蘋果將整個(gè)貸款流程牢牢掌握自己手中。
iPhone 和 Apple ID 賬號(hào)連接了應(yīng)用生態(tài),也讓蘋果掌握了大量的消費(fèi)數(shù)據(jù),將其作為信用證明加入到審核流程中幾乎是順其自然的。
按照官網(wǎng)的介紹,蘋果會(huì)在今年秋季在美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)上線 Apple Pay Late 服務(wù),人們下單后可以分 4 期付費(fèi),沒(méi)有利息和其他手續(xù)費(fèi),使用之前要先完成審核,需要注意的是該服務(wù)僅支持應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)和基于 Apple Pay 的在線消費(fèi)。
Apple Pay Late 的初始額度為 1000 美元,和大多數(shù)先買后付服務(wù)的初始額度相同,金額小、賬期短也是蘋果一反常態(tài),愿意進(jìn)入借貸領(lǐng)域的原因。
iPhone 占據(jù)了美國(guó)近一半的智能手機(jī)市場(chǎng),而 Apple Pay Late 的目標(biāo)用戶正是他們。
在金融領(lǐng)域,蘋果是一步一個(gè)腳印,從 Apple Pay 到前段時(shí)間推出的 Tap To Pay 功能,兩臺(tái) iPhone 輕觸就可以完成交易,進(jìn)一步降低交易難度,而 Apple Pay Late 則是直接提供小額貸款鼓勵(lì)消費(fèi)了。
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Tap to Pay
iPhone 的高保有量以及配套的應(yīng)用和硬件產(chǎn)品生態(tài)吸納了大量用戶,強(qiáng)粘性與生態(tài)壁壘,讓蘋果能更輕松地將這些用戶引入到 Apple Pay Late 等自營(yíng)服務(wù)當(dāng)中。
即便是 iPhone 12、iPhone 13 接連大賣,服務(wù)在蘋果財(cái)報(bào)中的營(yíng)收仍然在繼續(xù)提升,蘋果 2022 年第二季度財(cái)報(bào)顯示服務(wù)類營(yíng)收達(dá) 198.21 億美元,而去年同期為 169.01 億美元,蘋果顯然有意讓 Apple Pay Late 為服務(wù)業(yè)務(wù)再加一把火。
無(wú)論工具還是社交 app,現(xiàn)如今你幾乎可以在互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)入口看見(jiàn)「借貸」服務(wù),蘋果也不能免俗,哪怕 Apple Pay Late 僅僅是小額借貸。
借錢,是要還的
先買后付服務(wù)對(duì)于推廣 Apple Pay 而言,就像是一艘燃料滿滿的助推火箭,用好了就一飛沖天,沒(méi)用好就只能自嘗苦果了。
Klarna、Afterpay、Affirm 等公司就是最好的案例,先買后付服務(wù)讓它們迅速占領(lǐng)市場(chǎng),但當(dāng)潮流褪去后,問(wèn)題也露了出來(lái)。
Klarna 的官網(wǎng)有一張?zhí)貏e傳神的宣傳照片,一只擁有四個(gè)口的咖啡壺,分別向四個(gè)杯子里倒咖啡,像極了先買后付服務(wù)的定義。
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圖片來(lái)自:Klarna
只是,并不是每個(gè)人的錢包,都足夠同時(shí)倒?jié)M四杯咖啡。
專門研究貸款的機(jī)構(gòu) Debthammer 曾在美國(guó)進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)近 32% 的人無(wú)法償還先買后付服務(wù)的小額貸款,甚至有人要用房租抵扣這部分貸款,無(wú)法維持正常的生活水平。
先買后付服務(wù)用靈活的賬期和極低的逾期費(fèi)用,極大地降低了花錢壓力,人們?cè)诓恢挥X(jué)間就超支了。
月初花錢有多爽,月末還錢就有多痛苦。
很快,逾期潮引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng),首先坐不住的是信貸公司,Experian、Equifax 等信貸公司表示希望將先買后付的消費(fèi)記錄納入個(gè)人信用報(bào)告。
蘋果雖然表示 Apple Pay Late 不會(huì)納入個(gè)人信用報(bào)告當(dāng)中,但難保以后不會(huì)變,畢竟公司之外還有立法,英國(guó)政府在去年就表示將針對(duì)先買后付公司設(shè)立更嚴(yán)格的監(jiān)管政策。
先買后付火得太快,互聯(lián)網(wǎng)科技在高速傳播方面有著天然的優(yōu)勢(shì),近幾年來(lái)類似的服務(wù)已經(jīng)走向全球,速度快到人們還沒(méi)來(lái)得及全面認(rèn)識(shí)先買后付,就已經(jīng)開(kāi)始超支和逾期了。
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你的快遞盒是不是也「堆積如山」
盡管先買后付多為小額信貸,但并不意味風(fēng)險(xiǎn)比大額信貸低,如真的全面納入信用報(bào)告,極有可能會(huì)影響人們之后的房貸、車貸等。
消費(fèi)者們要的不僅僅是下單一時(shí)爽,更是花錢有道,先買后付服務(wù)商們?cè)诠膭?lì)消費(fèi)之外,應(yīng)該提供更詳細(xì)、更顯眼的風(fēng)險(xiǎn)提示。告訴人們他們不僅僅是分期消費(fèi),更是在借貸,無(wú)論額度有多小,按期還款很重要。
蘋果曾在借貸業(yè)務(wù)外躊躇了好幾年,相信不會(huì)不明白這個(gè)道理。