隨著我國經濟從高增速發展逐漸轉向高質量增長，人口紅利觸頂、獲客成本高昂、用戶轉化率低下、企業業績增長受阻，以及消費結構升級且趨向個性化等情形涌現，這也不斷倒逼中國企業開始主動追求精益化增長、精細化運營。作為連接企業和消費者的最佳橋梁，強調以“以客戶為中心”的中國CRM也已經來到了智慧CRM為主流的新階段，而在國內眾多的智慧CRM服務供應商中，玄武云科技持續領跑。
根據公開資料顯示，玄武云科技在國內主要綜合聯屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司(簡稱“玄武科技”)，是中國國內最大的智慧CRM服務供應商，公司通過云和全觸點通信、人工智能及數據智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業務獲得商業成功。據弗若斯特沙利文報告，按 2021 年的國內智慧CRM服務供應商收益計，玄武云科技是中國國內最大的智慧CRM服務供應商。
如果具體來看，按中國智慧CRM服務市場2020年的收益計，在金融、TMT及政企行業，玄武云科技分別排名第一、第一及第三。公司的優質客戶群包括許多大規模和高增長行業(例如快消品、金融、TMT及政企行業)的領先企業。就快消品行業而言，于2021年，玄武云科技分別覆蓋食品及飲料分部百強企業中的28家及24家以及日用品及白酒分部百強企業中的20家及10家，而在其他行業，玄武云科技同樣也更受頭部品牌青睞。
玄武云科技綜合智慧CRM服務能滿足客戶在公有云、私有云及混合云（即公有云及私有云）方面的不同需求，并通過開發新服務及增強現有服務的功能來捕捉復雜及客戶需求。例如其由營銷云、銷售云及客服云組成的CRM SaaS服務，其將傳統CRM功能與云、經升級及封裝的通信能力以及人工智能及數據智能能力整合，為客戶提供從前端營銷到售后服務的全生命周期的一站式智慧CRM服務。
據相關數據預計，智慧CRM服務市場的TAM由2016年的202億元增長至2020年的500億元，年復合增長率為25.5%，預計到2025年這一數據還將增長至2248億元，一個千億級的賽道已經隱約浮現，作為行業龍頭的玄武云科技又將有如何表現呢？讓我們拭目以待吧。
